Заказ наряд на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

Общее содержание документа

Форма содержит в себе следующие сведения:

  • наименование и местонахождение организации-исполнителя;
  • контакты заказчика услуг по ремонту;
  • примерный срок выполнения работ;
  • перечень предоставляемых услуг;
  • список материалов и запчастей;
  • стоимость услуг и порядок расчетов.

Следует вписать отличительные характеристики автомобиля: государственный номер, марку, цвет, номер двигателя. Также указывается его примерная стоимость, размер которой назначается по взаимному согласованию.

Важно! Помимо сведений, которые содержит типовая форма, в бланк можно включить сроки акций и информацию о гарантиях, предоставляемых сервисом.

Почему нужно заполнять бланк

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

В документе содержится подробная информация об использованных запчастях и проделанных операциях. Эти сведения нужны для точного расчета стоимости ремонта. Он может иметь функцию счета для оплаты или использоваться как договор между станцией техобслуживания и заказчиком. Скачать типовой образец документа можно по ссылке ниже.

Заказ-наряд на ремонт автомобиля: образец

Читайте в статье:

  • Зачем составлять?
  • Какой бланк использовать?
  • Образец заполнения
  • Полезное видео

Гость, получите бесплатный доступ к программе БухСофт Полный доступ на месяц! — Формируйте документы, тестируйте отчеты, пользуйтесь уникальным сервисом экспертной поддержки «Системы Главбух».
Позвоните нам по телефону 8 800 222-18-27 (бесплатно).

Внимание! Эти документы помогут вам правильно оформить документы по ремонту автомобиля:

Образец приказа о проведении ремонта автомобиляСкачать бесплатноБланк заказ-нарядаСкачать бесплатноОбразец заказ-наряда на ремонт автомобиляСкачать бесплатноБланк акта приема-передачи автомобиля для проведения технического обслуживания и ремонта

Скачать бесплатноБланк акта сдачи-приема автомобиля и оказанных услуг по его техническому обслуживанию и ремонтуСкачать бесплатно

Зачем составлять наряд-заказ?

Наряд-заказ на ремонт автомобиля (образец см. ниже) — это бланк который можно использовать в качестве договора и счета на оплату. Перечислим преимущества использования этого документа обслуживающей компанией и ее клиентами.

  1. Бланк заказ-наряда включает в себя:
  • список выполненных работ и оказанных услуг;
  • их стоимость;
  • сроки выполнения каждого этапа ремонта;
  • цены на использованные в процессе материалы и запасные части;
  1. Не нужно тратить время на составление:
  • договора подряда;
  • акта приемки-сдачи выполненных работ.

Бланк наряд-заказа имеет все существенные условия.

  1. Удобство использования бланка наряда-заказа при разрешении споров в части стоимости использованных в ходе ремонта материалов, запасных частей, а также при обсуждении недоработок и брака.

Какой бланк заказ-наряда использовать?

Законодательство не содержит строго установленной формы заказ-наряда. Фирма вправе разработать его самостоятельно.

При этом следует руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. пост. Правительства от 11.04.2001 № 290).

Бланк наряд-заказа должен иметь следующие реквизиты и условия:

  • номер и дату оформления;
  • организационно-правовую форму исполнителя;
  • юридический адрес исполнителя;
  • адрес фактического местонахождения мастерской;
  • контактные данные исполнителя;
  • идентификационные признаки автомобиля, передаваемого в ремонт: марка, государственный регистрационный номер, год выпуска, пробег на момент ремонта, тип и номер кузова, VIN, номер двигателя и т. д.;
  • перечень согласованных к выполнению ремонтных работ и неисправностей;
  • количество и стоимость стоимость работ;
  • информация о специалисте, который будет заниматься ремонтом; С
  • список используемых подрядчиком при ремонте собственных деталей и частей, их количество и стоимость.
  • перечень и количество купленных заказчиком и принятых от него исполнителем материалов и запчастей, иных материалов с указанием количества;
  • конечная стоимость ремонта;
  • данные о сдаче и принятии ремонтных работ и расчетах между сторонами;
  • информация о гарантийных обязательствах заказчика (при наличии) или правила работы;
  • подписи сторон;
  • печать исполнителя, если он ее использует.

Образец заказ-наряда на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомашины – это документ, регламентирующий права и обязанности двух сторон: заказчика работ и их исполнителя. Составлять заказ-наряд нужно в точном соответствии с российским законодательством.

Введение

На этапе становления и развития рыночных отношений автомобильный транспорт и автосервис получили новый импульс для своего развития и являются одной из наиболее быстро меняющихся и растущей подотраслей национальной экономики. Экономика предприятия оказывающего транспортные и сервисные услуги призвана определить эффективные взаимосвязи между отдельными элементами производственно-бытового процесса и создать условия для повышения конкурентоспособности услуг и предприятия в целом. Именно по этому переход к рыночным отношениям обуславливает необходимость совершенствования экономического механизма управления предприятием, то есть иметь высоко квалифицированный, компетентный менеджмент. Современный специалист приобретающий экономическую и техническую специальности должен знать основы экономики, менеджмента, маркетинга, чтобы квалифицированно решать вопросы связанные с поиском минимальных затрат на производство услуг и повышения эффективности работы предприятия, улучшения качества перевозок грузов, пассажиров и автосервисных услуг.

Документирование работ при оформлении наряд-заказа на ремонт автомобиля

После того как выяснится, какие работы должны быть выполнены на автомобиле, мастер-приемщик в присутствии клиента заполняет бланк заказа-наряда на работы.

Договоры с заказчиками должны заключаться в письменной форме.

Обычной формой договора является заказ-наряд, но возможно использование других форм, если в них перечислены все необходимые условия договора, а именно:

  • 1) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  • 2) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
  • 3) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
  • 4) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
  • 5) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
  • 6) цена автомототранспортного средства, определяемая
  • 7) по соглашению сторон;
  • 8) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • 9) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
  • 10) » гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
  • 11) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
  • 12) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Согласование условий в письменной форме важно с юридической точки зрения. Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме подписано соглашение по всем существенным условиям договора. При отсутствии хотя бы одного существенного условия договор нельзя считать заключенным. А правовые последствия признания сделки незаключенной состоят в том, что стороны обязаны вернуть все полученное по сделке.

При выполнении мойки, диагностики, ремонта шин и других работ, выполняемых в присутствии заказчика, подробный договор не обязателен, но требуется письменный документ, подтверждающий заключение сделки — это могут быть квитанция и кассовый чек с реквизитами ремонтного предприятия.

Условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными, так как при судебном рассмотрении споров все равно будут действовать положения закона.

Если ремонтная фирма установит в договоре неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере, меньшем, чем 3%, предусмотренные законом, судом будет предписана выплата неустойки в законном размере. При задержке выполнения ремонта исполнитель обязан платить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от общей стоимости заказа, а не от стоимости работ.

Потребитель будет иметь законное право предъявить требования об устранении недостатков работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока, в пределах двух лет, даже если в договоре ремонтная фирма укажет гарантийный период на работу не более 1—2 месяцев. Следует иметь в виду, что предоставление гарантии на работу — это не обязанность ремонтной фирмы, а ее право.

Заказ-наряд — договор между клиентом и предприятием о предоставляемых услугах, вступающий в силу с момента подписания клиентом. Своей подписью клиент подтверждает также согласие с действующими условиями выполнения ремонтных работ. Эти условия должны быть вывешены на видном месте в приемной зоне.

Заказ-наряд содержит однозначные указания по выполнению работ для сервисного цеха и для исполнителей.

На основе заказа-наряда и прилагаемой к нему ведомости расхода запчастей и материалов составляется точный и подробный счет, подлежащий оплате клиентом.

Заказ-наряд оформляется на бланках, включающих все варианты заказов — и коммерческие, и внутренние:

работа на клиента — диагностирование, обслуживание, ремонт и т. д.;

внутренняя работа — проверка после ремонта;

  • 3) бесплатная работа цеха — обслуживание собственных машин фирмы или машин для демонстрационного зала, гарантийный ремонт, предпродажная подготовка, ремонт подержанных машин;
  • 4) перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • 5) непродуктивная работа — повторная работа, обслуживание собственного оборудования и его ремонт;
  • 6) данные о клиенте, данные о машине, указания приемщика по ремонту, расценка ремонта, номер операции, норматив времени, ставки сдельные оплаты труда, перечень и стоимость необходимых запасных частей и материалов, стоимость ремонта узлов, переданных субподрядчику — соседней мастерской по пайке радиаторов и т. п., условия расчетов (наличные, безналичные, кредит и т. п.), подпись клиента.

На рисунке 1.1 приведено примерное содержание заказа на ремонт и обслуживание.

Заказчик:

Наименование

Адрес

Телефон

Тип и модель

Пробег

Заказ:

Номер заказа

Дата

Приемщик

Время приемки

Время окончания ремонта

Дата выдачи/доставки

Описание работ:

Запасные части:

Номер

Название

Кол-во

Цена

Сумма

Всего:

Горючее, масла и смазки:

Номер

Название

Кол-во

Цена

Сумма

Всего:

Материалы:

Номер

Название

Кол-во

Цена

Сумма

Всего:

Примечания:

Любые замечания или рекомендации на будущее

Оценка при приемке:

Запасные части

Работа

Всего

Дополнительно понадобилось:

Запчасти

Работа

Всего

Кто разрешил

Дата

Время

Сводная стоимость ремонта:

Итого работа

Итого запчасти, ГСМ, материалы

Оплачено субподрядчиками

Всего стоимость ремонта

Подписи:

Подпись заказчика

Подпись приемщика

Рисунок 1.1 — Примерное содержание заказа на ремонт и обслуживание

Внутренняя информация в бланке заказа, заполняется после исполнения заказа, только на экземпляре фирмы.

Расценка трудозатрат

Номер механика

Номер операции

Стоимость

Затраты времени

часов

минут

Рисунок 1.2 — Расценка трудозатрат

В калькуляции должны быть указаны цены каждой запасной части, стоимость норма — часа работы, количество необходимых нормо-часов, ссылки на документы и прейскуранты, на основании которых производился расчет.

Если запчасти клиент предоставил свои, то в приемосдаточном акте указываются наименования, описания и цены предоставленных потребителем запчастей. Автосервис не несет ответственности за качество запчастей, предоставленных клиентом, но по Закону «О защите прав потребителей» исполнитель обязан проверить качество запчастей, попросить у клиента сертификат соответствия на запчасти. Если у деталей имеются явные недостатки, автосервис должен предупредить клиента о последствиях.

Гарантийный срок и порядок предъявления претензий должен быть зафиксирован в документе, который остается у заказчика — в счете или копии заказа-наряда.

Приемо-сдаточный акт, как и заказ-наряд, составляется в двух экземплярах, один из которых остается в автосервисе, а второй выдается клиенту. Причем сразу после его составления, а не после окончания ремонта.

Документы на автомобиль (ПТС или свидетельство о регистрации) на время работ не должны изыматься у владельца.

Срок проведения работ должен быть занесен в заказ-наряд. Если автосервис не выполнил работы вовремя, то потребитель вправе требовать уплату неустойки в размере трех процентов от стоимости работы за каждый день просрочки (или час, если срок определен в часах).

В заказе-наряде положено раздельно указывать стоимость работ, стоимость материалов и запасных частей. Тогда цены на материалы и запчасти могут быть проверены по прейскурантам, стоимость работ — по ставкам за норма — часы. Это может понадобиться в случае судебного разбирательства и расчетов возмещения причиненного «ремонтом» вреда.

Спецификация расхода запчастей и материалов.

Вплоть до завершения работ заказы-наряды с расходными спецификациями хранятся в службе выдачи запчастей и материалов со склада. Лишь после того, как мастер-приемщик примет автомобиль из ремонта, завизированный им заказ-наряд с отметками о затратах рабочего времени и с приложением окончательной расходной спецификации передается в службу расчетов с клиентами.

Копии заказов на ремонт передаются в бухгалтерию, клиенту, складу запасных частей, расценщику, сервисной службе. После компьютерной обработки автоматически выполняются все необходимые бухгалтерские проводки и расчеты.

При ремонтах машин клиентов используют розничные цены службы запасных частей. Только в ряде случаев — при проведении рекламной кампании или при специфике запасных частей предоставляют скидки.

При ремонтах машин своей фирмы и предпродажной подготовке машин применяют закупочные цены на запасные части (цена поставщика плюс перевозка и расходы до склада). При гарантийных ремонтах запасные части списывают по себестоимости.

Цены на масла, горючее и смазки устанавливают на уровне рыночных. Стоимость ремонта узлов, передаваемых сторонним мастерским, чаще всего приходится указывать ту же, что оплачена исполнителю, иногда с незначительной надбавкой.

Когда объем передаваемых на сторону операций — пайка радиаторов, ремонт сидений и т. д. превышает 10% общих продаж работы, считают, что пора организовать выполнение этих операций у себя. Разумеется, если в районе имеется квалифицированная мастерская по, например, шлифовке коленчатых валов, то даже при частой потребности в шлифовке техцентру невыгодно покупать свой станок и содержать высококвалифицированного шлифовщика — все равно постоянную загрузку ему обеспечить не удастся. Если же техцентр — единственный «технарь» в районе его активности, может быть целесообразным приобрести такой станок и выполнять работу для себя и сторонних заказчиков.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *