Жалобы родителей на учителей

Содержание

Родители жалуются на плохие оценки. Что делать педагогу?

Каждый учитель сталкивается с плохой успеваемостью и далеко не всегда он может понять ее причины. Но некоторые родители точно знают, виноват учитель — приходят, жалуются и даже пишут заявления в администрацию. Разбираемся, как вести себя в таких ситуациях.

Кто ответственен за плохие оценки?

По закону «Об образовании» ответственны все стороны: учитель, ученик, родители. Ученик — потому что именно он получает образование и овладевает предметными и другими навыками. Учитель ответственен за качество образования, а успеваемость косвенно указывает на проблемы в преподавании. Родители до 18 лет отвечают за ребенка, представляют его интересы: если ученика будут исключать из школы, комиссия по делам несовершеннолетних будет спрашивать у родителей, какие меры они принимали, как решали проблему.

Согласно закону больше всего проблем из-за оценок ребенка будет именно у родителей.

Больше всего проблем из-за плохих оценок будет именно у родителей. Учитель может не получить стимулирующие выплаты, если в классе будет низкий средний балл — и только. Если у ученика плохие оценки по многим предметам, родителям придется решать, как дальше заниматься обучением ребенка: делать уроки вместе, отдавать к репетиторам, менять школу, переходить на домашнюю форму обучения?

Почему ребенок может плохо учиться?

Сложный материал, сложные объяснения. Да, это может быть причиной. Учителю трудно объективно смотреть на свои уроки со стороны, а для этого хорошо бы получить адекватную обратную связь. Возможно, темы или подача сложны для учеников.

На уроках неинтересно. Материал может быть простым, но скучным. Оживить уроки можно по-разному: делать материал чуть сложней, использовать видео или презентации, включать игровые методы.

У ребенка личные проблемы. Если в семье или в отношениях со сверстниками что-то идет не так, то ребенку не до учебы. Если ребенок замыкается, не может объяснить, почему плохо учится, постоянно отвлекается, выглядит плохо, то скорее всего с ним стоит поговорить отдельно. Только без давления, чтобы не усугубить.

Нет мотивации учиться. Мотивация пропадает не только из-за личных проблем. Иногда ребенок хорошо учится, но потом достигает потолка и не видит перспектив. Главное — поговорить с ребенком и узнать, почему пропал интерес. Иногда это происходит под внешним давлением: авторитетные близкие говорят, что хорошо учиться не «круто». Тогда нужно разбираться и объяснять, что можно учиться ради интереса и не обязательно получать хорошие оценки.

У ребенка высокий уровень стресса. Это может быть связано с личными проблемами, а может с высокой нагрузкой. Если у ребенка остается мало сил, это легко заметить: он приходит сонный, мало двигается, у него резко меняется настроения, у него становится нездоровый цвет лица. Если нагрузки связаны с учебой и дополнительными занятиями, стоит поговорить с родителями и сказать, что ребенок не справляется физически.

Как учитель может помочь родителям и ученику?

Выслушать. Самое главное — не уходить в глубокую оборону. Родителям важно, что происходит с ребенком — поэтому они и пришли. Нужно спокойно выслушать их позицию, позицию ребенка и высказать свою. Если спокойно разговаривать не получается, нужно вызвать психолога или заместителя директора в качестве модератора.

Помочь найти причину. Если никто не хочет обвинять друг друга, то есть силы разобраться в проблеме и найти причину. Чаще всего их бывает несколько: учитель рассказывает сложно, урок стоит рано утром, ученики отвлекают. С каждой причиной можно справиться или хотя бы минимизировать их.

Ни один учитель не застрахован от того, что некий родитель может его опорочить, по разным причинам. Тут важно сохранять трезвую голову и помнить, что у вас всегда есть законные способы защиты от клеветы.

Составить план обучения. Если причина найдена, нужно понять, как наверстать упущенное. Ребенок мог плохо учиться все полугодие и потерянные знания нужно восстанавливать. Договоритесь о консультациях или том, что ученик будет сдавать материал раз в месяц.

Разделить зоны ответственности. Родители могут помочь ученику сами. Даже если нет сил делать с ним уроки, можно взять на себя организацию занятий. Ребенку можно мягко напоминать о домашних заданиях, научить его тайм-менеджменту. Например, можно работать с таймером — 25 минут готовишь задание, 5 минут отдыхаешь. Это помогает не терять концентрацию.

Памятка для родителей

Вмешательство родителей в работу учителя нарушает весь учебный процесс. Как минимум, большой шанс, что такое поведение спровоцирует то самое неуважение к учителю, без которого ребенку будет сложно воспринимать материал адекватно. Что хорошо бы помнить родителям, чтобы не допустить такой ситуации:

  1. Помнить, что педагог — профессионал. Да, у него, как у любого человек, могут быть проколы и ошибки, но не ошибается тот, кто ничего не делает.

  2. Результаты не всегда приходят быстро. Есть универсальный закон педагогики: она даёт отложенный результат.

  3. Сначала к педагогу, а потом в администрацию. Это даст больше конструктивности, особенно, если вы будете задавать вопросы, а не нападать.

  4. Не стоит запрещать ребёнку злиться на учителя. Но тут важно не перейти на совместную критику педагога, а дать ребенку возможность пережить и осознать свои эмоции. Так ему будет легче посмотреть на ситуацию под другим углом.

«Ох уж этот Иванов»: почему учителям стоит перестать жаловаться на учеников

Говорить об учениках — нормальная практика педагогов. Важно обмениваться опытом, впечатлениями, ощущениями. Часто в таких разговорах, конечно, бывают и жалобы. Лорен Варгас, в прошлом школьный педагог, а теперь — образовательный коуч, рассказывает, почему учителям стоит все же избегать жалоб на детей.

Привет, учитель! Рассылка Для тех, кто работает в школе и очень любит свою профессию

Как и любой учитель, когда я работала в школе, то по утрам проводила тучу времени у ксерокса — ждала, когда сделают копии материалов для урока. Я стояла в очереди с коллегами и мы обсуждали, до чего же ничтожна наша жизнь и сколько в ней проблем.

Кто-то обязательно говорил о графике: «Просидела вчера в классе до 10 вечера, а потом еще 30 эссе посмотреть». А кто-то обязательно что-то об учениках. Из года в год я слышал подобное: «Этот третий класс сводит меня с ума» или «Господи, ни один не сделал домашнее задание».

Узнаете? Жаловаться на учеников — это нормальная практика в любой учительской. Да, работа школьного учителя сложна.

Но жаловаться на детей не только токсично для самого учителя и его работы, это вредно и для учеников

Сейчас я занимаюсь тем, что помогаю учителям — работаю коучем. Должна признать, значительно чаще, чем хочется, слышу от педагогов жалобы на учеников. Даже от самых позитивных и оптимистичных учителей. Вот из недавнего: «Двое у меня в классе — сущие дети. Постоянно требуют внимания, ничего не могут сделать сами», «Эти дети совершенно не мотивированы».

Давайте об этом и поговорим. О том, как мы говорим о наших учениках и их делах. Вне зависимости от того, сколько времени мы готовили наши уроки и насколько мы верим в успехи наших учеников. Почему же это непродуктивно, жаловаться на учеников?

1. Мы снижаем ожидания. То есть свою собственную планку уверенности в силах детей. А обмениваясь жалобами в учительской, создаем особую среду — неверия и разочарования в учениках.

2. Мы освобождаем себя от ответственности, перекладывая ее на детей. Учитель — это лидер класса, мы должны быть максимально гибкими и чувствительными, чтобы понять, как мы можем дать максимум каждому. Обвиняя в чем-то детей, мы перестаем расти как педагоги. Хаим Гино в книге «Учитель и ребенок. Книга для родителей и педагогов» писал: «Я пришел к выводу, который может быть даже пугающим. Именно я, учитель, являюсь залогом успешного класса. Мое настроение — это важнейший элемент. Как учитель, я обладаю невероятной властью — сделать жизнь детей прекрасной или жалкой».

3. Это создает дистанцию между учителем и учениками. Обмениваясь жалобами на детей в учительской, мы начинаем противопоставлять себя им. Когда-то я была молодой белой учительницей в средней школе, где большая часть учеников была из семей мигрантов с низким уровнем дохода. Обсуждая со своими молодыми белыми коллегами детей в ключе жалоб и недовольства, я невольно создавала расистские и культурные барьеры, которых в школе быть не должно.

4. Это создает токсичную среду. Жалобы придают нашей работе образ унылого бремени, которое мы тащим. Повторяя, что мои ученики лишены мотивации, а я ничего не могу с этим сделать, я сама становилась менее мотивированной, а мои уроки — только хуже. Озвученное разочарование в детях ведет к еще более быстрому учительскому выгоранию, а вовсе не к долгой и прекрасной осмысленной карьере педагога.

4 способа победить культуру нытика

1. Подумайте о том, каким языком вы говорите. Это не о политкорректности, а о том, чтобы относиться к ученикам так, как мы бы хотели, чтобы относились к нам самим. Вот фразы, которых точно стоит избегать (и всех им подобных):

  • Они еще дети.
  • Они не мотивированы.
  • Ох уж это поколение!
  • Эти только в дворники сгодятся!
  • Да их бесполезно чему-то учить!
  • Их родителям на все наплевать.

2. Поставьте себе цель — «Неделя без единой жалобы на детей». Просто попробуйте неделю не говорить и не думать ничего уничижительного, ничего из того, что бы вы могли усталым или горестным голосом озвучить в учительской. Ловите себя в том моменте, когда очень хочется пожаловаться, подумайте, как вы себя чувствуете, если вы этого не сделаете.

3. Не идите на поводу у коллег. В той школе, где я работал, жаловаться было абсолютно нормально. Сейчас я сожалею, что так спокойно к этому относился, что не сделал ничего, чтобы изменить ситуацию. Но вы можете попробовать! Хотя бы предложите подумать, что же хорошего есть в ваших учениках. Простой вопрос: «Мы же все любим наших учеников. Давайте подумаем, а за что мы им благодарны сегодня». Это задача не только для самих учителей, но и для администрации школы.

4. Ищите хорошее. Да, просто найдите позитивные стороны в жизни. Позитивные разговоры на самом деле лучше скрепляют учительское сообщество, дает лучший импульс для работы. Говорите о том, что удалось, что вдохновляет в детях, что становится вызовом (в хорошем смысле), спрашивайте других о подобных моментах. Консультант по психическому здоровью и автор книги Relationship, Responsibility and Regulation: Trauma-Invested Practices for Fostering Resilient Learners Кристин Сауэрс сказала однажды на презентации: «Нам нужно помнить, чтобы лучше всего отзываться доброжелательно о наших студентах и любезно друг о друге». Когда доброта заменяет жалобы на детей, это может улучшить и наши общие результаты, и просто меняет всю рабочую обстановку.

По материалам Education Week.

> Как правильно написать жалобу на учителя директору школы (образец)?

5/5 (13)

Образцы жалоб на школьных учителей руководству образовательного учреждения

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на учителя директору школы:

Обратите внимание! Скачать образцы жалоб на учителей и школу можно по ссылкам ниже:

  1. жалоба на классного руководителя директору;
  2. коллективное письмо о замене учителя;
  3. заявление о замене классного руководителя;
  4. жалоба на школу в Прокуратуру;
  5. коллективная жалоба на директора школы;
  6. коллективная жалоба на учителя в департамент образования;
  7. жалоба в РОНО на учителя;
  8. жалоба в Министерство образования на директора школы;
  9. жалоба на завуча школы;
  10. жалоба на учителя директору школы за вымогательство денег;
  11. коллективная жалоба на учителя директору школы;
  12. жалоба на учителя за предвзятое отношение к ученику;
  13. жалоба на учителя начальных классов на имя директора школы;
  14. жалоба на учителя за оскорбление ученика;
  15. жалоба на учителя за занижение оценок;
  16. жалоба на учителя за непрофессионализм (некомпетентность);
  17. жалоба на учителя за некорректное поведение;
  18. жалоба на школу в Департамент образования;
  19. жалоба на школу в Министерство образования и науки;
  20. жалоба на школу в Роспотребнадзор.

Как правильно написать жалобу на учителя

Когда у родителей возникает необходимость пожаловаться на учителя, они могут обратиться в письменном виде не только к директору школы, но и в вышестоящие инстанции, как то Районный отдел народного образования, а также Департамент образования.

Наивысшей инстанцией, куда направляются жалобы на педагогов, является Министерство образования и науки. Обращаясь в данный орган, родители должны понимать, что их обвинения не могут быть голословными. Потребуется подтвердить все описанные факты документально.

Документ с претензиями составляется в двух экземплярах. Один из них передается непосредственно в инстанцию, а второй с отметкой о принятии, печатью и подписью, родители оставляют себе.

Не стоит сразу же в поисках справедливости «стучать во все двери». Начните с директора школы.

Документ оформляется по следующей схеме:

  • Прежде всего, оформляется шапка. В этой части документа укажите адресата, номер школы и город, в котором она находится. Далее запишите личные данные директора, родителей. Также родители указывают свой адрес;
  • В основной части жалобы изложите ее суть. То есть в результате чего возникла спорная ситуация, ее описание. Также укажите, какие именно нормы действующего законодательства были нарушены. Стороны конфликта – учитель и ученик, также называются именно в этой части документа. Если вы точно знаете, какие законы, статьи и пункты были нарушены учителем, уточните их в изложении сути дела;
  • В заключительной части ставится подпись родителей и дата составления жалобы. Подробные обращения рассматриваются директором в течение одного месяца. Результаты рассмотрения жалобы, а также сведения о принятом решении должны быть в письменном виде направлены родителям. В случае отсутствия реакции со стороны руководства школы, родители могут обратиться в вышестоящие органы: Департамент образования или непосредственно Министерство образования и науки РФ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как пожаловаться на школу в Роспотребнадзор?

Как написать коллективную жалобу на преподавателя директору школы (образец)

Иногда родители решают составить одно обращение. Таким образом, они хотят высказать общее мнение по поводу непрофессионального отношения учителя к ученикам.

Обычно инициатором написания жалобы является один человек. Но часто он находит поддержку в лице других родителей, которые решают высказать свое мнение по поводу сложившейся ситуации и присоединяются к составлению претензии.

Основные этапы написания коллективной жалобы:

  • Шапка содержит сведения об адресате и лице, которое обращается с жалобой. Это может быть следующая запись: родители 3А класса общеобразовательной школы №56 г. Пскова;
  • Основная часть жалобы – описание сути претензии. Так как обращение носит коллективный характер, опишите проблему в общем или укажите на случаи невыполнения учителем норм и правил общения с отдельно взятым ребенком;
  • В конце текста поставьте дату написания жалобы и подписи всех родителей.

К коллективной жалобе прилагается список родителей, которые обращаются с претензией. Записываются их личные данные, сведения о месте проживания и номера телефонов.

Во время написания данного документа используются местоимения «мы», «нам». Так, авторы как бы подчеркивают, что в документе высказано их общее мнение.

Обратите внимание! Излагая предмет жалобы, обязательно ссылайтесь на статьи закона (уточняйте пункт, статью, название закона).

В целом, процедура передачи коллективной жалобы идентична той, что используется при передаче индивидуальной.

Причины для жалоб на учителя директору школы

Проблемы, которые возникают во взаимоотношениях учителя и ученика, в большинстве случаев, можно связать с нарушениями конкретных законодательных актов, основного закона государства – Конституции, а также правоустанавливающих документов, действующих в системе народного образования.

Когда родители могут подавать жалобу на учителя:

  • не оставляйте без внимания ситуацию, когда ваш ребенок подвергается дискриминации из-за его вероисповедания или национальной принадлежности;
  • ученик принудительно посещает некоторые занятия, которые имеют конфессиональную направленность. Это может происходить в процессе изучения «основ религиозной культуры и светской этики»;
  • причинение морального ущерба или нанесение вреда психическому здоровью ребенка посредством его публичного унижения, вызванного отличием его убеждений или выполнения действий, не соответствующих общепринятым взглядам и действиям;
  • нарушение принципов охраны здоровья учеников. Это может происходить на уроках физкультуры или труда, когда ребенка заставляют выполнять физические нагрузки, которые ему запрещены по состоянию здоровья;
  • если вашему ребенку не разрешают присутствовать на уроках или выгоняют с урока во время учебного процесса. Такие действия учителей могут быть признаны как нарушение условий предоставления образовательных услуг, особенно, если данный ученик не мог навредить другим ученикам. Если же ребенок ведет себя неправильно, об этом следует известить дирекцию школы. Если ученик явился на занятия в неподобающем виде, не выполнил домашнее задание или допустил иные нарушения правил поведения учеников, это не является причиной для удаления его с уроков;
  • если вы заметили, что требования к вашему ребенку, в отличие от остальных учеников класса, слишком завышены, или учитель предвзято к нему относится, – жалуйтесь директору;
  • факт занижения оценок – повод для обращения в администрацию школы;
  • ребенок жалуется на то, что учитель может его оскорбить, унизить или проявить в отношении него другие действия негативной направленности. Обязательно сообщите об этом директору школы.

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый ее гражданин имеет право получить образование. При этом не имеет значения ни его вероисповедание, ни политические взгляды или жизненная позиция.

Для получения образования неважны ни социальный статус человека, ни его материальное положение. Это ни в коем случае не должно влиять на использование его гарантированного государством права.

Если вы намерены направить жалобу на учителя, убедитесь, что ваши претензии имеют законный характер. Кроме этого, важно иметь подтверждение факта нарушения.

Почему так важен последний момент?

Дело в том, что родители часто слепо доверяют словам своих чад, иногда даже не пытаясь во всем разобраться, сразу же пишут жалобу. К сожалению, словам и мнению детей не всегда можно доверять. Часто, пытаясь «обелить» свои поступки, они перекладывают свою вину на старших людей, в данном случае, на учителей.

В последнее время участились случаи негативного отношения к учителям, так называемая «травля». Инициаторами этих действий становятся ученики.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как пожаловаться на школу в Прокуратуру?

Кто имеет право обратиться в школу с жалобой

Проблемы, возникающие у ребенка в школе, нужно решать, особенно если есть нарушения нормативно-правовых актов. Но возникает вопрос: кто имеет право заняться решением возникшей проблемы?

Учащиеся школы, в большинстве случаев, еще не достигли совершеннолетия. Поэтому самостоятельно представлять свои интересы они еще не имеют права.

Кто наделен полномочиями защищать интересы учеников?

Интересы маленького ученика могут представлять его законные представители. Главными и первостепенными представителями ребенка являются его родители. Могут ли это сделать другие родственники ребенка? Ответ однозначен – нет.

Кроме родителей, интересы ребенка может представлять его законный представитель. Данное лицо назначается государством. Это происходит в случае отсутствия у ребенка родителей. Выступать от его имени могут опекуны или усыновители.

Посмотрите видео. На что имеет право ребенок в классе:

Обязанности и ответственность учителя по закону РФ

Каждый педагог, работающий с детьми, имеет свои обязанности и несет определенную ответственность. Данную информацию можно получить, ознакомившись со ст. 48 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации».

Обязанности учителя:

  • выполнять свою профессиональную деятельность на высоком уровне;
  • не нарушать правовые, нравственные и этические нормы;
  • уважать честь и достоинство каждого ученика;
  • формировать у учащихся познавательную активность, инициативность, чувство уверенности, творческие навыки;
  • использовать в процессе обучения различные формы и методы, способствующие обеспечению высокого качества образования и воспитания;
  • уделять значительное внимание особенностям психического и физического развития детей, учитывать в работе с учениками, имеющими ограниченные возможности, особенности их развития, сотрудничать с медицинскими учреждениями (если есть такая необходимость);
  • постоянно заниматься своим самообразованием, повышать уровень профессионализма;
  • регулярно проходить аттестацию на соответствие занимаемой должности;
  • следить за своим здоровьем и регулярно проходить медицинскую комиссию;
  • посещать курсы по охране труда;
  • строго выполнять устав школы, положение о специализированном структурном подразделении обучающей организации, не нарушать правила внутреннего трудового распорядка.

Учителя не имеют права:

  • предоставлять педагогические услуги за отдельную плату, если это может привести к конфликту интересов педагога;
  • в процессе своей деятельности проводить политические агитации, заставлять учеников принимать его политические, религиозные или иные убеждения.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности

Какую ответственность учитель несет за здоровье и жизнь своих учеников?

Как известно, учителя отвечают за своих учеников, когда они находятся на территории школы. Такая же ответственность возлагается на учителя в процессе перевозки детей в школу и домой, если транспорт был предоставлен самим заведением. Педагоги в ответе за ученика, которого они отправили с поручением.

Если ребенок получил травму в период пребываниям в школе, администрация или классный руководитель должны известить о случившемся родителей.

Если в школе произошло чрезвычайное происшествие с участием ребенка, специальная комиссия должна заняться расследованием причин произошедшего.

Администрация учебного заведения обязана полностью содействовать работе специальной комиссии, а если понадобится, оплатить затраты на проведение экспертизы, съемку, прочее.

Важно! Учитель, отвечавший за безопасность ученика, с которым произошел несчастный случай, участия в расследовании ЧП не принимает.

В настоящее время директор не отвечает за те чрезвычайные происшествия, которые произошли с учеником в летний период, как это было раньше. Некоторое время назад директора могли осудить за это и приговорить к определенному сроку заключения.

Родители имеют полное право написать исковое заявление в суд в связи с произошедшим несчастным случаем. В результате расследования, комиссией составляется специальный акт (в трех экземплярах).

Один из экземпляров передается родителям ребенка, второй – остается на хранении в школе (не менее 20 лет), третий – направляется в соответствующий орган.

Несчастным случаем может признаваться перелом руки или ноги, ДТП, причинение вреда здоровью в связи с физическими или нервно-психическими перегрузками.

Как упоминалось выше, в школе за детей отвечают учителя и администрация. Но родители могут спросить с педагогов не только за эти проблемы, но и за другие неприятные ситуации, происходящие с их детьми в учебное время.

Отвечают ли учителя за оскорбление ребенка?

Никто не имеет прав унижать ученика, и учитель в том числе. В данной ситуации, предусмотрено дисциплинарное взыскание по отношению к провинившемуся педагогу. Систематические нарушения со стороны учителя приведут к увольнению из школы.

Педагог не имеет никакого морального права унижать ребенка. Это недопустимо ни наедине с учеником, ни в присутствии других детей.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу на школьную медсестру в Министерство здравоохранения?

Куда пожаловаться на школьного учителя, если к нему имеются претензии

Существует большое количество инстанций, куда родители, имеющие претензии к педагогам, могут обратиться с жалобами. Такими инстанциями являются, прежде всего, администрация школы, далее – районный или городской отдел образования, Министерство образования.

Если налицо грубое нарушение законодательства, направляйте жалобы в Прокуратуру, Полицию, пишите исковое заявление в суд.

В зависимости от того, какова суть жалобы, отличается и адресат, кому следует направлять свои претензии:

  • Обращайтесь в дирекцию учебного заведения в том случае, если педагог нарушает нравственные нормы, не уважает учеников, тем самым показывая свой непрофессионализм;
  • В том случае, когда администрация школы не отреагировала на жалобу и, соответственно, не приняла необходимых мер, отправьте письменное обращение в управление образования. В документе уточните факт предварительного обращения к директору школы;
  • Писать жалобу в Министерство образования стоит в том случае, когда ни директор школы, ни Департамент образования не решили вашу проблему;
  • Свое обращение в Прокуратуру или отделение Полиции направляйте в случае изменений психического и физического здоровья ребенка, вызванных непедагогическими действиями учителя. Составляйте жалобу на основании образца, предоставленного в данных инстанциях. Прежде чем предложить вам составить письменное заявление, у вас уточнят причину обращения. Обращаться в названные органы также можно в том случае, когда в школе требуют сдавать денежные средства;
  • Требование о возмещении материального или морального ущерба внесите в исковое заявление в суд.

Каким способом подается жалоба на учителя:

  • При личном посещении определенного органа или путем передачи жалобы через секретаря;
  • С помощью Почты России. Желательно отправлять документ заказным письмом с уведомлением;
  • Посредством интернета. Сделать это можно, зайдя на официальный сайт соответствующей инстанции.

Срок рассмотрения жалобы школьным руководством

Регистрация

Документ, направленный школьной администрации, подлежит обязательной регистрации. Отметка ставится в специальном журнале. Таким образом, за жалобой закрепляется официальный статус. Также важна дата, когда была проведена данная процедура. С нее начинается отсчет времени, выделенного для рассмотрения жалобы.

Срок рассмотрения

Закон не устанавливает конкретного периода, в течение которого руководство должно дать ответ. Но есть определенное уточнение.

Оно заключается в том, что если непосредственно в документе срок получения ответа не указан, то о результатах рассмотрения жалобы заявитель должен быть извещен в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Если вы не хотите ждать ответ долгих 30 дней, не забудьте сразу уточнить в документе срок его рассмотрения. Принято устанавливать следующий временной период – от 10 до 14 дней. Но следует уточнить, какие это дни – рабочие или календарные, так как в первом случае выходные и праздничные дни не учитываются. Лучше указывать календарные дни.

Надзорные органы, контролирующие школьные учреждения в России

Кроме перечисленных выше органов и инстанций, жалобы на учебное заведение принимают:

  • Прокуратура. В том случае, когда учитель нарушил закон, а его действия опасны для физического или психического здоровья ученика, можно сразу писать жалобу в Прокуратуру, минуя все нижестоящие инстанции. Если в результате действий преподавателя был причинен материальный ущерб ребенку, родителям нужно обратиться в суд с заявлением о взыскании с учителя соответствующей закону компенсации. В случае обнаружения фактов физического или психологического насилия над учениками, в учебное заведение будет направлена прокурорская проверка. Еще одним из поводов визита представителей Прокуратуры в школу являются жалобы родителей о вымогательствах работниками образования денег;
  • Городское Управление (Департамент) образования. В обязанности данного органа входит надзор за школами и дошкольными учреждениями, определение методов воспитания, решение вопросов с программным обеспечением процесса образования, прочее. Кроме этого, здесь рассматриваются жалобы родителей на учителей и школу;
  • Роспотребнадзор следит за предоставлением гражданам качественных услуг. Подавать жалобы в эту инстанцию следует в тех случаях, когда образовательные услуги имеют качество несоответствующего уровня, с родителей требуют деньги на какие-то дополнительные расходы, если в школах допускается нарушение санитарных норм, прочее;
  • Министерство образования РФ. Когда ваши попытки добиться справедливости в других органах не принесли желаемого результата, пишите жалобу непосредственно в Министерство.

Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Как оценить моральный ущерб, .

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/konsultaciya-yurista/besplatnaya-onlajn-konsultaciya-s-yuristom.html

Как пожаловаться на школу, если директор не помог

В какой бы вышестоящий орган вы не подавали жалобу на школу, в документе указываются такие данные:

  • название инстанции;
  • фамилия, имя, отчество родителя и ребенка, место проживания;
  • название школы, ее номер и адрес;
  • ФИО (полностью) учителя, нарушившего права ребенка;
  • в течение какого времени наблюдалось нарушение прав ученика;
  • копии жалоб, с которыми родители ранее обращались в другие инстанции;
  • ссылки на законодательные акты;
  • выдвигаемые требования.

В случае поступления жалобы в вышестоящий орган, в школу в обязательном порядке будет направлена специальная комиссия. Ее цель – проверить факты, изложенные в документе, а также составить предписание по результатам проверки.

Обратите внимание! Учитель, который в течение 6 месяцев не исполнил предписание проверочной комиссии, понесет административное наказание (п. 7 ст. 93 Закона об образовании).

Повторные предписания надлежит исполнять в течение 90 дней. Факт пресечения нарушения фиксируется в документации и пересылается в орган надзора.

Срок рассмотрения жалобы в общеобразовательные инстанции, Прокуратуру и суд – до 30 дней.

Следует отметить, что данное требование по срокам распространяется только на рассмотрение жалоб, переданных в государственные органы, должностному лицу или в органы местного самоуправления в письменном виде (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Посмотрите видео. Законны ли поборы в школе:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Когда ребёнок выговорится, его нужно обнять, погладить, сочувственно покивать. Но говорите только о чувствах, не об учителе. Не стоит обзывать педагога или критиковать. А когда ребёнок успокоится и повеселеет, сказать: “Понимаю, что тебя очень расстроила эта история. Но ты ведь знаешь, что Мария Ивановна – хорошая учительница и часто тебя хвалит. Я уверена, что она не хотела тебя обидеть. Ведь ей надо спросить всех, а за один урок она не успевает. Я думаю, она обязательно вызовет тебя на днях”.

Когда чувства ребёнка поняты и приняты, они быстрее проходят. Он успокаивается и начинает легче относиться к ситуации. Кроме того, не стоит подрывать авторитет учителя в глазах ребенка. Во-первых, вы точно не знаете, что на самом деле произошло. Во-вторых, ребёнок будет с меньшим удовольствием учиться у ктого, кто ему не нравится и кого он не уважает.

Задача родителей – примирить все стороны, в этом случае ребенка и учителя. При этом не стоит обесценивать его чувства и говорить:

  • Что за глупости, не могла учительница такое сказать!
  • Что ты еще выдумал, старших надо уважать!
  • Как ты смеешь так говорить про учительницу?!

От таких слов ребёнок только разозлится и обидится ещё сильнее. Это нисколько не приблизит его к хорошим отношениям ни с учительницей, ни с родителями. Он будет чувствовать себя непонятым, покинутым и одиноким, ведь даже самые близкие его люди, мама и папа, не воспринимают всерьёз его чувства и не верят ему. Скорее всего, он скроет свои переживания и будет меньше доверять родителям.

Как пожаловаться на учителя школы и преподавателя ВУЗа?

Лица, осуществляющие педагогическую деятельность, порой действуют непрофессионально, либо предвзято относятся к обучающимся. Такие превышения полномочий нельзя оставлять безнаказанными. Сегодня расскажем, как составляется жалоба на учителя (преподавателя), и об особенностях ее подачи.

Причины жалоб

Статьями ст. 19, ст. 21 Конституции РФ закреплено равноправие всех граждан. Запрещено унижать достоинство человека и жестоко с ним обращаться. В ст. 45 Закона от 29.12.2012 №273-ФЗ определено, что обучающиеся имеют право на защиту своих прав.

Нельзя голословно обвинять учителя. Заявление составляется только в том случае, если есть веские причины.

Перечислим лишь основные поводы для обращения:

  • предвзятое отношение к конкретному ученику, либо целой группе;
  • проявление грубости при общении с детьми, применение физической силы;
  • вымогательство денег, не предусмотренных учебным процессом;
  • ненадлежащее исполнение педагогом своих должностных обязанностей;
  • применение непедагогических мер воспитания, например, ученика при всем классе осудили за некачественное выполнение задания;
  • задается большой объем домашних заданий, что нарушает санитарно-гигиенические нормы.

Справка! К любой жалобе необходимо приложить имеющиеся доказательства. К ним относятся аудио или видеозаписи, записи в дневнике, фотографии, показания свидетелей.

Кто имеет право на подачу жалобы?

Обратиться с претензиями может не каждый человек. Гражданин должен иметь определенные полномочия. Защитить права ребенка на законных основаниях могут родители или законные представители подростка. Поэтому при написании обращения необходимо всегда указывать, кем заявитель приходится ребенку. Это проверить несложно, так как у классного руководителя имеются все документы в отношении каждого ученика.

Если дети являются совершеннолетними, то они могут самостоятельно защищать свои права.

Куда написать жалобу?

Есть несколько инстанций для направления жалоб в отношении преподавателя. Перечислим их:

  1. директору (завучу) школы;
  2. в районный отдел образования;
  3. в департамент образования;
  4. в министерство образования;
  5. в Рособрнадзор.

В данные учреждения следует обращаться, когда претензии касаются учебного процесса. Можно одновременно обратиться сразу в несколько вышестоящих организаций, способных решить возникшую проблему.

Если же педагог применил физическую силу к ребенку, либо занимается вымогательством с учеников или родителей за хорошие оценки, то заявление направляется в полицию или прокуратуру.

На имя директора школы

Это первоначальная инстанция, куда родителям стоит обратиться. Например, когда решили отказаться от учителя по причине предвзятого отношения к ребенку.Возможно, директор сможет решить вопрос, и не придется искать защиты в других учреждениях. Руководитель может ссылаться на то, что в других классах нет мест для перевода, в этом случаев стоит обратиться в вышестоящие органы.

Если факты, указанные в заявлении, подтвердятся, то к педагогу могут применить дисциплинарные меры наказания – выговор или замечание. В исключительных случаях используется крайняя мера – увольнение.

В департамент образования

Учреждение регулирует систему образования на уровне конкретного региона. Если нижестоящие инстанции не оказали содействие в решении конфликта, то стоит обратиться именно сюда.

Сотрудники департамента оперативно реагируют на все поступившие заявления. По каждому обращению проводится тщательная проверка для выяснения обстоятельств происшествия.

При выявлении нарушений, учителя привлекут к дисциплинарной ответственности. Письменная жалоба оформляется в двух экземплярах. В канцелярии учебного заведения на экземпляре заявителя должны поставить отметку о приеме. В дальнейшем это поможет доказать факт бездействия руководства школы или РОНО.

Если будет выявлен факт, что администрация школы или районный отдел образования не занимались рассмотрением жалобы, то ко всем должностным лицам применяется наказание, вплоть до увольнения. Результат рассмотрения отправляется в адрес обратившегося лица.

В Министерство образования

В более серьезных ситуациях стоит обратиться в Министерство образования РФ. Данное учреждение на государственном уровне контролирует деятельность всех школ России. Сотрудники учреждения не допустят, чтобы в учебных заведениях трудились некомпетентные работники.

Анонимные жалобы не будут рассматриваться, поэтому при составлении заявления необходимо полностью указать ФИО и адрес обратившегося лица.

Родитель должен понимать, что любой конфликт может отразиться на ребенке. Например, если была направлена жалоба за занижение оценок. Вопрос решился не в пользу ученика, в такой ситуации придется перевести ребенка в другую школу, ему придется привыкать к новому коллективу. Любой конфликт с педагогом потенциально этим чреват.

Правила составления жалобы

Необходимо соблюсти основные требования при написании жалобы. Вот что нужно указать:

  • наименование учебного учреждения;
  • сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  • кем заявитель приходится по отношению к ребенку;
  • подробно описать суть проблемы, ФИО учителя, с которым возник конфликт и его предмет;
  • выдвинуть свои требования, например, снизить объем домашних заданий до установленных нормативов;
  • перечислить имеющиеся доказательства и приложить их к заявлению.

Не стоит писать ложную информацию. Требуется указать только правдивые сведения, без личных оскорблений.

Надзорные органы внимательнее относятся к коллективным обращениям. Поэтому при выявлении факта насилия к детям, либо когда педагог предвзято к ним относится, необходимо собраться с другими родителями и подать общую жалобу.

Образцы жалоб

Родители чаще всего не знают, как правильно оформить свои претензии и защитить ребенка. Желательно, чтобы под рукой всегда имелись необходимые примеры составления обращений. Ведь от правильного заполнения бланка зависит дальнейшее рассмотрение обращения контролирующим органом.

Здесь можете скачать готовые образцы. Родители чаще всего обращаются по этим поводам:

Нужно подготовить 2 экземпляра жалобы. Первый вручается надзорному органу, а второй остается у заявителя.

Способы подачи

Законные представители ребенка могут воспользоваться любым из перечисленных способов для направления письменной претензии:

Лично Для этого необходимо подойти в конкретное учреждение, куда подается жалоба. Документ примет сотрудник канцелярии или общего отдела.
Почтой В этом случае заявление следует направить заказным отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
Электронно Это более удобный вариант подачи жалобы, не нужно подстраиваться под режим работы учреждения. Нужно уточнить, можно ли пожаловаться в электронном виде на сайте школы. В некоторых учебных заведениях этот способ обращения до сих пор не используется.

Если от имени родителей действует представитель, то потребуется оформить доверенность. Для этого нужно сходить в нотариальную контору и заверить документ.

Внимание! Надзорные органы обязаны дать ответ на жалобу в течение 30 дней. Для выяснения всех обстоятельств можно продлить срок рассмотрения, но не более чем на 30 дней.

Сотрудники учреждения обязаны уведомить заявителя, что окончательный ответ будет направлен позднее.

Как пожаловаться на преподавателя ВУЗа?

После школы дети продолжают учиться в профессиональных училищах, колледжах, техникумах и ВУЗах. К сожалению, даже в этих учреждениях встречаются преподаватели, нарушающие права студентов. Некоторые просят взятку для зачисления ребенка на престижный факультет, либо заставляют приобретать свою литературу, чтобы в дальнейшем получать хорошие оценки.

Помимо перечисленных органов, о нарушениях закона в учебном заведении можно сообщить в:

  • Общественную Палату России по телефону горячей линии «Стоп коррупция»: 8-800-700-8-800;
  • Следственный комитет России (Единый телефон доверия: 8-800-333-00-81);
  • отдел экономической безопасности и противодействия коррупции, находящийся в городе заявителя.

Реакция надзорных органов будет молниеносной, нарушителям не уйти от ответственности. Виновным лицам грозит дисциплинарная, административная и уголовная ответственность. Это зависит от совершенного проступка.

Для начала можно попытаться решить вопрос с руководством учебного заведения.

При выявлении случаев оскорбления студента составляется претензия ректору на преподавателя. Если родителей не удовлетворил результат рассмотрения, то следует писать в вышестоящие инстанции.

Для взыскания морального вреда или получения компенсации за причиненный вред здоровью придется обращаться в суд. Не забудьте приложить документы, подтверждающие расходы на лечение и другие обоснования для получения компенсации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *