Жалоба в департамент образования

Содержание

Жалоба в департамент образования Москвы

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Основания для обращения

Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.

Формы обращения

Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  1. Письменная жалоба.
  2. Телефонный звонок.
  3. Запись на личный прием уполномоченного лица.
  4. Через официальный сайт

Письмо

Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

  1. Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  2. На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
  3. Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.

График работы общественной приемной:

  • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
  • Суббота: с 9.00 до 15.00.

Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Телефонный звонок

В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.

Личный прием

Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

Обратите внимание! Неправильно составленное обращение может стать основанием для отказа в записи на прием. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату, подпись и кратко изложенную суть обращения.

На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Интернет-обращение

Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  1. Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.

Этапы подачи заявления через Интернет:

  1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
  3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
  4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
  5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
  6. Ввести текст обращения.
  7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
  8. Отправить обращение.

Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

Форма жалобыФорма жалобыФорма жалобы

Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

  1. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
  2. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
  3. Указать тему обращения.
  4. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
  5. Написать текст жалобы.
  6. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
  7. Отправить письмо.

Обратите внимание! Все заявления проходят проверку и в случае соответствия требованиям законодательства публикуются на официальном сайте ДО в разделе «Обращения граждан». Также в открытом доступе будут размещены фамилия, имя, отчество автора и название организации, указанное при заполнении формы.

Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

  • При отсутствии персональной информации заявителя.
  • При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
  • Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
  • По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
  • Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.

Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Важно! Уведомления о ходе рассмотрения жалобы будут направлены по адресу электронной почты, указанной при подаче заявления.

Порядок рассмотрения

Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

Пример жалобы на классного руководителя

В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Видео: жалоба на поборы в школах

Законодательная база

Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
  2. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
  3. Конституция Российской Федерации.
  4. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Как составить жалобу в Департамент образования

Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  • Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  • Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  • Конституцией РФ;
  • Статьями Гражданского кодекса РФ;
  • Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  • Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  • Территориальными нормативными актами.

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать жалобу в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива.

Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии.

Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации.

Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

  • Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
  • Закон «Об образовании в РФ»;
  • Конституция Российской Федерации;
  • Гражданский Кодекс РФ;
  • другие нормативные акты.

Полномочия Департамента образования

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом. Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации. В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  • Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  • Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  • Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  • Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  • Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г. Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  • Насилие психологического и физического характера;
  • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  • Поборы и взяточничество;
  • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  • Превышение должностных полномочий;
  • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  • Знания ученика неправильно оцениваются;
  • Некомпетентность педагогов.

Это тоже важно знать: Иск о защите прав потребителя: как его составить и куда подавать

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Кто вправе обратиться с жалобой

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель. Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик. Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Когда нужно жаловаться

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

  • руководству учебного учреждения;
  • в региональный Департамент по вопросам образования;
  • в органы прокуратуры, суд или полицию.

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела. Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Как обратиться в Департамент образования

Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:

  • Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
  • Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
  • Факты морального или физического насилия.
  • Некомпетентное поведение педагога.
  • Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
  • Сложности с электронной очередью.
  • Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.

Направить обращение можно несколькими способами:

  1. В письменном виде.
  2. В телефонном режиме.
  3. На официальном сайте.
  4. Записавшись на личный прием.

Правильное написание и образец

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  • Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
  • Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  • Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  • Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
  • Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  • В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента

образования, в который вы направляете документ,

адрес его месторасположения)

От (ваши фамилия, имя, отчество),

проживающего по адресу:

___________________________

Жалоба

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

на ________________________________

(Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются)

Это тоже важно знать: Жалоба в Роспотребнадзор: образец составления

Учитывая изложенное выше,

Прошу:

1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются:

(перечень приложенных документов в зависимости от ситуации)

Факт

Скачать образец жалобы в территориальный департамент образования

Письменное обращение или обращение через интернет

Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько:

Формат обращения Порядок действий
Письменное обращение При личном визите

  • В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан».
  • При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  • Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
Отправка жалобы почтой

  • Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении. Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.
  • Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте

Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:

  • Перейти на сайт Минобразования и выбрать раздел «Обращения граждан».
  • Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
  • Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
  • Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
  • Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
  • Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
  • Отправить обращение и ожидать ответа.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Как отправить письмо в Департамент образования

Сделать это можно несколькими способами:

  1. На электронный адрес dogm@mos.ru или infodo@edu.mos.ru (сюда можно направлять вопросы относительно предоставления образования).
  2. Почтой России по адресу:
    129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
    Руководителю Департамента образования г. Москвы
    Калине Иссааку Иосифовичу
  3. Написать в Общественную приемную по адресу:
    г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
  4. Лично зарегистрировать ходатайство в Приемной.

Юристы рекомендуют составлять обращение в 2-х экземплярах. Один остается в приемной, а второй у заявителя. На 2-м экземпляре обязательно должна быть проставлена отметка о получении.

Пожаловаться в городской Департамент образования по телефону

Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г. Москвы +7 (495) 777-77-77. После соединения оператор попросит представиться, назвать свои паспортные данные, адрес проживания и кратко озвучить проблему. Затем информация будет записана и передана для подготовки письменного ответа.

Это тоже важно знать: Как правильно составить жалобу на бездействие судебных приставов

Задать вопросы относительно регистрации и обработки корреспонденции можно, позвонив по телефону: +7 (499) 369-31-48, +7 (495) 366-66-80 (Общественная приемная).

Консультации относительно образовательного процесса можно получить по номеру +7 (495) 530-71-71 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00).

Написать уполномоченному чиновнику

Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

  • выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»;
  • ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
  • в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные;
  • выбрать желаемый способ получения ответа;
  • ввести контактные данные;
  • в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы;
  • прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.

Написать начальнику департамента

Через электронный ресурс http://ask.educom.ru/ можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г. Москва Калины И. И.

Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной. В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан». Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство.

Факт

В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя. Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных.

По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail ArutyunovaAM@mos.ru.

Как попасть на прием в Департамент образования

В здании Общественной Приемной проходят встречи с гражданами по вопросам работы образовательных учреждений и качества услуг. Для записи необходимо заполнить заявление установленного образца и оставить в Приемной по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4. Заявления принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 15:00.

График встреч уполномоченных сотрудников утверждается ежеквартально. Актуальное расписание можно проверить по ссылке http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

В случае некорректного составления письма заявителю может быть оказано в приеме.

Интересно

На личный прием заявитель обязательно должен взять с собой паспорт.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно

В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч. 2 ст. 10 ФЗ № 59 от 02.05.2006г).

Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80.

Какие могут быть последствия

После рассмотрения претензии компетентным лицом выносится решение, учитывая результаты проверки изложенных обстоятельств. При подтверждении указанных фактов лицо, виновное в нарушении, будет привлечено к ответственности.

Степень наказания зависит от тяжести проступка и включает как вынесение выговора с последующей записью в трудовую книжку, так и направление иска в суд.

Основания для признания претензии обоснованной, если педагог:

  • уклоняется от выполнения должностных обязанностей;
  • не соблюдает требований техники безопасности, что послужило причиной травмирования ребенка;
  • не придерживается внутреннего устава учебного учреждения;
  • нарушает этику и не соблюдает нормы нравственности;
  • в процессе обучения не учитывает психологическое состояние и здоровье ученика;
  • способствует возникновению конфликта на почве национальности и религиозных взглядов;
  • предвзято относится к ученику;
  • необоснованно занижает оценки.

Ответственность педагогов по законодательству РФ

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы.

Выделяют:

  • административную ответственность;
  • дисциплинарную;
  • уголовную;
  • материальную.

Факт

В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны.

Трудовая ответственность наступает при:

  • повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;
  • оказании давления на ученика физического или психологического;
  • проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
  • наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
  • порочащем поведении в общественных местах.

Это тоже важно знать: Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться

Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами.

То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права.

Дополнительные вопросы

Можно ли пожаловаться анонимно

Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания. Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления. Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует.

Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов. Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки.

Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников.

В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней.

Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика. Большую часть таких жалоб игнорируют.

Когда могут отказать в рассмотрении документа

Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях:

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 550-82-95

  • рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;
  • заявление содержит данные несуществующего человека;
  • жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
  • при содержании рекламы или угроз;
  • в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
  • когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.

Если ответ вас не устраивает

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  • Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  • К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  • Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
  • Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  • Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
  • Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.

Если ответа на претензию не поступило

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы.

Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического. При этом можно не подавать претензию в Департамент.

Как пожаловаться на школу в департамент образования

В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству. То же касается жалобы на директора школы. Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов. В ней указываются:

  • персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  • суть требований, описываются предъявляемые претензии;
  • адрес электронной почты.

Это тоже важно знать: Как пожаловаться на Билайн: образец жалобы и куда ее подавать

Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы.

Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем. Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Как правильно написать жалобу на учителя

Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

  • наименование органа, куда направляется жалоба;
  • персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности;
  • данные лица, которое обращается с заявлением;
  • адрес, по которому проживает заявитель;
  • суть претензии;
  • жалоба заверяется подписью;
  • дата составления.

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика. Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания.

Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме.

Заявление состоит из 3 частей:

  • вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор;
  • основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции;
  • заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.

Важно

До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов.

Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего.

Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой.

Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения. Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти.

Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Подпишитесь на свежие новости

Департамент образования по жалобе родителей проверит элитную гимназию Екатеринбурга

https://www.znak.com/2019-11-14/departament_obrazovaniya_po_zhalobe_roditeley_proverit_elitnuyu_gimnaziyu_ekaterinburga
2019.11.14

«Туалеты заняты старшими школьниками для курения»

сервис «Яндекс. Карты»

Департамент образования Екатеринбурга по жалобе родителей пятиклассников проведет проверку в элитной гимназии № 5, где, по некоторым данным, учится сын главы города Александра Высокинского. Как рассказала Znak.com мама одного из школьников, среди проблем — антисанитария и дым в туалетах из-за курения старшеклассников, отсутствие стабильного расписания, большие траты из фонда школы на второстепенные нужды, переполненность классов. Если недостатки, указанные родителями, не будут устранены, они намерены обратиться в прокуратуру.

Родители 5 «б» класса гимназии № 5 Екатеринбурга, которая считается одной из наиболее престижных в городе, написали жалобу в департамент образования о ситуации в школе. Как рассказала Znak.com мама одной из учениц Анна, родители предъявляют руководству школы сразу несколько претензий. Пятиклассники ходят в учебный корпус на улице Хохрякова, 29 (начальная школа расположена отдельно в здании на Народной воли).

«Младшие школьники не могут попасть в туалеты, так как они заняты старшими школьниками для курения. Курят вейпы. Потом туалет полон дыма, там антисанитария», — жалуется женщина. По ее словам, даже если отпроситься в туалет на уроке, ситуация аналогичная — из-за дыма зайти туда затруднительно. «В итоге дети терпят по шесть уроков», — говорит Анна. Также родители подозревают, что в школе распространяются «снюс, насвай и другие наркотические и психотропные средства».Скриншот из группы школы в соцсети «ВКонтакте»

Анна и другие родители также недовольны тем, что не могут участвовать в жизни гимназии. Как рассказывает женщина, в гимназии есть общешкольный родительский комитет, который возглавляет мама бывшей ученицы. Родители пятиклассников считают, что она уже потеряла заинтересованность в развитии образовательного учреждения. Есть фонд школы, но и он расходуется неэффективно, считает Анна. По ее словам, около 1 млн рублей планируется потратить на поощрение учеников в виде грамот, похвальных листов, сувенирной продукции. Закупаются дневники по 160 рублей, хотя, по мнению родительницы, их можно приобрести гораздо дешевле. План финансово-хозяйственной деятельности школы на 2019 году хоть и размещен на официальном сайте школы в соответствии с требованиями, но в не читаемом формате — понять предстоящие расходы невозможно.

Еще одна головная боль родителей и учеников — нестабильное расписание, говорит Анна. По ее словам, расписание появляется лишь накануне учебного дня. «Первая четверть учебного года 2019-2020 прошла в условиях отсутствия стабильного учебного расписания уроков, с удивительными перекосами — предметы не чередовались, повторялись несколько раз в день и не были спаренными и так далее», — сообщается в обращении родителей к директору учебного заведения Галине Паньковой (есть в распоряжении Znak.com).

Среди других пунктов обращения: указание на нарушение санитарных норм в связи с переполненностью классов — по 33 человека.

В департаменте образования администрации Екатеринбурга заявили, что вчера было получено обращение от родителей гимназии и по нему будет обязательно проведена проверка. От директора гимназии потребовали в десятидневный срок прислать мотивированный ответ по каждому из пунктов. В противном случае, отмечено в письме, родители направят обращение в ряд инстанций, включая прокуратуру и аппарат уполномоченного по правам ребенка.

Отметим, что сегодня вечером 14 ноября недовольные родители встречаются с директором гимназии, чтобы услышать ее мнение о ситуации в школе.

Скриншот из группы школы в соцсети «ВКонтакте» Поделись Автор>Департамент образования жалобы родителей

Жалоба на воспитателя детского сада от родителей образец.

Пишу от радости и хочу поделиться опытом «борьбы» за ГКП. Помогите, пожалуйста, дополнить заявление в департамент ссылками на законы.

Распределение в ГКП в нашем районе закончилось в конце июня, когда мы поняли,что нам его не дали, то написали жалобу в департамент образования Москвы. Может быть, здесь есть юристы, которые грамотно завершат моё письмо?

Куда жаловаться на детский сад? Образец, как написать жалобу

И как думаете, есть ли шанс добиться успеха при такой неколлективной жалобе, написанной под какой-нибудь распространённой фамилией (Иванова, Смирнова)? Читать далее → 1) написать жалобу в департамент образования Вашего города; 2) копию жалобы отправить в Мэрию или районную управу, в документе нужно указать данные свидетельства о рождении, место проживания, дату.

когда ребенка поставили на очередь причину, почему ребенка НЕОБХОДИМО отправить в детский сад.

Как написать жалобу на учителя в Департамент образования?

  • Через неделю после этого Вам должны позвонить и пригласить в конфликтную комиссию (она есть при каждом департаменте образования). Только что вышла от начальника управления образования ЗАО! Как быть в данной ситуации, может у кого был опыт борьбы с администрацией детского сада.
  • Там Вы укажите несколько садов на выбор, куда Вы хотели бы водить ребенка. Есть постановление Департамента Образования давать места в яслях только детям старше 2,6 на сентябрь! Представляете как нас надули, пообещав, что ясли оставят! Наш сад комбинированного типа с сентября объединился с гимназией.
  • Если кому дали место в яслях, у кого детишки младше 2,6 — пишите! Со вторника 4 февраля родителей перестали пускать в здание детского сада. а это опять время Читать далее → Нужна помощь коллективного разума, свои мозги уже совсем сломала. Ситуация такая, есть ребенок, третьеклассник, учится во вторую смену с до , 6 уроков вместе с внеурочкой.
  • Администрация ничего не объясняет ссылаясь на безопасность. Я начала переписку с юристом из департамента образования. Читать далее → написала жалобу на сайт департамента образования… выбрала школу по месту фактического проживания, а мне пришло уведомление о записи в школу по адресу регистрации… Кроме этого музыкальная школа три раза в неделю, в понедельник с 9 до 11, вторник и четверг вечером.
  • Как мы поняли был издан какой-то внутренний документ администрацией гимназии. С учителем договоренность, что она его отпускает после 4 урока во вторник и четверг.
  • Первую и вторую четверть мы проучились в таком темпе, но вот сейчас что то устали очень. Читать далее → «Эксперимент» над ребенком продолжается.

Жалоба на школу, директора и учителей в Департамент.

(( Образование и медицина никак не договорятся, можно ли нас отправить на индивидуальное, поэтому на 2,5 недели вывели в класс…да и характеристику для МСЭ надо, так что придется мучиться.

Читать далее → Девочки, подскажите, что мне делать дальше!

Уже два месяца как пытаюсь устроить ребёнка в СРП (службу ранней помощи) лого-садик. Читать далее → …если гражданина заставляют платить за образование и медицинское обслуживание, пенсию накапливать из собственных средств, жилье и коммунальные услуги оплачивать полностью, по рыночной цене, то зачем мне такое государство?! На жалобы в департаменте отвечают, что пока не комплектовали.

Жалоба в Департамент образования — как оформить

  1. Все документы собраны, в 206 кабинете (конфликтная комиссия) была уже два раза. Я человек неконфликтный, но я не знаю: ехать завтра в третий раз или уже писать жалобу в департамент образования Москвы? С какой стати я должен еще платить налоги и содержать безумную армию чиновников? В садиках мне тоже говорят что не комплектовались, и все зависит от департамента образования.
  2. Каждый раз обещали, что передадут документы в сад, но в итоге воз и ныне там. Я всегда на всех уровнях говорил, что здравоохранение, образование и наука должны обеспечиваться из бюджета. Читать далее → Шлем привет Исааку Калине, руководителю Департамента образования г. Родители и общественники уверены, что Департамент образования использует полицию для давления на недовольных… Мой ребёнок виноват только в том что родился не в том месяце.
  3. Если государство сваливает эту заботу на нас самих, пусть исчезнет, нам будет гораздо легче (с) Ж. Алферов, российский ученый, лауреат Нобелевской премии…………………………….. Читать далее → Не так давно я писала о том что заведующая пускает к моему сыну бывшую свекровь вопреки тому что я против опека тоже из за полученой психологической травмы ребенком. В ходе встречи были даны ответы на вопросы, волновавшие матерей: Программу Семейных детских садов не планируется закрывать. И теперь я точно не успею поработать до второго декрета. Читать далее → Уже неделю как Владик ходит в новую школу.
  4. Психологами рекомендовано оградить ребенка от общения с бабушкой. Только что накатала жалобы в департамент здравоохранения и департамент образования г Москвы на хамку медсестру в детсаду, которой давно пора на пенсию (ей 78 лет). Группы для детей раннего возраста, которые в народе раньше называли «ясли» не ликвидируются. Море впечатлений и хороших впечатлений и у сына и у меня)))).
  5. Мало того что она поливала меня грязью соченяя не белицы так еще и сыну на рассказывала что мы его не любим, он никому не нужен и она его заберет. Адвокат написала жалобу в департамент образования, письмо… Кратко — она попыталась донести до меня информацию о необходимости вакцинации моего сына абсолютно не корректным и не подобающим образом! Каждый год пишу отказ от ВСЕГО (мне не трудно ;-)), в карту отказ вклеен. Отношение учителей замечательное,все его уважают и оценки не занижают,ребята приняли очень хорошо,к нему за парту сразу девочка подсела)). Старается,всё выполняет,и оценки радуют)))тттттт-что б не сглазить….. Мои мысли о подарках и дедах морозах оказались такими цветочками, там все решилось. У нас работает 2 воспитателя (60 лет и ее дочь лет 40). Так вот есть родительница, которая за последние 2 месяца уже 2 раза сильно орала на воспитателя, которая постарше. Всего лишь за то, что ребенок в саду потерял две игрушки это первая претензия (потом одну во…
  6. Читать далее → Дорогие мамы, с 15 числа столько волнения, я поняла, что многие не знают куда им обращаться, иногда даже где оформлять заявления. И вот, прошла у нас в саду диспансеризация, осталось только подписать карту у зав дош отд для школы. Мой как выражались в прошлой школе «тупой»ребёнок по химии получил 5,по алгербе уже две 4,история 4,русский 5,4, ОБЖ 5,английский 4. Сейчас ему дают много самостоятельных работ чтоб протестировать уровень знаний! Читать далее → в продолжение про школы и прикрепление… Читать далее → НАПИСАЛ директору комплекса Отправил на сайт и на почту по факту прислал мне (вот не знаю ржать или плакать) Уважаемая, Ольга Сергеевна! Читать далее → Девочки, подскажите строго по теме, в какие инстанции можно написать жалобы по непредоставлению места в детском садупро Департамент образования читала, кто ходил, подскажите как там все оформляется?
  7. Так как я сама все это прошла и собрала кучу информации, то делюсь со всеми: Москва САДЫ записать в сад на московском портале госуслуг https://ru/ru/services/link/1742 внести изменения https://ru/ru/services/link/1743 ШКОЛЫ запись в первый класс https://ru/ru/services/link/2154 открывается 15 декабря, тем, кто пойдет из сада в школу того же комплекса НЕ НУЖНО подавать электронное заявление, но обязательно нужно собственноручно написать заявление на… Приглашает меня медсестра и просит своей рукой написать в карте, что я предупреждена о том, что на период вакцинации ребенка будут высаживать из класса, и подпись. никак не получалось у меня съездить к нам, в окружной отдел образования, то не успевала ко времени, то Макс болел, то подготовка к НГ, то каникулы, то опять Макс болел…. ну вот я и написала на сайт департамента образования… Приличная организация, ему еще и ответили в том же духе 🙂 Читать далее → «Несмотря на многочисленные проверки в образовательных учреждениях, родители остались не удовлетворены работой Роспотребнадзора, о чем высказались 23 мая в Москве на встрече, организованной ОНФ, департаментом образования и представителями компаний, которые обеспечивают питанием школы и детские сады столицы. куда еще писать, в ОСИП есть смысл сходить напугать жалобами, президенту черкнуть? Наше крыльцо, в конце июня натянули ленту и далее ноль действий. Ситуация такая: Сад специализированный (по зрению), в группе 14 человек, воспитатель Дмитрий Александрович — дефектолог по образованию, имеет две ставки в нашем саду: воспитатель и физрук.
  8. Читать далее → Шлем привет Исааку Калине, руководителю Департамента образования г. Родители и общественники уверены, что Департамент образования использует полицию для давления на недовольных… Кто нибудь в курсе какие у нас дела по округу с детскими садами в 2015 году? «Подпишите, пожалуйста, на самом деле никто вас высаживать не будет. на след день два непонятных звонка пропущено было на сотовом… По мнению участников, проверки должны, в первую очередь, проводиться на производствах, откуда продукты поступают на комбинаты и в столовые, ведь именно они являются источниками фальсификата». ребенку 5,7 лет, ВР, нужно место в подготовительной группе или подготовка к школекстати, вроде нормативные документы есть по подготовке к школе? Родитель одного ребенка написала жалобу в департамент образования г. Читать далее → Суть я уже ка кто раз писала такова Площадь класса не соответствует норме , детей много места мало И вроде я уже почти успокоилась , но тут зашла цветы в класс отнести и застала включенные батареи )) детей вооьще не было а дышать трудно Дано площадь 53 метра ( по факту учитывая мебель без парт 40-45 ) это около 1 метра на ребенка вместе 2,5 по санпину 31 человек в классе , ноль вентиляции Читать далее → Постоянные жалобы на то какой плохой мой сын. Садик мы любили и с охотой ходили, а теперь со слезами. Говорит — «не буду одевать тёплые штаны, пусть я замёрзну и заболею, что бы в сад не ходить». Читать далее → Вс, 19/01/2014 — Шлем привет Исааку Калине, руководителю Департамента образования г. Родители и общественники уверены, что Департамент образования использует полицию для давления на недовольных.
  9. Дочке на сентябрь 2015 аккурат будет 2,6 — надеюсь на детский сад. заранее спасибо за помощь Читать далее → Ох, думала я, что все как то должно решится, написала в прокуратуру в нашу местную, что заведующая составила приказ на основании санпина и тому подобное, одновременно написала в генпрокуратуру, в департамент по образованию, что у нас есть все медицинские документы о том, что ребёнок может посещать детский сад, справка от педиатра, карта мед по форме 026/у , что у нас вклеен отказ от ПТП, но они все игнорят мой отказ, в их ответах о нем ни слова, только то, что… Москвы, в которой написала клевету, а именно: что он курит на территории сада, приходит с перегаром, что кричит и истерит на детей, что дети его боятся, но она не может разговаривать с заведующей, т.к. Воспитатели мне постоянно говорят, что он не слушается — бегает по группе, топает и прыгает. Инициативная группа уже несколько месяцев рассылает коллективные жалобы в прокуратуры и федеральные органы с просьбой отменить незаконные нормативно-правовые акты Департамента образования, из-за которых их детям не дают путевки в детский сад (нет… И якобы, по заверению директора, именно из департамента образования идет инициатива нас высадить, типа каждый день звонят.
  10. Читаю форумы и начинаю расстраиваться что не попадем. Читать далее → Что так мне надоело ждать у моря погоды, решила сегодня жалобу накатать на наш садик, вот теперь вопрос, кто писал в департамент образования? За что его наказывают — садят на стульчик, и проводят беседу. Читать далее → Начну с того, что я далеко не кляузница, вообще редко конфликтую с людьми. Читать далее → В пятницу озадачили тем, что полдник теперь разделят на непосредственно полдник и облегчённый ужин, который будет проходить с до . Читать далее → Вопрос навеян постом ниже от Татьяны и про «супер-мега» занятия в саду)) Многие удивились, что человек пытается добиться того, что положено нам по закону… Получили официальное предложение перевести ребенка на домашнюю или семейную форму обучения. Отдельным пунктом отметили что мы родители как законные представители ОБЯЗАНЫ заботится о здоровье нашего ребенка.

Образец жалобы на директора школы в Департамент образования

На этой неделе план — посетить ОСИП узнать из первых рук как наши дела , скорей всего как обычно услышу типовые отмазки. Не придираюсь к учителям, нигде не лезу без очереди… Если пишешь заявление, что ребёнок будет ходить на ужин, то раньше забирать его нельзя, тк если будет проверка их накажут ( мне лично это совсем не интересно : кого и за что накажут). Зачем требовать от гос учреждения что-то ведь это Гос…..

Но то, что случилось сегодня вывело меня из себя… Читать далее → Встреча была вчера в Зеленограде Присутствовал глава департамента образования Калина, Мясникова Людмила (председатель экспертно-консультативного совета родительской общественности при департаменте образования) Дополнения к полднику, которые обещал родителям экспертно-консультативный родительский совет, 25 января утвердил Роспотребнадзор. Как они на отдадут мне ребёнка, хотелось бы поглядеть. Ведь все эти Департаменты образования и соцзащиты вместе взятые ежегодно гордо рапортуют о том, какие они все из себя молодцы, выкладывают фотки счастливых детей у себя в школах, на сайтах.

«В Зеленограде уже завтра на полдник дадут сырники по-киевски в дополнение к булочке и кисломолочному продукту. — Единственное, булочка теперь будет не 50г, а 30г…». Читать далее → Как сообщает ТАСС, от родителей в Минобрнауки начали поступать жалобы на слишком длинные летние каникулы. Пошла хорошо, но думаю плачет так как, все детки просто разрываются от крика. А еще кто-то накатал жалобу на нашего воспитателя, о том что она собирает деньги….(денег она не берет даже передать Мне) И как вы думаете куда? Пишут отчеты, где все шоколадно, а по факту «педагоги» не знают с какой стороны подойти к ребенку…

Читать далее → начало здесь https:// В итоге, мое терпение кончилось.

В Перми департамент образования ответил на жалобы.

И, нажаловавшись в департамент образования, я сказала дочке, что школу мы меняем.

адресу: Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (Электронное правительство) по эл. Вход в ГИС «Региональное образование», основными компонентами которой являются АИС «Сетевой город. Образование», осуществляется с использованием учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) Электронный адрес для постановки на регистрационный учет заявителей заочно на Портале образовательных услуг: выборе заочной формы предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет в Департамент образования документы в течение 30 дней со дня регистрации на Портале образовательных услуг: — по почте или с помощью курьера (документы заверенные нотариусом); — в электронном виде (документы заверенные электронной цифровой подписью или универсальной электронной картой).

В случае отсутствия возможности предоставить документы вышеуказанными способами заявитель предоставляет документы лично.

Жалоба на школу в Департамент образования образец, как.

Именно там начинает формироваться характер учащихся. Директор школы, учителя – это те люди, на которых должны ровняться дети.

В свою очередь дети хотят чувствовать от них поддержку, если надо то и защиту.

К кому как не к педагогу может обратиться ребенок с возникшей у него проблемой.

Как помочь своему ребенку, уберечь его от несправедливости и не дать совершить ему плохих необдуманных поступков в ответ?

Жалоба поможет в решении следующих вопросов: устранить неправомерные действия школы, исправить недостатки в работе и позаботиться о сохранности здоровья и жизни учеников.

В данной статье можно узнать, как правильно составить жалобу и действия гарантирующие решения данного вопроса.

Бывают случаи, когда в департамент образования школы поступают жалобы от неизвестных лиц.

Происходит это по той причине, что родители боятся за дальнейшую учебу своего ребенка. По существующим правилам нельзя принять такое заявление.

По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях. Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.

Департамент образования г. Южно-Сахалинска

Есть случаи, которые требуют прямого обращения в прокуратуру.

Основаниями могут служить угроза физическому и психическому здоровью ребенка.

В начале документа пишется название организации, должность, ФИО руководителя.

Сообщить о всех копиях, которые были написаны ранее.

Жалоба в департамент образования — БэбиБлог

  1. По указанию такое письмо должно иметь отправителя, которому в дальнейшем можно сообщить о решении рассмотрения и о предпринятых действиях. Если данное заявление содержит в себе серьезные правонарушения, то департамент образования не имеет право на это не отреагировать.
  2. Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования.
  3. Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания.
  4. В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят. Так что, если с ребенком произошла какая – то неприятная ситуация или в школе имеются нарушения, которые требует написания жалобы в департамент образования, следует встретиться с другими родителями и обсудить эту тему.
  5. Может их тоже волнует обстановка в школе и они недовольны происходящим. Директору школы можно подать жалобу в первую очередь.
  6. Он заинтересован в урегулировании конфликта и поможет решить вопрос внутри школы.
  7. Если же обращение к директору школы прошло безрезультатно следует обращаться в следующие инстанции.
  8. Останавливаться не следует, так как за одним плохим поступком последует следующий и последствия могут быть не утешительными.
  9. По вопросам учебного процесса так же в Роспотребнадзор.
  10. Омбудсмен, находится в школе и является специалистом по защите прав и свобод детей.
  11. Именно к нему следует обратиться с жалобой, а уже он направится в соответствующие органы.
  12. Однако, данный специалист сначала будет настаивать на урегулирование вопроса или решение внутри стен школы.

Основаниями могут служить угроза физическому и психическому здоровью ребенка.

В начале документа пишется название организации, должность, ФИО руководителя.

Сообщить о всех копиях, которые были написаны ранее.

Для более быстрого решения вопроса лучше отправить копию с обращением к директору школы.

Немного отступить и посередине листа написать слово «Жалоба».

Далее в подробностях описать причину обращения, очень внимательно отнестись к правильности написания образовательного учреждения, на которое направлена жалоба, фамилии ответственных лиц, фамилия пострадавших.

Так же тот, кто пишет заявление должен указать кем он приходится ребенку.

Обращаясь к организации нужно вежливо попросить принять нужные меры для решения возникшей проблемы.

Документ обязательно нужно будет подписать и указать дату написания.

После подачи жалобы на школ следует получить документ, подтверждающий факт того, что заявление принято и будет рассмотрено в ближайшие время. Ответственность предусматривает наказание конкретного работника или даже группу лиц.

Но для того, чтобы наступила ответственность необходимо тщательно рассмотреть дело.

Предполагается, выяснить все обстоятельства и побеседовать со всеми лицами, которые хоть как – то могут пояснить ситуацию.

Наказание последует в том случае, если вина будет доказана.

Форма наказания может быть разной, самое простое – выговор, а серьезное – обращение в суд.

Видео по теме:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *