Вышестоящие органы

Содержание

вышестоящие органы

Смотреть что такое «вышестоящие органы» в других словарях:

  • случай травматизма или облучения на АЭС, подлежащий регистрации и сообщению в вышестоящие органы — — Тематики энергетика в целом EN reportable injury … Справочник технического переводчика

  • ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ СССР — – государственные органы, осуществляющие исполнительно распорядительную деятельность. О. г. у. СССР образуются органами государственной власти СССР (см.) и им подотчётны. В этом – одно из проявлений подлинного демократизма системы… … Советский юридический словарь

  • Индивидуальный трудовой спор — Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Индивидуальный трудовой спор – в соответствии с трудовым законодательством Российской … Википедия

  • АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЮСТИЦИЯ — – в буржуазных государствах особый вид деятельности общих судов (США, Англия) или специальных органов в составе самой же администрации, выполняющих некоторые судебные функции (Франция, Италия), или специальных административных судов (Швейцария)… … Советский юридический словарь

  • ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРЕСТУПНОСТИ — буквально означает предохранение людей, общества, государства от преступлений. П.п. представляет собой сложный комплекс разнообразных мер упреждающего воздействия на все. что порождает, воспроизводит это социально негативное явление.определяет… … Энциклопедия юриста

  • ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О НАЛОГАХ И СБОРАХ — совокупность актов законодательства, регламентирующего порядок и правила установления, введения и взимания налогов и сборов на территории РФ. Подразделяется на: законодательство РФ о налогах и сборах (федеральное), законодательство субъектов РФ о … Энциклопедия российского и международного налогообложения

  • Поощрения За Труд — общественное признание результатов высокопроизводительного, высококачественного, безупречного труда работников. Оно осуществляется с помощью различных мер поощрения (морального и материального характера), а также путем предоставления льгот и… … Словарь бизнес-терминов

  • ПООЩРЕНИЯ ЗА ТРУД — общественное признание результатов высокопроизводительного, высококачественного, безупречного труда работников. Оно осуществляется с помощью различных мер поощрения (морального и материального характера), а также путем предоставления льгот и… … Энциклопедия трудового права

  • Новгородское дело — Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей … Википедия

  • Дело Мартыновой — «Новгородское дело» уголовное дело против Антонины Мартыновой (Фёдоровой), обвиняемой по пункту «в» части 2 статьи 105 через часть 3 статьи 30 УК РФ в покушении на убийство своей дочери Алисы 2 лет 7 месяцев. Следствие основывалось на показаниях… … Википедия

  • Кирилл Константинович Мартынов — «Новгородское дело» уголовное дело против Антонины Мартыновой (Фёдоровой), обвиняемой по пункту «в» части 2 статьи 105 через часть 3 статьи 30 УК РФ в покушении на убийство своей дочери Алисы 2 лет 7 месяцев. Следствие основывалось на показаниях… … Википедия

Составление и подача жалоб в вышестоящие органы и вышестоящим должностным лицам

Обращение с жалобой — реализация гарантированного Конституцией РФ права граждан обращаться в органы государственной власти и органы местного самоуправления с любыми вопросами. Для защиты нарушенного права достаточно эффективным бывает обращение с жалобой к непосредственному начальнику или в вышестоящее по отношению к нарушающему ваши права органу власти ведомство.

Несмотря на кажущуюся простоту (в жалобе необходимо детально изложить, какие права и при каких обстоятельствах нарушены и попросить принять меры к восстановлению и защите нарушенного права), понять, как правильно написать жалобу, в какие сроки она должна быть направлена (а они различны в зависимости от сферы действия органа власти) и каким способом добиться ответа, не так просто.

Квалифицированные юристы нашего центра:

  1. помогут вам правильно составить письменную жалобу
  2. разъяснят, как жалоба должна быть передана адресату, чтобы обязательно осталась отметка об официальной регистрации входящей корреспонденции
  3. подскажут, что делать в случае отказа в регистрации письменного обращения
  4. возьмут на себя отслеживание судьбы жалобы и получение официального ответа
  5. в случае отсутствия ответа примут меры для привлечения к ответственности за нарушение установленного срока и порядка рассмотрения жалобы.

Стоимость составления жалоб вышестоящим должностным лицам и в вышестоящие органы власти – от 5 000 рублей

Стоимость сопровождения процедуры подачи жалоб вышестоящим должностным лицам и в вышестоящие органы власти и получения на них ответа – от 5 000 рублей

Обращайтесь по тел.:

Ежедневно с 8:00 до 23:00Правовой центр «Эгида» Задать вопрос ›› Запись на консультацию ››

Государственная Трудовая инспекция. Что это такое и что она проверяет

Когда человек устраивается на работу, у него возникают с работодателем трудовые отношения, которые регулируются нормами ТК РФ. У обеих сторон есть свои права и обязанности по отношению друг к другу, которые они должны соблюдать.

В ТК РФ приведены точные и обязательные условия, которым должно соответствовать рабочее место сотрудника, его график работы и отдыха, социальные и прочие условия, которыми должен быть обеспечен каждый работник. Обеспечение входит в обязанности работодателя. Если он игнорирует свои обязательства по отношению к своим сотрудникам, он нарушает их права.

Очевидно, что необходим контроль за тем, чтобы работодатель добросовестно исполнял свои обязанности. Постановлением Правительства РФ № 324 «Об утверждении положения о Федеральной службе по труду и занятости» от 30.06.2004 года, исполнительным органом в сфере надзора трудовых отношений был назначен Роструд. Другое название этого контролирующего органа – Государственная трудовая инспекция.

Это государственная организация, которая осуществляет контроль и надзор за соблюдением норм действующего трудового законодательства со стороны работодателей, а также работает с гражданами, которые являются участниками трудовых отношений.
Инспекция по труду имеет территориальное подразделение в каждом субъекте федерации, которое подчиняется непосредственно Федеральной службе по труду и занятости.

У Федеральной службы по труду и занятости есть свой официальный сайт, на котором указана вся необходимая информация о полномочиях инспекции, а также о задачах, которая она призвана выполнять. Каждое территориальное отделение также имеет свой официальный сайт, на котором можно взять информацию о режиме работы инспекции, а также о правилах подачи жалоб.

Трудовая инспекция проводит работу с обращениями граждан. Для этого уполномочены работники. Они обрабатывают эти обращения и направляют их в соответствующие ведомства, в том числе и в прокуратуру. Подать жалобу можно несколькими способами, но наиболее востребованный сейчас – это электронная форма подачи. На сайте каждого территориального отделения есть форма для электронного обращения граждан.

Задачи трудовой инспекции

Так как трудовая инспекция – это государственный орган, то она создавалась с определёнными целями и задачами.

К основным задачам инспекции по труду относятся:

  • контроль над тем, чтобы права и интересы, а также свободы граждан, работающих у российских работодателей, полностью соблюдались. Сюда же можно отнести контроль над тем, чтобы условия труда были безопасные. Ранее говорилось о том, что трудовая инспекция помогала только работникам, а теперь говорится, что «гражданам». Например, если гражданину незаконно и без оснований отказывали в приёме на работу, то инспекцию по труду отказывала ему в защите, мотивируя свой отказ тем, что он официально не трудоустроен. Теперь же такого нет! Гражданин, которому потенциальный работодатель немотивированно отказал в приёме на работу, может пожаловаться в инспекцию по труду, и жалобу от него примут и рассмотрят;
  • контроль над тем, чтобы все работающие граждане своевременно и в полном объёме получали материальное вознаграждение за свой труд;
  • контроль над тем, чтобы работникам, пострадавшим в результате несчастного случая на рабочем месте или во время пути на работу и обратно, была своевременно и полностью выплачена компенсация.

Кроме того, инспекция по труду должна обеспечивать:

  • соблюдение работодателем всех прав и свобод граждан, которые уже вступили в трудовые отношения или только собираются;
  • своевременное информирование работников и работодателей о современных, новейших и наиболее эффективных методах и средствах соблюдения норм трудового законодательства, а также иных правовых актов, которые имеют отношение к трудовой деятельности;
  • своевременное доведение до сведения уполномоченных государственных органов фактов нарушений, действий (бездействия) или злоупотреблений, которые не подпадают под действие трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, но при этом имеющих место быть на рабочих местах.

Из задач вытекают полномочия инспекции по труду, которые прописаны в ст. 356 ТК РФ. К ним можно отнести:

  • осуществление надзора над тем, как работодатель соблюдает нормы трудового законодательства. Надзор осуществляется как на федеральном, так и на региональном уровнях;
  • проведение всестороннего анализа обстоятельств и причин, при которых происходит нарушение трудовых прав, свобод и интересов граждан;
  • разработка и принятие мер по ликвидации причин и обстоятельств нарушений трудовых прав граждан;
  • рассмотрение дел об административных правонарушениях по вопросам трудового права;
  • своевременное направление соответствующей информации в органы исполнительной власти, в органы местной власти, а также в правоохранительные органы и в суды;
  • проверка установленного порядка проведения расследований по несчастным случаям, а также правильный учёт таких случаев;
  • обобщение общей практики применения норм трудового законодательства;
  • анализ правил применения трудового законодательства;
  • разработка и продвижение мер по улучшению некоторых направлений трудового законодательства;
  • анализ причин производственного травматизма;
  • разработка и внедрение мер по минимизации производственного травматизма;
  • участие в расследовании несчастных случаев на производстве;
  • проведение самостоятельных расследований несчастных случаев на рабочих местах;
  • приём заявлений от граждан, а также их рассмотрение в установленные законом сроки;
  • разработка и принятие мер по устранению уже выявленных нарушений;
  • своевременное консультирование и информирование работников и работодателей по вопросам соблюдения норм Трудового Кодекса, а также иных нормативных актов, которые содержат в себе нормы трудового права;
  • проверка того, насколько полно, правильно и своевременно соблюдаются требования по выплате пособий работникам по линии обязательного социального страхования от несчастных случаев или от полученных во время трудовой деятельности профессиональных заболеваний;
  • проверка правильности начисления этих пособий, а также их назначения и выплат.

Что проверяет трудовая инспекция

Инспекция по труду проверяет тех работодателей, у которых есть хотя бы один наёмный работник. Инспекция проводит плановые и внеплановые проверки. Плановые осуществляются в соответствии с графиком, который утверждается каждый год территориальным отделением инспекции. Внеплановые проводятся в тех случаях, если на работодателя поступила жалоба.

Также инспекция проводит выездные и камеральные проверки. Выездные – документы проверяются по месту нахождения работодателя. Камеральные – работодатель сам привозит в инспекцию те документы, которые у него потребовали.

Плановая проверка осуществляется в несколько этапов:

  • оповещение. Инспекторы направляют по юридическому адресу работодателя письменное уведомление о проведении проверки. Сделать это они должны не позднее чем за 3 дня до даты предполагаемого приезда. Работодатель, в свою очередь, имеет право запросить сведения о тех инспекторах, которые будут проводить проверку;
  • собственно сама проверка документов. Сначала инспекторы составляют запрос по подготовке тех или иных документов. Но, прежде чем делать запрос, инспектор должен предъявить удостоверение и приказ о проведении проверки;
  • по результатам будет составлен акт в 2-ух экземплярах. Один будет храниться у работодателя, а другой в инспекции;
  • если будут обнаружены нарушения, то инспектор выдаст предписание, в котором будут содержаться следующие сведения:
    • описание нарушения и дата, когда оно было точно или предположительно совершено;
    • ссылка на действующий закон или иной нормативный акт, содержащий нормы трудового права;
    • сроки устранения нарушений. Если по истечении этих сроков повторная проверка покажет, что нарушение не было устранено, предприятие ждёт административная ответственность.

Если работодатель не согласен с результатами проверки, их можно обжаловать через вышестоящую инспекцию или же через суд.

Существуют максимальные сроки, в течение которых может проводиться проверка:

  • для филиалов – 2 месяца;
  • для малого бизнеса – 50 часов;
  • на микропредприятиях – не более 15 часов;
  • остальные работодатели – 20 дней.

В некоторых случаях, инспекторы могут продлить сроки проверки. Но, они должны составить соответствующий акт, а также уведомить об этом работодателя.

При проведении проверки, инспектор вправе потребовать, а работодатель обязан будет представить, следующие документы:

  • трудовые договоры, личные карточки сотрудников и другие данные о них;
  • трудовые книжки работающих на предприятии и журнал их учета;
  • рабочий график и табель учета отработанных часов;
  • больничные листы, документы о медосмотрах сотрудников;
  • график отпусков, а также прочие связанные с ним документы (заявления сотрудников);
  • расчетные листы;
  • бухгалтерские ведомости, индивидуальные счета сотрудников и прочие сведения о выплатах сотрудникам;
  • устав компании и правила внутреннего распорядка;
  • оформление работы с гражданами других государств и льготниками;
  • положения о заработной плате, о премировании, о персональных данных сотрудников;
  • доказательства (личные подписи) того, что все работники ознакомлены с вышеперечисленными документами.

В ходе проверки, инспекторы вправе:

  • проводить проверку в любое время суток, но только при наличии удостоверения и приказа;
  • получать документы, как от работодателя, так и от органов федеральной или местной власти;
  • брать на анализ пробы различных веществ, но только после составления соответствующего акта, и ознакомления с ним работодателя;
  • вести самостоятельное расследование произошедших на предприятии несчастных случаев;
  • предъявлять работодателю предписания об исправлении конкретных нарушений;
  • направлять в суд материалы;
  • принимать участие в заседании в качестве представителей инспекции или экспертов.

Не имеют права:

  • запрашивать информацию, документы, материалы или образцы, которые не имеют отношения к целям данной проверки;
  • изымать у работодателя оригиналы документов.

Когда обращаться в трудовую инспекцию

К сожалению, довольно часто встречаются недобросовестные работодатели, нарушающие права своих наёмных работников. Поводы для конфликтов могут быть разные:

  • между работником и работодателем может возникнуть личная неприязнь, а это может привести к предвзятому отношению со стороны работодателя. Субъективная оценка действий работника не является правонарушением, хотя может привести к неправомерному привлечению к административной ответственности;
  • работодатель постоянно и систематически нарушает нормы действующего трудового законодательства, а работник не может с этим смириться.

Трудовая инспекция рассматривает споры, которые могут возникнуть между работником и работодателем. К ним относятся:

  • несоблюдение работодателем норм и правил приёма нового сотрудника на работу. К наиболее распространённым причинам обращения относится немотивированный отказ в приёме на работу соискателя. К другим аналогичным нарушениям можно отнести:
    • в договоре не указана сумма оклада и иных выплат, которые сотрудник будет получать при выполнении своих обязанностей;
    • приём с испытательным сроком беременной женщины. При этом сама беременная должна должным образом оповестить работодателя о своём положении. Сделать это нужно, представив ему справку из медицинского учреждения, в котором женщина состоит на учёте. Справка должна быть подписана лечащим врачом, заведующей женской консультации, а также главным врачом медицинского учреждения;
    • работодатель не ознакомил своего нового работника с правилами внутреннего распорядка и иными локальными нормативными актами. Если этого не произошло, то работодатель не может привлечь работника к дисциплинарной ответственности.
  • в процессе работы к работнику применялась дискриминация, в частности:
    • работодатель отказал в предоставлении ежегодного отпуска;
    • выплата заработной платы осуществляется с нарушением норм ТК – несвоевременно и не в полном объёме;
    • работодатель не выплатил компенсации – за отпуск, по болезни, выходное пособие и прочее;
    • принуждение работника к оформлению отпуска «за свой счёт» вместо оплаты ему больничного листа;
    • принуждение к работе сверхурочно, в выходные и праздничные дни;
    • перевод на работу с более тяжёлыми условиями труда, в противоречие нормам ТК РФ.
  • работодатель неправильно оформляет начавшиеся трудовые отношения. Например, он предлагает работнику «пока не заключать договор» по причине того, а «вдруг ты решишь уволиться через месяц»;
  • работодатель незаконно устанавливает нормы рабочего времени и периоды отдыха, не соблюдая при этом трудовое законодательство. Наиболее частое нарушение – это работа без обеда;
  • изменений условий трудового договора в одностороннем порядке, без предупреждения. Часто работодатель поступает именно так – «не нравится – увольняйся»;
  • неправильное начисление заработной платы и иных выплат, которые имеют трудовое значение, в том числе и компенсационных. Заработную плату положено выплачивать 2 раза в месяц, но многие работодатели игнорируют эту норму, продолжая платить лишь раз в месяц. Другое «популярное» нарушение – это выплата «серой» зарплаты, с которой не уплачиваются налог и взносы;
  • задержка финансовых расчётов со своими работниками. Дни выдачи заработной платы должны быть прописаны во внутренних документах, и производить выплаты нужно именно в эти дни;
  • незаконное и неправомерное привлечение работников к дисциплинарной ответственности;
  • условия труда у работодателя нельзя назвать безопасными, то есть работодатель нарушает условия техники безопасности, а работники подписывают её лишь «для галочки»;
  • работодатель не соблюдает законные условия для увольнения сотрудников. Речь идёт о таких правонарушениях, как настаивание на том, чтобы работник написал «по собственному желанию» в тот момент, когда идёт сокращение штата или ликвидация предприятия. Делается это для того чтобы сэкономить средства на компенсационных выплатах, а также на оформлении необходимых документов;
  • трудовой договор расторгается в одностороннем порядке лишь по желанию работодателя, не учитывая мнение работника, и не оформляя всех необходимых документов.

Если налицо есть эти нарушения, то нужно обращаться в инспекцию по труду с индивидуальной или коллективной жалобой.

Как обратиться в трудовую инспекцию

Обращаться в трудовую инспекцию с жалобой можно несколькими способами:

  • при личном посещении. Для этого нужно лично прийти в территориальное отделение инспекции по месту нахождения работодателя и передать секретарю жалобу, составленную в письменном виде и в двух экземплярах. На одном экземпляре секретарь инспекции ставит номер входящего документа и дату принятия заявления на рассмотрение. Этот экземпляр остаётся у заявителя, а другой – отдаётся на рассмотрение;
  • по почте. Отправлять жалобу нужно заказным письмом с уведомлением. В этом уведомлении будет указана дата доставка обращения в инспекцию и подпись того лица, который это письмо принял. Уведомление не стоит выкидывать, оно будет являться доказательством того, что обращение было доставлено в инспекцию;
  • через представителя. Он должен иметь на руках доверенность, которую нужно будет предъявить секретарю при подаче обращения. Порядок подачи жалобы через посредника точно такой же, как и при личном обращении – подаётся 2 экземпляра, на одном ставится штамп с датой принятия и номером входящего документа;
  • через электронную приёмную. Наиболее популярный сегодня способ обращения в инспекцию. На сайте каждого территориального отделения есть соответствующая вкладка.

Чтобы подать жалобу в инспекцию по труду с помощью онлайн – приёмной, необходимо:

  • посетить официальный сайт государственной инспекции труда в регионе проживания заявителя;
  • найти вкладку «подать жалобу онлайн». Она может называться и по-другому – «онлайнинспекция. рф»;
  • выбрать вкладку «сообщить о проблеме»;
  • перед заявителем появится список нарушений трудового законодательства, по которым можно обращаться в инспекцию, нужно выбрать необходимый;
  • в выбранном разделе может быть ещё несколько подразделов, из которых также необходимо выбрать нужный;
  • затем нужно выбрать результат, которого желает добиться заявитель;
  • затем нужно либо зарегистрироваться на портале «Госуслуги» либо авторизироваться;
  • далее нужно заполнить форму сообщения. Это несложно! Система подскажет все правильные шаги;
  • нужно обязательно указать данные о работодателе. Данные о заявителе появятся автоматически, так как они есть в системе «Госуслуг»;
  • нужно также указать способ, которым нужно сообщить ответ по жалобе. Его выбирает сам заявитель.
  • Инспекции даётся 30 дней на рассмотрение жалобы от работника. Способ доставки претензии роли не играет. Если претензия, направленная в инспекцию труда находится не в компетенции этого надзорного органа, она в течение 7 дней после получения будет перенаправлена в соответствующий государственный орган. Он впоследствии и займётся её рассмотрением. Обо всех «передвижениях» жалобы заявителя будут уведомлять указанным способом.

    В некоторых случаях инспекторы могут продлить время рассмотрения жалобы, но об этом они должны уведомить заявителя.

    Закон не предусматривает унифицированной формы обращения в Государственную инспекцию труда. Она может быть написана в свободной форме. Но чтобы жалоба была рассмотрена инспекторам в установленном порядке, в ней нужно указать следующую информацию:

    • реквизиты инспекции. К ним относится:
      • название – Государственная инспекция труда;
      • адрес, по которому направляется сообщение.
    • сведения о заявителе:
      • полностью ФИО;
      • адрес места постоянной или временной регистрации;
      • контактная информация о заявителе – телефон или адрес электронной почты. Это необходимо для получения ответа, а также для связи инспектора с заявителем, если возникнет такая необходимость.
    • данные о работодателе:
      • полное или сокращённое название;
      • адрес места нахождения;
      • ФИО руководителя.
    • суть претензии. Здесь не стоит проявлять лишних эмоций. Обращение должно быть написано «по делу», содержать в себе только факты нарушения трудовых прав, а не домыслы и рассуждения.
    • подпись заявителя и её расшифровка, а также дата составления обращения.

    Когда заявитель описывает суть претензии, он должен придерживаться правил деловой переписки, не должен допускать оскорблений. Информация должна быть изложена «сухим» языком.
    В обращении нужно указывать только достоверные и проверенные факты. Оно должно быть объективным, а не выражать отношение заявителя к руководителю, нарушившему его трудовые права. События должны быть изложены в хронологическом порядке.

    Как сохранить анонимность, и можно ли отозвать обращение

    Жалоба обязательно должна быть подписана. Многих заявителей интересует именно вопрос анонимности, так как многие опасаются мести со стороны работодателя. Но если жалоба будет подписана, то как сохранить анонимность?

    В тексте жалобы можно указать просьбу о сохранении конфиденциальности. То есть при посещении работодателя с внеплановой проверкой инспектор может оповестить работодателя о том, что к нему пришли по причине жалобы, но самого заявителя могут не называть.

    А как быть, если работник передумал жаловаться на работодателя или его конфликт, уже после обращения, полностью исчерпан? Можно ли отказаться от своего обращения? Можно, для этого нужно снова обратиться в ту же инспекцию, в которую и писалось сообщение. Если нарушения ТК РФ всё-таки будут обнаружены, отказ от жалобы несколько смягчит наказание для работодателя.

    По форме отказ от жалобы должен быть оформлен точно так же, как и сама жалоба. Только в тексте нужно указать реквизиты той, первой жалобы, и указать просьбу отозвать её, указав причины. Наиболее распространённая причина:

    • конфликт исчерпан;
    • разногласия ныне недействительны.

    По факту первичной жалобы будет инициирована проверка. Если нарушений обнаружено не будет, то и никакие санкции к работодателю применены не будут. Если же нарушения будут выявлены, и именно по факту жалобы, то отказ от неё несколько смягчит наказание. Если же будут обнаружены другие правонарушения, не описанные в обращении, это никак не смягчит наказание за правонарушение.

    Каждый работник имеет право на самозащиту своих трудовых прав. Самая первая инстанция, куда следует обращаться — это инспекция по труду.

Кому подчиняется государственная инспекция труда

осуществляет надзор и контроль за реализацией прав работников на получение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также за назначением, исчислением и выплатой пособий по временной нетрудоспособности за счет средств работодателей; 9.3.

осуществляет: 9.3.1. рассмотрение в соответствии с законодательством Российской Федерации дел об административных правонарушениях; 9.3.2. информирование и консультирование работодателей и работников по вопросам соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права; 9.3.3. обобщение практики применения и анализ причин нарушений трудового законодательства и нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, а также подготовку соответствующих предложений по их совершенствованию; 9.3.4.

Трудовая инспекция — что это такое и, что она проверяет?

Один экземпляр остается у инспектора, а на втором проставляется отметка о принятии жалобы к рассмотрению, число и подпись. После получения заявления ГТИ в течение 30 дней должна ее рассмотреть и направить инспектора для проведения проверки предприятия. По закону (статья 358 ТК РФ) органы ГТИ не имеют права разглашать имя лица, от которого поступила жалоба.

При проведении проверок Государственная трудовая инспекция в первую очередь проверяет документацию предприятия: уставную, организационную и трудовую.

К трудовым документам относятся те, которые касаются всех сотрудников предприятия:

  1. всевозможные журналы и книги учета.
  2. внутренние правила предприятия, связанные с организацией рабочего времени и перерывов;
  3. договора – трудовые и коллективные;
  4. графики предоставления отпусков и зарплатные ведомости;
  5. штатные расписания и табели учета рабочего времени;

Все документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями ТК РФ.

Какие вопросы поможет решить трудовая инспекция

Апрель 20, 2019 Апрель 21, 2019 Май 04, 2019 Май 15, 2019 Май 09, 2019 Апрель 27, 2019 Вернитесь к началу Ваш адрес электронной почты никто не увидит.

Пожалуйста заполните поля * Name:* E-mail:* Комментарий:*

Основные полномочия федеральной инспекции труда

Нормативные правовые акты, определяющие правовой статус и полномочия федеральной инспекции труда:

  1. Положение о Федеральной службе по труду и занятости (утверждено Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 324, в ред. от 19.06.2012);
  2. Типовое положение о территориальном органе Федеральной службы по труду и занятости (утверждено Приказом Минздравсоцразвития России от 01.07.2009 № 378н, в ред. от 25.08.2010);
  3. Регламент Федеральной службы по труду и занятости (утвержден Приказом Роструда от 11.09.2007 № 211, в ред. от 24.05.2010).
  4. Трудовой кодекс РФ;
  5. Постановление Правительства РФ от 06.04.2004 № 156 «Вопросы Федеральной службы по труду и занятости» (в ред. от 28.01.2011);

Нормативные правовые акты, регламентирующие организацию и полномочия федеральной инспекции труда по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права:

  1. Конвенция № 81 Международной организации труда «Об инспекции труда в промышленности и торговле» (принята в г. Женеве 11.07.1947, ратифицирована Федеральным законом от 11.04.1998 № 58-ФЗ)
  2. Кодекс РФ об административных правонарушениях;
  3. Трудовой кодекс РФ;

Кому подчинится трудовая инспекция?

Всегда быть в курсе Как узнавать о самых важных новинках, не выезжая на международные конференции и не отслеживая каждый день новости с сайтов ведущих косметических брендов?

Ответ знают участники выставки Cosmo Expo, они знают, где публиковать свою информацию и анонсы образовательных мероприятий.

Трудовая инспекция – одна из самых активных организаций, часто беспокоящая красивый бизнес проверками.

И это не мудрено – сотрудников в салонах красоты много, кадровую работу часто ведут через пень-колоду, то есть поживиться штрафами нетрудно. возможно, руководителям салонов красоты будет интересно узнать о том, что в самой трудовой инспекции недавно что-то поменялось. после разделения минздрвсоцразвития на два министерства – здравоохранения и труда, правительство утвердило полномочия того и другого ведомства. министерство труда будет осуществлять функции по нормативно-правовому регулированию в сфере оплаты труда, пенсионного обеспечения, включая негосударственное пенсионное обеспечение, социального страхования, условий и охраны труда, социального партнерства и трудовых отношений, занятости и безработицы, трудовой миграции, альтернативной гражданской службы, государственной гражданской службы (кроме вопросов оплаты труда), социальной защиты и социального обслуживания населения, в том числе социальной защиты семьи, женщин и детей, опеки и попечительства в отношении совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан, оказания протезно-ортопедической помощи, реабилитации инвалидов и проведения медико-социальной экспертизы, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в установленной сфере деятельности.>

Трудовая инспекция — как подать заявление в инспекцию по трудовым спорам онлайн: 5 простых шагов + 3 способа как обратиться в инспекцию по труду

Несколько лет назад он купил несовершеннолетнему сыну квартиру в городе с прицелом на то, что тот поступит в вуз и ему понадобится собственное жильё. Потом Николай Павлович занемог и пасеку пришлось продать, но пенсия у него была северная.

Сын поступил учиться и обратился за социальной стипендией, но ему отказали, мотивируя тем, что у них с отцом достаточный доход, а еще и квартира собственная есть. Парень обратился ко мне за консультацией, я посоветовал обратиться в трудовою инспекцию. Ведь он проживал в квартире один, был совершеннолетний на момент подачи заявления на стипендию, а значит, отец не должен учитываться как член семьи при расчете.

Это помогло. Буквально через несколько дней ему выдали справку, по которой стали выплачивать стипендию. Самое интересное — инспектору достаточно было только позвонить в соцзащиту и предупредить, что они допустили нарушение. Согласно трудовому кодексу и Конституции, все работники имеют право на отдых.

Должностная инструкция государственного инспектора (правового, по охране труда) Государственной инспекции труда по Санкт-Петербургу

Государственный инспектор по охране труда имеет право:- беспрепятственно посещать в любое время суток предприятия и их подразделения в целях осуществления надзора и контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации и иных нормативных актов по охране труда;- запрашивать и беспрепятственно получать от органов исполнительной власти (предприятий) документы, необходимые для выполнения надзорных и контрольных функций;- налагать в установленном законодательством Российской Федерации об административных правонарушениях штрафы на руководителей, должностных лиц и других ответственных работников предприятий, виновных в нарушении законов и иных нормативных актов по охране труда;- предъявлять руководителям, должностным лицам и другим ответственным работникам предприятий обязательное для исполнения предписания об устранении нарушений законодательства Российской Федерации и иных нормативных актов по охране труда, о привлечении лиц, ответственных в этих нарушениях, к дисциплинарной ответственности или отстранении их от должности в установленном законом порядке;- передавать материалы на работодателей и других должностных лиц предприятий, организаций и учреждений любой формы собственности, не обеспечивающих соблюдение законодательства, правил и норм по охране труда, не выполняющих предписания государственного инспектора по охране труда, в правоохранительные органы;- приостанавливать эксплуатацию производственного оборудования и деятельность производственных подразделений в случаях нарушения норм и правил по охране труда;- отстранять от работы лиц, не прошедших обучение, инструктаж и проверку знаний правил, норм и инструкций по охране труда;- контролировать выполнение работодателями мероприятий по охране труда, предусмотренных коллективными договорами, соглашениями и требовать устранения допущенных в этой части нарушений условий коллективных договоров, соглашений;- ставить вопрос перед главным государственным инспектором по охране труда о приостановке работы цехов, производств, предприятий, организаций и учреждений любой формы собственности, на которых выявлены нарушения требований по охране труда, представляющих угрозу жизни и здоровью работников, до устранения этих нарушений;- требовать от проектно-конструкторских организаций, предприятий-изготовителей внесения изменений в технологические процессы, конструкции оборудования, не соответствующие требованиям по охране труда, и ставить вопрос о прекращении производства;- участвовать в комиссиях по приемочным испытаниям опытных образцов оборудования и давать заключения о возможности его производства;- проводить выборочную экспертизу проектов строящихся и реконструируемых объектов производственного и социально-культурного назначения, требовать от работодателей проведения экспертизы этих проектов на соответствие их требованиям правил и норм по охране труда и экологическим требованиям;- участвовать в работе комиссий по приемке в эксплуатацию новых или реконструированных предприятий, цехов, участков, зданий и сооружений производственного и социально-бытового назначения и принимать решения о возможности ввода их в эксплуатацию;- требовать в необходимых случаях от работодателей проведения технической экспертизы состояния зданий, сооружений, оборудования технологических процессов для определения возможности их дальнейшей эксплуатации;- вносить в соответствующие органы предложения о привлечении предприятий, организаций и учреждений любой формы собственности к экономической ответственности за допущенные нарушения требований охраны труда;- вне очереди приобретать билеты на все виды транспорта при следовании в командировку, бронировать и получать места в гостиницах при выезде в командировку.3.2.

Функции трудовой инспекции и правила обращения в орган

Инспектор с целью проверки может прийти на предприятие в любое время суток.

Но если речь идет о плановом мероприятии, о нем предупреждают за три дня.Гос. орган может запрашивать любые бумажные и другие источники информации, когда нужно осуществить проверку.

Это касается, прежде всего, ситуаций, когда речь идет о возможном нарушении прав и интересов трудящихся. Если это необходимо, федеральная инспекция может потребовать для анализа образцы материалов/веществ.Правила обращения граждан

Центральный аппарат Министерства будет размещаться по адресу: г.

Москва, ул. Ильинка, д. 21. Сотрудники косметической выставки Cosmo-Expo уточняют, что теперь трудовые инспекции, которые сейчас ведут массовые проверки салонного бизнеса, будут подчиняться Министерству труда. 18.06.2012 Лето началось, пора обучать администраторов!

В какие инстанции и по каким вопросам граждане вправе жаловаться?

Любой гражданин РФ вправе обратиться в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с обращением, направленным в письменной форме или в форме электронного документа, а также с устным обращением. Это обращение может содержать предложение, заявление или жалобу.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Обратите внимание: при подаче жалоб и заявлений в электронной форме необходимо пользоваться только официальными сайтами соответствующих служб в сети интернет.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации соответствующим ведомством.

Обращения не рассматриваются, если:

а) в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

б) текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

в) обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

С использованием возможности «Интернет-приемная» или «Электронная приемная» граждане могут обратиться с заявлением или жалобой в:

1) Генеральную прокуратуру РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Генпрокуратуры в сети интернет по адресу: http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem

Возможную тематику обращения составляют вопросы:

 о нарушении законодательства федеральной, муниципальной службой, в том числе коррупционные проявления

 на необоснованное осуждение (приговор и судебные решения по уголовным делам)

 по вопросам следствия и дознания, в т.ч. на отказ в возбуждении уголовного дела

 о нарушения прав осужденных, на действия администрации исправительного учреждения

 на судебные решения по гражданским и арбитражным делам

 о нарушении законодательства об исполнительном производстве

 по административным делам (на действия органов, применяющих административное принуждение, в т.ч. ГИБДД)

 о нарушении трудовых прав (кроме судебных споров)

 по пенсионным вопросам

 о нарушении жилищного законодательства

 о нарушениях в ЖКХ

 по вопросам земельного законодательства

 о нарушении градостроительного законодательства, в т.ч. о нарушении прав участников долевого строительства

 по вопросам охраны окружающей среды и природопользования

 о нарушении прав акционеров, вкладчиков, банковского законодательства

 по вопросам здравоохранения, нарушения законодательства об оказании психиатрической помощи

 на нарушение законодательства о предпринимательской деятельности

 на нарушение законодательства о предприятиях, налогового кодекса РФ и бюджетного законодательства, в т.ч. о преднамеренном банкротстве и рейдерском захвате

 о нарушениях законов на транспорте и таможенного законодательства

 о нарушении прав военнослужащих

 о нарушении прав несовершеннолетних, воспитанников детских домой и др. социальных специализированных учреждений;

2) Минюст РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минюста в сети интернет по адресу: http://minjust.ru/electronic-appeal/email

Возможную тематику обращения составляют вопросы:

 государственной гражданской службы в Министерстве юстиции Российской Федерации

 нормативно-правового регулирования, анализа и контроля в сфере исполнения уголовных наказаний и судебных актов

 международного права и сотрудничества

 аккредитации юридических и физических лиц в качестве независимых экспертов, уполномоченных на проведение антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации

 представления интересов Российской Федерации в Европейском Суде по правам человека

 в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния

 в сфере адвокатуры, бесплатной правовой помощи и правового просвещения

 в сфере правового регулирования, анализа и контроля деятельности судебно-экспертных учреждений Минюста России

3) Минздравсоцразвития РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минздравсоцразвития в сети интернет по адресу: http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

В нее можно направить запросы или жалобы о соблюдении норм законодательства о здравоохранении

4) Минобрнауки РФ

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Минобрнауки в сети интернет по адресу: http://минобрнауки.рф.

В нее можно направить запросы или жалобы о соблюдении законодательства в сфере образования.

5) МВД РФ и его структурные подразделения

Интернет-приемная расположена на официальном сайте МВД РФ в сети интернет по адресу: https://mvd.ru/request_main.

В нее можно направить запросы или жалобы:

 по вопросам борьбы с преступными проявлениями в сфере экономики, с преступными проявлениями против личности, против общественного порядка и общественной безопасности, против государственной власти, противодействия экстремизму, разжиганию межнациональной, межконфессиоанальной розни и вражды.

 по вопросам неправомерных действий в отношении граждан в банковской сфере, о незаконных методах работы сотрудников коллекторских агентств.

 по вопросам противоправной деятельности руководства различных кредитно-производственных компаний, в том числе о мошеннических действиях

 о преступлениях коррупционной направленности в действиях отдельных должностных лиц органов местного самоуправления, о нелегальной игровой деятельности, о противоправных действиях организаторов интернет-магазинов, менеджеров автосалонов.

 по вопросам привлечения к ответственности организаторов (администраторов) интернет-ресурсов, а также пользователей социальных сетей, размещающих информацию, способствующую разжиганию межнациональной розни либо дискредитирующую Президента и Правительство Российской Федерации.

 о недостатках в работе органов внутренних дел

 о нарушениях законности сотрудниками органов внутренних дел

 о необоснованных отказах в возбуждении уголовных дел

 об обжаловании действий сотрудников следственных подразделений, участковых уполномоченных полиции, подразделений ГИБДД, службы по борьбе с экономическими преступлениями и противодействия коррупции;

6) Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Рособрнадзора в сети интернет по адресу: http://www.obrnadzor.gov.ru/ru/public_reception/reception.

В нее можно обратиться, в частности, с вопросами, связанными с обучением ребенка в школе проведением (сдачей) ЕГЭ;

7) Федеральная инспекция труда (Роструд)

Интернет-приемную можно найти на официальных сайтах Роструда в сети интернет по адресам: http://www.rostrud.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin;, http://онлайнинспекция.рф.

Она принимает жалобы и заявления по вопросам соблюдения норм трудового законодательства, нарушение трудовых прав, жалобы на действия работодателей. Обращения граждан сгруппированы по тематикам. Для того, чтобы обратиться в Роструд, необходимо выбрать соответствующую тематику.

8) Федеральная налоговая служба (ФНС России)

Официальный сайт налоговой службы в сети интернет расположен по адресу: https://www.nalog.ru

На этом сайте нужно выбрать Ваш регион, нажать на ссылку «Контакты и обращения» и выбрать один из электронных сервисов «Обратиться в ФНС России».

Примерная тематика обращений и жалоб в ФНС России:

 налогообложение доходов и имущества физических лиц

 порядок уплаты имущественных налогов физических лиц, в том числе земельного, транспортного

 зачет, возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов

 получение или отказ в присвоении ИНН

 законность действий (бездействия) сотрудников налоговых инспекций

9) ФМС России

Интернет-приемная расположена на официальном сайте ФМС России в сети интернет по адресу: http://www.fms.gov.ru/appeal

В нее можно обратиться, в том числе, по вопросам соблюдения норм миграционного законодательства, законности действий (бездействия) сотрудников отделений миграционной службы;

10) Федеральная служба судебных приставов

Интернет-приемная расположена на официальном сайте ФССП в сети интернет по адресу: http://fssprus.ru/form

В нее можно обратиться с жалобами или запросами:

 об ограничении права на выезд за пределы РФ и другие вопросы исполнительного производства

 о ненадлежащем исполнении судебных решений, связанных с арестом и реализации имущества должника

 о действии судебных приставов по ОПДС при осуществлении привода, обеспечении пропускного режима в судебные органы

 на действия (бездействие) судебных приставов-дознавателей

 с сообщениями о готовящемся или совершенном преступлении

 о фактах коррупции в ФССП России

 о ненадлежащем поведении служащих ФССП России

 на правовую помощь и разъяснение законодательства в части, касающейся исполнении судебных решений

 по другим вопросам комплексного характера, требующим детального изучения обращения

11) Госавтоинспекция

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Госавтоинспекцим в сети интернет по адресу: http://www.gibdd.ru/letter

В нее можно обратиться по вопросам приобретения автотранспортных средств, порядка регистрации, получения водительских удостоверений, несогласия с действиями сотрудников ГИБДД, с сообщениями о правонарушениях

12) Росздравнадзор

Интернет-приемная расположена на официальном сайте Росздравнадзора в сети интернет по адресу: http://roszdravnadzor.ru/services/people

Она принимает жалобы или запросы в качестве оказания медицинской помощи, обеспечения лекарственными средствами, лицензирования медицинской деятельности, качества лекарственных средств.

13) В Пенсионный фонд РФ можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте ПФР в сети интернет по адресу: http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal

Тематика обращений: о пенсионном обеспечении, по страховым взносам на обязательное пенсионное страхование.

14) В Федеральный фонд социального страхования можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте ФСС РФ в сети интернет по адресу: http://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml

Тематика обращений: вопросы социального обеспечения, пособия, страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, страховые случаи по временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

15) В Роспотребнадзор можно обратиться с помощью электронной формы жалобы или заявления, расположенной на официальном сайте Роспотребнадзора в сети интернет по адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Тематика обращений в Роспотребнадзор обширна. Ее необходимо будет выбрать из предложенного списка на сайте. Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор, в том числе, по вопросам защиты своих прав как потребителей.

16) Росалкогольрегулирование. С помощью электронной формы, расположенной на официальном сайте Росалкогольрегулирования в сети Интернет по адресу: http://fsrar.ru/feedback можно подать жалобу или запрос, в том числе, о некачественной алкогольной продукции, продаже контрафактных товаров, о ценах на алкоголь

17) В Федеральную службу по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор) с помощью электронной формы, расположенной на ее официальном сайте в сети Интернет по адресу: http://rpn.gov.ru/grazd можно обратиться по вопросам исполнения законодательства в области охраны окружающей среды, соблюдения требований в области охраны окружающей среды, а также обеспечения экологической безопасности

Как подать жалобу, чтобы вас услышали: порядок, сроки и необходимые данные, чтобы жалоба получила должный ответ

Думаете у должностных лиц и сотрудников различных компаний есть огромное желание рассматривать и реагировать на ваши жалобы? Очевидно, что нет. У них есть куча других полезных дел: от отчетов перед начальством до пасьянса “Косынка”. Я же вам расскажу как подавать жалобы так, чтобы у них не было возможности проигнорировать ее.

По поводу чего можно писать жалобы/заявления?

По сути по поводу любого вопроса, связанного с работой какого-либо органа, должностного лица, организации, компании или ее сотрудника. Вам нахамили? Некачественно оказали какие-либо услуги? Не уложились в сроки? Не выполнили свои обязательства или нарушили требования какого-либо нормативного или правового акта? По всем этим поводам вы можете обращаться с заявлениями, претензиями и жалобами. Если подать ее правильно, то на нее не имеют права не отреагировать.

Начнем с государственных органов и должностных лиц

Порядок обращения граждан с заявлениями и жалобами регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В нем прописан порядок обращений, сроки рассмотрения обращений, ответственность за нарушения в сфере рассмотрения обращений граждан и много другой важной информации. Мы остановимся на самых важных моментах, которые касаются подачи обращений.

Самое важное: сроки рассмотрения обращений, претензий, жалоб государственными органами

Как только жалоба поступает в какой-либо орган, то ее регистрация должна занимать не более трех дней. Если жалоба “не по адресу” (т.е. вы подали жалобу сразу в вышестоящий орган или орган с другой компетенцией, а они не занимаются именно этим вопросом, то они передают ваше обращение туда, куда нужно), то в течение семи дней жалоба должна быть передана в тот орган, который управомочен на нее реагировать. Все это прописано в ст. 8 рассматриваемого закона.

В этой же статье указано, что тот орган/должностное лицо, на которое направлена жалоба/обращение не имеет права заниматься ее рассмотрением

По общему правилу срок рассмотрения жалобы составляет до 30 дней. В исключительных (не случайно я это выделил) случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 суток с уведомлением лица, подавшего обращение о таком действии.

Если ваша жалоба или обращение затрагивает компетенцию нескольких государственных органов, то копия обращения рассылается в срок не более 10 дней (3 на регистрацию и 7 дней на передачу).

Кстати, запрос информации у других органов государственной власти и должностных лиц производится в срок до 15 дней, который ВХОДИТ в общий срок рассмотрения обращения. На случай, если вам ответят, что информация была запрошена, но ответа не последовало, можете реагировать как на прямое нарушение законодательства в сфере порядка рассмотрения граждан. Причем, ответственность будут нести и те, кто не получил ответа, и те, кто его не отправил.

Ответственность за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан

Это ст.5.59 КоАП РФ, которая так и называется — Нарушение порядка рассмотрения обращения граждан. Санкция – штраф до 10 000 рублей.

Куда жаловаться на нарушение сроков рассмотрения жалоб граждан?

В прокуратуру, суд или вышестоящие органы. Например, если вы обратились в районную прокуратуру, а ваше обращение проигнорировали, то вы имеете право обжаловать правомерность такого поступка в прокуратуру субъекта Российской Федерации. Структуру того или иного органа власти можно всегда найти на его официальном сайте по запросу в поисковой системе Яндекс или Google. Пример: структура прокуратуры.

Но я бы не рекомендовал относится к вопросу о соблюдении сроков с жестким фанатизмом. Если вопрос не терпит немедленного реагирования, то просрочка с ответом на пару дней не сыграет никакой роли, ведь правда? Будьте лояльнее к людям и люди будут лояльнее к вам. Но с лояльностью тоже не стоит увлекаться.

Теперь о порядке подачи претензий компаниям, организациям и их сотрудникам

Коммерческие организации, индивидуальные предприниматели и их сотрудники так же имеют обязанность принимать от граждан письменные обращения. В основном это касается каких-либо претензий по качеству товара или оказанных услуг.

Бывают и другие ситуации, когда гражданин может обращаться к организации. Например, попытка досудебного урегулирования спора по факту возмещения причиненного вреда. В качестве примера могу привести ситуацию, когда на ваш автомобиль упал снег с крыши коммерческого помещения.

Статья по теме: что делать, если на ваш авто упал снег с крыши

Сроки ответа коммерческими организациями при подаче претензий и на обращения граждан

В большинстве случаев все зависит от конкретики. По факту вопросов, касающихся сферы защиты потребителей, можно обратиться к ФЗ “О защите прав потребителей”, где довольно подробно указаны все сроки по обращениям по тем или иным вопросам.

Статья по теме: как вернуть продавцу технически сложный товар

По общему правилу срок ответа коммерческих организаций на вопросы граждан не предусмотрен. Каждый конкретный случай регулируется своим ФЗ, исходя из того с кем вы ведете диалог. Например, сроки ответов при взаимодействии с ТСЖ устанавливаются тремя разными постановлениями Правительства РФ в зависимости от вопроса, с которым вы пытаетесь к ним обратиться. Если же нет конкретного закона или нормативного акта, то во внимание берется понятие “разумные сроки”. Каковы они могут быть решает суд, если решение вопроса доходит до судебных инстанций.

Статья по теме: кто за что отвечает в сфере жкх и куда жаловаться на их действия

Перейдем к общим вопросам

Их тоже довольно много. И государственные органы во многом схожи с коммерческими организациями. Далее я расскажу так называемые “лайфхаки” – нюансы, которые могут вам здорово облегчить жизнь при осуществлении общения с другими участниками гражданско-правовых и иных отношений с позиции права.

Можно ли подавать жалобы и обращения через интернет?

Да. И это очень удобно. У многих государственных органов сейчас есть интернет-приемные, через которые можно подавать заявления и жалобы. Только лучше всего ознакомиться с тем, есть ли у конкретно нужного вам учреждения своя интернет-приемная (например, у районной или городской прокуратуры).

Небольшой лайфхак: если интернет-приемной у конкретного органа нет, то вы можете подать свое заявление в вышестоящий орган, его передадут в тот, который нужен вам, а вас известят об этом. Это вызовет небольшое увеличение сроков, зато у сотрудников нижестоящего ведомства будет больше мотивации отвечать быстро и решительно, ибо это “указание сверху”.

Как можно правильно подавать жалобу?

Вопрос важный и все еще актуальный.

Вариант 1 – лично в руки. Берется два экземпляра, оригинал отдаете по адресу, на втором вам ставят отметку о принятии заявления. Дату, должность, фио и подпись того лица, которое приняло документ. Можно еще попросить поставить входящий номер документа.

Вариант 2 – заказным письмом по почте. Обязательно сделайте опись того, что лежит в конверте, письмо должно быть с уведомлением о вручении. Запишите информацию об отправленном письме и почтовую квитанцию.

Вариант 3 – через интернет. Есть интернет-приемные, есть электронная почта. С первым вопросом все понятно. А вот со вторым… Конкретных норм по этому поводу нет, но есть судебная практика. Есть постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 12.11.2013 г. № 18002/12, в котором рассматривается аналогичный вопрос. Можно нотариально заверить скриншоты, на которых будет видно куда письмо было отправлено, когда и что было в его содержании. И до тех пор, пока не будет доказано обратное, такой вариант подачи обращения будет считаться законным.

Все ответы на ваши обращения старайтесь перевести в соответствующую форму

При ведении подобного рода переписки необходимо осуществлять взаимодействие в письменной форме. Каждый ответ сопровождается необходимыми реквизитами: фио, подпись руководящего лица, номер документа и дата ответа, часто ставится еще и печать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *