Телетрансляция в квитанции

Как официально отключить домашнюю антенну Ростелеком

Российская телекоммуникационная компания Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг, в который входит телевидение.

Когда-то коллективная антенна являлась единственным средством просмотра телепередач. Оплата за нее входит в общий платежный документ за предоставляемые услуги.

С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант.

Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается. Клиентам, предпочитающим подключение цифрового телевидения, Ростелеком предлагает антенну, являющуюся специальной приставкой. Что бы перестать платить за коллективную, следует ее отключить.

Причины отказа

Основными причинами отказов от пользования коллективной антенны Ростелеком являются:

  • выбор технологии IPTV;
  • подключение спутникового ТВ;
  • переход на кабельное телевидение ТВ Ростелеком;
  • переход к другому провайдеру.

Существуют и иные причины, что является личным делом пользователя.

Недостатки коллективной антенны

Недостатками при эксплуатации пользователи называют:

  • небольшое количество имеющихся телеканалов, не позволяющих смотреть существующие программы для всей семьи;
  • аналоговый вид просмотра;
  • отсутствие возможности сортировки каналов;
  • неудобная навигация;
  • неудовлетворительное качество изображения.

Одним из главных минусов является стоимость услуги, которая превышает 150 рублей за месячное использование. Узнать точно, сколько стоит пользование антенной можно из общей квитанции в графе «Телетрансляция». Оплата коллективной антенны включается в счет независимо от того, используется ли она.

Отключение коллективной антенны Ростелеком производится в заявительном порядке. Заявление с просьбой прекратить пользование и получение одобрения делает возможным перестать оплачивать эту услугу уже со следующего месяца.

Как отключить антенну Ростелеком

Нередки случаи, когда абоненты продолжают платить за пользование коллективной антенной Ростелеком, хотя у них уже имеются альтернативные варианты просмотра телевизионных передач. Перестать платить за услугу, которая не используется, следует, отключив ее от своей квартиры.

Отказаться от антенны можно достаточно простым способом. Это способен сделать и собственник квартиры, на имя которого оформлен договор, так и другое лицо, на которое он оформит доверенность. Если коллективная антенна не работает и не используется по своему прямому назначению, то оснований для оплаты не имеется и следует произвести ее отключение.

Так же, как и заключение договора, его расторжение происходит официальным путем. При этом должны соблюдаться все правила, иначе расторжение не будет осуществлено. Следует иметь в виду, что расторжение договора об отключении обратной силы не имеет. Восстановление договора организация не производит, поскольку эта услуга заменена новыми технологиями. Поэтому перед отключением следует заручиться согласием всех проживающих в квартире.

При намерении отказаться от используемой ранее услуги, недостаточно просто выдернуть шнур от телевизора из розетки. Если антенна Ростелеком не работает, но это не оформлено официально, то можно добиться только увеличения задолженности по оплате.

Отключение при посещении офиса

Порядок действий следующий:

  1. Убедиться, что не имеется задолженностей по оплате. При наличии – оплатить их. Свидетельством будет служить справка из расчетного центра ЕИРЦ или квитанция за последний месяц.
  2. Взять паспорт, в котором указан адрес регистрации его собственника.
  3. Посетить один из офисов.
  4. Обратиться к сотруднику, который проверит документы и выдаст бланк заявления о расторжении договора.
  5. Написать заявление. Проследить, чтобы оно было зарегистрировано.

Эта процедура является бесплатной и госпошлиной не облагается.

Отключение через интернет

Существует возможность отключения антенны Ростелеком через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт и выполнить все предложенные операции. Для регистрации необходимо авторизоваться и зайти в личный кабинет. Предварительно следует сделать сканы двух страниц паспорта и справки об отсутствия задолженности и отправить их.

Если заявление об отключении было отправлено электронной почтой, то в течение нескольких дней на указанный адрес придет ответ, что заявку приняли. Затем надо дождаться посещения мастера, который произведет нужные работы.

При наличии разногласий проживающих в квартире допускается в какой-либо из комнат, где имеется телевизор, все оставить по-прежнему, а в другой произвести отключение.

Заявление на отключение антенны

Образец заявления на отключение домовой антенны Ростелеком можно получить в офисе компании или скачать ниже.

В нем необходимо указать организацию, куда направляется заявление об отключении антенны Ростелеком. Обязательно должны быть указаны данные:

  • ФИО заявителя;
  • адрес его регистрации;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • адрес установки устройства;
  • реквизиты договора об оказании услуги;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты.

В заявлении указывается суть обращения и обещание погасить задолженность за текущий месяц. В конце ставится подпись и дата заявителя. Заявление после его обработки сотрудниками при правильном заполнении будет принято к сведению.

Подключение к другим версиям телевидения

После отключения от коллективного устройства встает вопрос о замене способа телевещания. Ростелеком предоставляет свои услуги в этом вопросе. Одновременно с заявлением об отключении коллективного устройства можно воспользоваться возможностью подключать абонентов к кабельному, интерактивному и цифровому телевидению. Особой популярностью пользуется аналоговое ТВ.

После его подключения улучшается качество изображения, приобретается доступ к широкому спектру телевизионных каналов.

На прошлой неделе мы говорили о том, как вернуть деньги за некачественно оказанные коммунальные услуги. Действительно, без света или воды обходиться трудно. Но иногда бывают ситуации, когда те или иные строки в квитанции вам просто-напросто не нужны. Некоторые вычеркивают их из платежек, а потом оказываются в списках должников. Разберемся, можно ли отказаться от «лишних» услуг и как это сделать по закону.

НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ

Чаще всего ненужной оказывается радиоточка. Эта строка в квитанции есть практически всегда. А на деле вы никогда ей не пользовались и, возможно, даже не знаете, ни как она выглядит, ни где расположена. При этом 46 рублей в месяц за нее вынь да положь. По сети идут три программы — «Радио России», «Маяк» и «Санкт-Петербург», которые вы с таким же успехом можете слушать по обычному радиоприемнику.

Чтобы сэкономить кровные рублики, вам придется лично приехать в компанию «Радиотрансляционная сеть Санкт-Петербурга» с паспортом, свидетельством о праве собственности на жилье и справкой, что у вас нет задолженности по квартплате. Там вам предложат написать заявление и выдадут квитанцию, которую надо оплатить в Сбербанке. Снять радиоточку обойдется в сто рублей.

В назначенный день к вам придет электромонтер. Вы предъявите ему оплаченную квитанцию, а он выдаст справку о том, что выполнил свою работу. Этот документ надо отдать бухгалтеру вашей управляющей компании, и с первого числа следующего месяца плату за услугу вам больше начислять не будут.

Кстати, если вдруг так случилось, что вам, наоборот, надо подключить радиоточку, имейте в виду, что делается это бесплатно.

НЕ БЫТЬ КАК ВСЕ

На втором месте по ненужности все чаще оказывается коллективная телеантенна. Она вообще постепенно становится вещью декоративной. Да что там, даже кабельное ТВ, к которому зачастую подключают весь дом, уже попахивает архаизмом. Последнее время многие петербуржцы отказываются от «общедомового» просмотра телевизора и отдают предпочтение спутниковым тарелкам. Или наслаждаются любимыми передачами через Интернет.

Таким образом, в месяц в трубу, то есть в антенну, вылетает еще несколько десятков рубликов — точнее, от шестидесяти и выше. Их тоже можно сберечь. Для этого надо обратиться в свою управляющую компанию и выяснить, где находится отделение оператора, обслуживающего ваш дом. Затем приехать туда с паспортом и документами на квартиру, а также с квитанциями, которые подтвердят, что у вас нет задолженности по этой услуге.

Дальше схема действий такая же, как с радиоточкой: пишете заявление, оплачиваете визит электромонтера, он приходит, отключает кабель, дает справку для бухгалтерии. Все. Со следующего месяца в платежке становится на строчку меньше.

ВНЕ ЗОНЫ ДЕЙСТВИЯ

Еще один почти уже ретропредмет в нашей квартире — стационарный телефон. Жильцы новых домов подключают его все реже. Да и там, где он есть, пользуется им чаще всего старшее поколение. Большинство петербуржцев предпочитают звонить по мобильнику или через тот же Интернет — по скайпу выходит куда дешевле.

Например, расценки Ростелекома, который обслуживает львиную долю городских телефонов, сегодня таковы: двести рублей в месяц вы стабильно отдаете за предоставление в постоянное пользование абонентской линии. Кроме того, выбираете тариф, по которому платите 40-240 рублей в месяц. Если это не безлимитка, то за каждую минуту сверх норматива рассчитываетесь отдельно.

Хотите сэкономить — переходите на повременку. Если вы понимаете, что аппарат уже полгода служит лишь «пылесборником», отключите его вовсе. Процедура схожа с теми, о которых мы уже рассказали. Только обратиться вам нужно на ваш телефонный узел. И помимо документов на квартиру, паспорта и справки об отсутствии задолженности, прихватите с собой договор, заключенный с оператором связи. Дальше все по схеме: оплата услуги, ее отключение, документ для бухгалтерии.

Нынче модно «алло» говорить в трубку мобильного. А проводные стали историей.Фото: Тимур ХАНОВ

В ОТПУСК

А теперь о том, что актуально летом. По закону, если нас нет дома дольше пяти календарных дней подряд, мы имеем полное право на то, чтобы не оплачивать часть коммунальных услуг за этот период. Например, с вас спишут плату за вывоз мусора, пользование лифтом, а также канализацию, воду и газ (если вы платите по нормативам, а не по счетчикам). Имейте в виду, перерасчет не коснется отопления, содержания дома и платы за наем для муниципальных квартир. Кроме того, никто не отменит вам платежи на общедомовые нужды.

Свой отъезд надо будет подтвердить документами. Причем не абы какими. Существует четкий список. Более того, все они (кроме билетов) должны иметь регистрационный номер и дату выдачи, быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации и заверены печатью. Имейте в виду, если вы, например, всей семьей жили на даче, то в соответствующей справке должны быть перечислены имена всех ваших домочадцев. Или же на каждого написана отдельная бумага.

Кстати, если вы заранее позаботились обо всех формальностях, то сообщить о том, что вы уезжаете, можно и до отбытия. Тогда перерасчет производится на срок до шести месяцев. И потом его можно продлить еще на полгода. Если же вы уже вернулись из поездки, то озадачьтесь подачей документов в течение тридцати дней после своего приезда.

КОНКРЕТНО

Какие документы разрешают перерасчет

✔ справка учебного заведения

✔ справка консульского учреждения

✔ справка дачного, садового, огороднического товариществ

✔ официальная справка о пребывании в другом месте (например, из больницы, санатория, с работы — о командировке)

✔ счета из туристической фирмы с копиями билетов

✔ проездные билеты (туда-обратно) или их копии

✔ справка органа внутренних дел о временной регистрации по другому адресу

✔ справка из организации, осуществляющей охрану квартиры.

НА ЗАМЕТКУ

Адрес «Радиотрансляционной сети Санкт-Петербурга»: Расстанная улица, 18, литера Б.

Телефон информационной службы (812) 318-06-10.

Режим работы: понедельник — четверг с 09.30 до 16.30, пятница с 09.30 до 15.00.

Официальный сайт rts.spb.ru.

СПОРНЫЙ ВОПРОС

В прошлом году житель далекого Петропавловска-Камчатского создал интересный судебный прецедент. В свое время, устав платить по счетам, он восстановил в квартире печное отопление и официально отказался от услуг коммунальщиков. Они же при этом продолжали присылать ему счета за тепло и горячую воду. Суд обязал их сделать перерасчет и вернуть мужчине больше ста тысяч рублей.

Все чаще люди готовы отказываться от дорогостоящих коммунальных услуг и искать альтернативные источники тепла, света, воды. Некоторые предпочитают сами ремонтировать дом. Однако не платить за все услуги сразу все равно не получится. Например, за отопление одной квартиры. Это не так-то просто с технической точки зрения — отключить отдельно несколько десятков квадратных метров. Вообще-то вся система отопления, включая радиаторы, является общедомовым имуществом. И для их демонтажа нужно решение собрания собственников.

Тем не менее надо знать, что в договоре, который заключают собственники жилья с управляющей компанией, есть перечень всех ее услуг. В том числе и тех, от которых вы вправе отказаться, если вас не удовлетворяет качество их исполнения или они полностью отсутствуют по объективным причинам. Например, постоянно забит мусоропровод. Или практически не работает лифт. А еще не надо платить за домофон, если его не провели к вам в квартиру. Нужно только написать заявление тем, кто обслуживает ваш дом. Кроме того, от некоторых услуг, например уборки парадного, можно отказаться, приняв решение на собрании собственников жилья.

Телетрансляция

Советы юристов

1. Более 2 назад купила комнату в коммунальной квартире и начала там жить. Заключила договор на оказание услуг интернет и кабельное телевидение с интерзет. Недавно обратила внимание на квитанцию коммунальных услуг и увидела там то, что мне начисляют за телетрансляцию, потом выяснила это ростелеком по умолчанию начисляет всем (у меня за этот период более 5000 рублей), даже без заключения договора (соседи пользуются этой услугой) обратилась с претензией и просьбой о возврате незаконно начисленных средств. Получила отказ. Якобы по данному адресу начисляется за один отвод телетрансляции. И договор теперь со мной расторгнут (который я не заключала). куда могу обратиться и на какие статьи ссылаться? Спасибо.

1.1. Добрый день!
1.Если комнатами в коммунальной квартире владеют разные собственники, то и все договоры каждый из них заключает самостоятельно. Глава 28 ГК РФ.
2. По несуществующему договору нельзя брать деньги. Несуществующий договор нельзя расторгнуть.
3. По одному отводу телетрансляция может осуществляться только одному собственнику. Тому, кто заключил договор. Статья 44 ФЗ «О связи».
Попробуйте написать еще одну претензию в Ростелеком. В ней составьте расчет удержанных с Вас денежных средств, четко по месяцам и суммам; сошлитесь на ответ Ростелеком (номер, дата), что договор с Вами расторгнут, укажите, что договор не заключали и обязательно по требуйте предоставить Вам копию договора, если, как утверждает Ростелеком, таковой был; в конце укажите, что при отсутствии доказательств заключения с Вами договора, Вы требуете произвести перерасчет (или вернуть деньги, если никакими услугами Ростелеком не пользовались); обязательно укажите срок исполнения претензии — 10 дней согласно Закону о защите прав потребителей; укажите, что при неисполнении претензии обратитесь в суд.
Если получите отказ, смело идите в суд. Заявление подается в соответствии с Законом о защите прав потребителей. По закону можете взыскать уплаченную сумму, неустойку, возмещение морального вреда, штраф, госпошлиной такие иски не оплачиваются.

2. Я 2 года являюсь владельцем комнаты в коммуналке. (ещё одни соседи) Плачу по розовой квитанции, в которой есть графа Телетрансляция от Ростелеком. В графе оплата стоит сумма 190 руб, однако к оплате оказывается взимается 380. Позвонила в Ростелеком и мне сказали, что, якобы к моей комнате подключены две антенны на 2 телевизора по 45 каналов. Как такое вообще может быть? Предыдущие владельцы, насколько я знаю, вообще телевизором почти не пользовались. Как мне вернуть деньги за непонятную вторую антенну? Ростелеком предоставляет возможность отказаться от второй антенны, но я сама того не зная оплачивала их две целых два года. =

2.1. Потребуйте от Ростелекома (очень «своеобразная контора») договор, в котором указано, что именно ДВЕ антенны подключены к Вашей комнате. Иначе, всё это будет пустыми словами.

3. Прошу совета.
Я являюсь собственником квартиры с октября 2016 года. При передаче квартиры мне была предъявлена справка от предыдущего собственника о том, что задолженности по коммунальным услугам нет. Затем, в Ноябрьской квитанции за квартплату (розовая ВЦКП) я вижу позицию «Телетрансляция» с суммой 845 руб. (что соответствует 5 месяцам использования, т.е. 169 руб. стоимость в месяц). Эту квитанцию я оплатил. Затем пришла квитанция за декабрь, там тоже стояла «телетрансляция» стоимостью 676 руб.
В офисе Ростелекома мне разъяснили, что по нашему лицевому счету (доставшемуся от предыдущего собственника) числится задолженность в 1523 руб. Нами было написано заявление о том, что долги за предыдущего собственника мы оплачивать не обязаны и потребовали сделать перерасчет среди остальных ЖКУ. В ответ на заявление нас отправили разбираться с бухгалтерией ЖКС, сказали, чтобы они предоставили сальдо в подтверждение перечисления оплаченных средств Ростелекому. В ЖКС такое сальдо не дают и отправляют разбираться обратно в Ростелеком.
Вопрос: Должен ли Ростелеком самостоятельно решать вопрос задолженности с управляющей организацией, руководствуясь предоставленной нами квитанцией с чеком об оплате? Какие действия требуются от нас для возврата средств? Должны ли мы оплачивать квитанцию за декабрь?
Заранее спасибо.

3.1. Нет, не должен! Ростелеком услугу в квартиру предоставил, оплату за предоставленную услугу — получил. ВСЁ! Он не будет больше разбираться в том, кто и кому должен.
Раз Вы поспешили и опрометчиво оплатили задолженность прежнего собственника, то теперь, увы, это Ваша «головная боль».
Вас же насильно никто не заставлял оплачивать чужую задолженность.

4. У меня есть решение суда о выплате долга по ЖКУ за 3 года. Компания, предоставляющая услуги телетрансляции требует оплатить долг отдельно за этот же период, хотя строка оплаты включена в общую квитанцию. Долг за ЖКУ мной гасится. Что делать?

4.1. Здравствуйте. Игнорировать данное требование.

4.2. Здравствуйте!
Погашать согласно решению суда.

4.3. Платить только по решению суда

5. Ростелеком предъявляет задолженность по оплате услуг телетрансляции за 2004, 2005 гг. Есть ли срок давности по предъявлению таких задолженностей? Мои действия (я не согласна с наличием этой задолженности, но квитанции по квартплате за эти годы уже выкинуты), спасибо.

5.1. Думаю, что в вашем случае уже ничего никому не нужно доказывать, т.к. вышел срок исковой давности и взыскать с вас ничего невозможно согласно ст.196 ГК РФ.

6. ВКЦП в Санкт-Петербурге присылает квитанции, где никаких задолжностей нет. 29.06 квартиру отключают без уведомления от телетрансляции. Телефонные разговоры ни к чему не приводят, приглашают на Чехова в офис. Утром в почтовом ящике бумажка без фамилий от 17.06. Как бороться.

6.1. Вашем случае нужно писать жалобу в прокуратуру

7. У меня задолжность по кварплате, сегодня пришли и вырубили телевизионный канал без предупреждения, после в почтовом ящике обнаружила отдельную квитанцию за телетрансляцию. Правильно ли они сделали и как не быть?

7.1. Начнём с того КАК быть. Надо заплатить за телетрансляцию и смотреть ТВ спокойно.
Сделали правильно, так как ТВ — это не коммунальная услуга и предупреждать должника об отключении данной услуги поставщик не обязан, если иного не указано в Договоре предоставления данной услуги.

8. Можно ли выкладывать на Youtube запись телетрансляции (фрагмент)?
Показывают фигурное катание, смотрю через интернет, снимаю для себя кусочки — лучшие моменты через захват экрана. Подскажите, пожалуйста, можно ли эти кусочки выкладывать в Youtube? Почему-то читаю, что нет, но вижу оооочень много таких уже выложенных.

8.1. выкладывайте.

9. Могут ли отключить каналы по телевизору, если имеется задолжность в размере 3000 рублей за телетрансляцию (в праздники)?

9.1. С Новым годом!
Увы, с 4 января в любой момент могут появиться, не редко рано утром застают многих врасплох…

10. Вопрос. На каком основании мне выставляется счет за радио, если в квартире нет радио точке и как вернуть деньги за эту услугу, также телетрансляция…

10.1. Постановлением Правительства РФ от 26.09.1997 N 1238 Правила оказания услуг проводного вещания (радиофикации)
В соответствии с п. 26. Абонент вправе расторгнуть договор об оказании услуг проводного вещания (радиофикации) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, понесенные им до этого момента, в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
Очевидно, такой договор был заключен ранее, а затем при ремонте проводка, розетка и приемник были демонтированы.
Рекомендую Вам обратиться в ФГУП РСВО-Санкт-Петербург http://rts-online.ru/ с заявлением о расторжении договора и отключении квартиры от радиотрансляционной сети. Вернуть деньги скорее всего невозможно, более точно это можно сказать после выяснения обстоятельств связанных с подключением квартиры к радиосети, сменой собственников и т.п.

11. У меня такой вопрос. Мне компания ОАОРостелеком навязывает свои услуги по подключению телетрансляции. С 2009 г. я была отключена от них официально, заключила Договор с кабельным телевидением, получаю телетрансляцию через распределительную коробку кабельного телевидения. ОАО Ростелеком мне прислали уведомление о заключении договора на телетрансляцию от их компании, хотя я их об этом не просила. Они уверяют, якобы я самовольно подключилась к ним, составили акт и настаивают на подписании заявления на обслуживание. Одним слово, навязывают мне свою услугу. Меня устраивает компания кабельного телевидения и я в ближайшее время не планирую переключаться. На какой закон я могу ссылаться, чтобы ОАО Ростелеком от меня отстал?

11.1. Здравствуйте, Надежда Михайловна !
Если Вам навязывают ненужную Вам услугу, ( а исполнение одной под условием обязательного подключения другой услуги )- это нарушение ст 431 Гражданского Кодекса РФ о свободе договора и закона » О Защите прав потребителей». Можете написать жалобу в Роспотребнадзор и антимонопольный комитет

12. Пришла бумага от Ростелекома о задолженности за телетрансляцию. Но живу в квартире с 2005 г. и ни разу квитанция за телетрансляцию не приходила. В квитанции ВКЦП за телетрансляцию стоит прочерк. Последние 15 лет пользовались кабельным телевидением. В ЖК еще не ходила, не выясняла. Откуда мог взяться долг 5800 рублей. И что мне делать, если ЖК тоже скажет, что они здесь ни при чем? Спасибо!

12.1. Возможно произошла ошибка. Сложно ответить.

12.2. А КТ Вы пользовались в соответствии с договором?!

13. Есть ли ещё компании, кроме Ростелекома, поставляющих услуги интернета и телетрансляции? Или Ростелеком является монополистом?

13.1. Таких компаний много, например «твое тв»

14. Оператор кабельного ТВ настаивает на заключении договора на услуги телетрансляции. Если я смотрю только новостные федеральные каналы, могу ли я требовать, чтобы мне обеспечили трансляцию только федеральных каналов, которые должны быть общедоступны и бесплатны? Спасибо!

14.1. Нет по кабельному не можете

14.2. А КТО оператор-то?!

15. В августе 2013 года подключились к интернету и тв (приставка mag250micro) от ОАО Ростелеком. 14 ноября 2013 года благополучно отключились от всех услуг Ростелекома по причине зависания тв, низкой (относительно договора) скорости интернета и отвратительной техподдержке, куда не дозвониться, о чем есть соответствующий документ с печатью и подписью о расторжении договора и отсутствии задолженности.
С октября 2013 года по текущий момент (20.11.2014) в квитанции на оплату ЖКХ появился пункт ТВ-антенна. В Управляющей компании дома сообщили, что это телевидение Ростелеком, которое у вас подключено. ТВ антенну нам никто в квартиру не проводил, ее там нету ФИЗИЧЕСКИ и никогда не было.
Звонок в техподдержку ничего не дал, твердили, что по моему адресу услуга подключена. 1 ноября в офисе Ростелекома была написана претензия о том, что прошу сделать перерасчет с октября 2013 года за пользование услугой соц. антенны в связи с тем, что услугу не подключали. Также прошу отключить услугу.
7 ноября был получен ответ на претензию от имени и.о. начальника отдела управления взаимоотношениями с клиентами П.П. Ставничего о том, что “услуга подключена и предоставляется. Что сведений о прекращении права владения помещением и заявления об отключении услуги телетрансляции в адрес ОАО Ростелеком не поступало, поэтому производились начисления за услугу, которые подлежат оплате в полном объеме.”
19.11.2014, дозвонившись до Макрорегионального филиала «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком»., пытался связаться со Ставничим П.П. или с кем-нибудь из подведомственного ему отдела. Девушка из канцелярии сообщила, что нужно оставить заявку и через два часа мне перезвонят из отдела. Перезвонили и сказали что будут все уточнять и свяжутся. Номеров заявок по телефонному обращению у них нету. Т.е. сказали и все. Ни сроков ни гарантий.
Куда подключена услуга если в моей квартире физически нету ТВ антенны?
Где договор и акт установки с моей подписью о предоставлении услуги?
Когда отключат услугу и сделают перерасчет?
Как можно воздействовать на оператора и что можно получить в качестве морального ущерба за потраченное время и деньги на поездки в офисы и разговоры по телефону?

15.1. Здравствуйте. Если у Вас есть бумага о том, что услуги не оказываются, то шлите ростелеком лесом, то есть в суд.

16. В доме коллективная антенна телетрансляции, квартира коммунальная с одним входом для антенны! Как должна браться плата за антенну-с квартиры или с каждого собственника в этой квартире?

16.1. Здравствуйте. Должна браться с каждой квартиры

17. Есть задолженность за услуги ЖКХ, заключено и выполняется соглашение с УК о рассрочке. Пришло письмо от Ростелекома, который требует оплатить задолженность за телетрансляцию (входит в квитанцию на коммунальные платежи). Что делать в таком случае, имеют ли право они требовать оплаты, минуя УК? Так может дойти и до претензий по воде и лифту, например.

17.1. Смотрите, что написано в договоре управления. Если по нему УК не обязана предоставлять услуги телетрансляции — имеют.

18. У меня в квартплату включены услуги телетрансляции (кабельное тв) с июля 2011, договор на оказание данных услуг заключен в сентябре 2012. Узнав, что перерасчета не было, позвонила в организацию, где мне сказали, что перерасчет за прошлый период не возможен, надо было раньше писать заявление об отказе от данных услуг, а теперь не возможно проверить, пользовались мы или нет. Но мы при заключении договора официально вызывали их мастера, который проводил кабель и составлял акт. Можно ли вернуть деньги за те месяцы, когда не пользовались данной услугой?

18.1. В судебном порядке,если сможете доказать(ст.56),что услуга не предоставлялась.

19. У меня такая проблема!4 комнатная квартира, из которой 3 комнаты в соц. найме,1 выкуплена. Живём троём.На соц. найм приходит квитанция, где мы оплачиваем на всех троих услуги жкх. Но вот, пародокс на собственность приходит тоже квитанция на 1 человека (хотя собственники мы же,3 человека). Такие строчки как холодная, горячая вода и газ сняты, а вот всё остальное нет. Я предполагала, что отопление, радио точка, телетрансляция останется, но получилось как-то иначе. Например за лифт платим за 3 человек по соц. найму и ещё за одного… как и в случае за управление многокв. Домом и весь начальный перечень в квитанции. Правомерно ли это? И куда обращаться за разъяснениями?

19.1. Обратитесь в организацию осуществляющую начисление и направление Вам квитанций (Жилкомсервис, УК, ТСЖ) за разъяснением и предоставив оправдательные документы о количестве проживающих и правах на квартиру потребуйте перерасчет.

20. До сего дня в квитанции значилась графа Прочие услуги в которой была прописана оплата АХР и телетрансляции, но сегодня пришла квитанция где ещё прибавили оплату за содержание и обслуживание системы видеонаблюдения с чем я в корне не согласна и соответственно не собираюсь оплачивать данную услугу, пускай и принятую на общем собрании собственниками состоящими в ТСЖ (коим я тоже являюсь) Что я могу сделать в данном случае? Как грамотно разобраться с данной проблемой, законно ли с моей стороны не оплачивать данную услугу после написание заявление в ТСЖ (то есть уведомления ТСЖ о моих действиях)?
Заранее спасибо!

20.1. Светлана, добрый день!
Если перечень жилищно-коммунальных услуг принят общим собранием членов ТСЖ, то оплачивать услуги соответствующие данному перечню обязаны все собственники дома. Если Вы не принимали участие в голосовании или голосовали против, то в течение 6мес. со дня, когда узнали или должны были узнать о принятом решении можете обжаловать его в районный суд.

Сегодня в выходной день в подъезде прервана кабельная телетрансляция. Услуга оплачена. Куда обратиться?473 Читать ответы (2)

21. Я проживаю в коммунальной квартире. У меня в собственности две комнаты приватизированные, оставшиеся две у двух других собственников тоже приватизированные. Они сдают комнаты. Причем налог с этого не платят. Один из собственников не платит больше трех лет за коммунальные услуги, подлючил даже телетрансляцию. Хотя ему ее отключали. Сам собственник здесь не живет, у него есть отдельная квартира. Из комнаты сделана чуть ли не ночлежка. Подселяет кого только найдет, так как комната маленькая. Ремонт делать в квартире отказывается. Я слышала про выселение за неуплату. Могут ли у этого собственника отобрать комнату, если есть у него квартира? Месяц назад звонил юрист расспрашивал об этом собственнике и сказал что будут отбирать жилье, но никаких действий до сих пор нет! Сам собственник говорил, что неоднократно к нему приходили бумаги о вызове в суд, но он не ходил. И ничего – никто ничего ему не сделал. Сказал, что будет возможно осенью продавать комнату, я хотела бы купить, но у него большие долги за коммунальные платежи! Заставят ли меня платить эти долги, если я все же куплю комнату? Есть ли реальная возможность что у него отберут эту комнату? Куда нам на него и его действия жаловаться?
Заранее спасибо за ответ!

21.1. Комнату у ваего соседа ни кто отбрать не сможет, так как его права собственника защищает ст.209,340 ГК РФ и ни какой юрист вам в этом помочь не сможет. Выкупить вы сможете только при согласии собственника комнаты (договор купли-прожади), а вот с долгаими она будет или без решать вам.

22. Есть абонентный ввод телетрансляции «ТКТ» Санкт-Петербург в коммунальную квартиру. В мою комнату ввода нет. В квартире 4 сособственника. Я, в одном лице, признан «абонентом» телетрансляции и мне в квитанции квартплаты введена графа «телетрансляция», по которой я вынужден, в соответствии с публичным договором, как утверждает «ТКТ» ежемесячно платить 111 руб. Каким образом я могу отказаться от оплаты несуществующей услуги и вернуть ранее выплаченные суммы?

22.1. Вычеркивайте в квитанции строку "телетрансляция", уменьшайте на эту сумму итог по квитанции и платите за вычетом этих денег. Тому, кто такие квитанции выставляет, письменную претензию с требованием не включать этот платеж в вашу квитанцию (поскольку вы не пользуетесь этой услугой, вы её не заказывали и у вас нет договора на поставку этой услуги). Что касается возврата денег, то тут сложнее, поскольку этот вопрос нужно регулировать с получателем этих денег.

23. Мне принадлежит 1/2 квартиры, вторая 1/2 принадлежит моей сестре. В квартире никто не зарегистрирован и не проживает. Я живу в другой квартире, в которой и зарегистрирован, сестра уже 5 лет в Германии. Прищел счет на оплату в котором и я и сестра должны оплатить холодную и горячую воду (счетчиков нет), телетрансляцию, вывоз твердых бытовых отходов, лифт (квартира на 2 этаже). Подскажите пож-та должны ли мы всё это оплачивать. Конкретно по воде в бухгалтерии сослались на письмо жилищного комитета от 02.02.2007 №2-267/07 которое я никак не могу найти и в котором прямо указывается на то что оплата за воду берётся по нормам на каждого собственника.

23.1. Максим,думаю что коммунальщики правы..вам надо было или ставить счетчики,или писать заявление с просьбой и объяснением что в квартире никто не проживает..и составлять какое то дополнительное соглашение….и не факт что коммунальщики пошли бы на это..так что лучше счетчики…

24. Я проживаю в коммунальной квартире, занимаю одну комнату. Дело в том что у меня нет телевизора и услугами по телетрансляции я не пользуюсь, однако ТСЖ ежемесячно выставляет вкитанции по квартплате где фигурирует плата за телетрансляцию. Я оплачивать отказываюсь и еще не платила, дабы косвенно не подтвердить свое согласие с данными услугами. Согласна на то чтобы в моей комнате удалили данный кабель. Как мне поступить? Правомерно ли ТСЖ требует оплаты за услуги которыми я не пользуюсь и пользоваться в дальнейшем не собираюсь?

24.1. Требования ТСЖ не правомерны. Обратитесь в ТСЖ письменно с заявлением, в котором все укажите.
С уважением.

25. В нашем районе недавно производились ремонтные работы со стороны ОАО «Петербургское кабельное телевидение» по перенастройке сигнала транслируемых телеканалов. В результате проведения таких работ на моем телевизоре появились новые дополнительные телеканалы, однако исчезли старые, которые я просматривал чаще чем остальные. Я обратился с устной претензией по телефону в ОАО «Кабельное телевидение» , чтобы выяснить причины исчезновения старых телеканалов. Оператор сервисного отдела пояснила что причиной исчезновения старых телеканалов связана с тем что мой телевизор достаточно старый (Gold Star), и мой телевизор не воспринимает новый сигнал при настройке тех каналов, которые у меня были до проведения работ. Оператор посоветовала обратиться к телемастеру, который установил бы доп. оборудование к моему телевизору (за мой счет!) чтобы возобновить телетрансляцию старых каналов. Считаю, что мои права как потребителя были грубым образом нарушены, все недостатки по некачественному предоставлению оказываемой услуги исполнитель обязани устранить за свой счет. Посоветуйте пожайлуста что можно предпринять в этом случае? Могу ли я смело подать в суд и обязать ответчика устранить все недостатки за его счет, а так же потребовать возмещения морального вреда?
Заранее спасибо!

25.1. Владимир, прежде чем подавать в суд внимательно ознакомьтесь с договором об оказании услуг. Если действия исполнителя ему не соответствуют, то можете смело обращаться в суд.
С уважением.

26. Вот уже 2 года оплачиваю услугу в квитанции «Телетрансляция», но в доме не установлена городская антенна. К кому я должен обращаться для установки городской антенны? Имею ли я право запросить перерасчёт за то,что данной услугой я просто не мог пользоваться за неимением антенны?

26.1. Напишите жалобу в роспотребнадзор и жилищную инспекцию.
Распишите, что платите за услугу, которая не предоставляется

Отключение телевизионной антенны Ростелеком

Активное развитие современных технологий сделало старые, привычные многим людям коллективные домовые антенны практически полностью бесполезными. При этом многие люди продолжают платить за ставшую абсолютно ненужной услугу. Чтобы избежать ненужных трат и сэкономить семейный бюджет, им достаточно отключить антенну Ростелеком.

Отказ от бесполезных функций позволит не только сэкономить деньги, но и поможет потратить их более эффективно, на более важные и полезные вещи.

Кроме того, важным доводом в пользу подобного решения станет и тот факт, что замена общего телевидения отдельной кабельной линией не только моментально повысит качество эфира, но и заметно увеличит количество доступных трансляций. Дополнительным плюсом окажется возможность самостоятельно решать, какие пакеты каналов стоит активировать для получения максимального удовольствия от просмотра телевизора.

Как отказаться от антенны Ростелеком?

Несмотря на очевидную пользу отказа от общего телевидения в квартире и самостоятельного подключение к понравившемуся провайдеру, отказаться от лишней графы коммунальных расходов непросто. Это связано с требованиями к проведению указанной процедуры. На текущий момент провести отключение можно только 2 основными способами:

в личном кабинете абонента не официальном сайте телекоммуникационной компании;

при посещении ближайшего офиса обслуживания, где можно подать соответствующее заявление.

В каждом случае клиентам потребуется оставить заявку, которая будет рассмотрена специалистами телеоператора. Если у абонента отсутствуют задолженности перед компанией, вся процедура окажется максимально короткой и не отнимет у желающих отключиться много времени и сил. При наличии долгов могут возникнуть небольшие затруднения, которые решаются покрытием неоплаченных счетов и подачей повторной заявки.

Как отключить коллективную антенну Ростелеком?

Наиболее привычный для большинства пользователей способ отключения антенны Ростелеком связан с посещением ближайшего отделения компании. В подобном случае абонентам не придётся беспокоиться о возможных сложностях, поскольку обо всех особенностях процесса им будут моментально сообщать работающие в офисе специалисты.

Важно отметить, что перед визитом следует заранее подготовить паспорт, договор обслуживания, если такой имеется, и заявление на отключение ненужной услуги. Если договор у клиента отсутствует, его можно получить прямо на месте, сообщив об имеющемся желании специалистам.

О времени деактивации и возможных действиях, которые потребуется совершить телезрителю, обязаны сообщать сотрудники офиса. Но, если возникнут непреодолимые сомнения или поводы для беспокойств, желающие в любой момент могут позвонить в контактный центр и получить помощь профессиональных консультантов.

Заявление на отключение антенны Ростелеком – образец

Самый простой способ получить специальный бланк расторжения договора заключается в посещении офиса, где его выдадут работающие в нём сотрудники. Но, если подобный подход по каким-то причинам кажется неудобным, желающие имеют право скачать его в интернете. Правда, в подобном случае им потребуется образец, где указаны все важнейшие особенности заполнения. Но, если внимательно и серьёзно отнестись к написанию заявления, то в целом от абонентов потребуется:

  1. указать, кто заполняет бланк, записав точный адрес и контактные телефоны;
  2. повторно записать информацию о заявителе и месте его проживания, вписав эти данные под надписью «заявление»;
  3. выбрать необходимое действие (в данном случае требуется поставить галочку в верхнем квадратике);
  4. внести в анкету дополнительную информацию, необходимую для визита мастера;
  5. поставить подпись с расшифровкой и указать дату написания заявления.

Остальные пункты и строки заполняются работником, который примет заявку.

Как отключить антенну Ростелеком через интернет?

Ничуть не сложнее окажется и отказ от антенны Ростелеком через интернет. Чтобы отключить услугу, понадобится:

  1. открыть официальный портал и посетить личный кабинет, введя логин и пароль;
  2. зайти на страницу услуги;
  3. найти пункт, предлагающий провести деактивацию;
  4. заполнить специальную анкету, прикрепив к неё фотографии или отсканированные изображения необходимых документов (основная страница паспорта и квитанцию, подтверждающую отсутствие задолженностей);
  5. отправить заявку.

После чего останется дожидаться ответа. Итоговое время обработки поданного заявления зависит от многих факторов, включая нагрузку на контактный центр и день заполнения анкеты, но обычно оно оказывается минимальным. В ответном письме, где будет указано, одобрена ли заявка, пользователи получат точное время визита мастера, который произведёт отключение.

Отключить антенну Ростелеком через Госуслуги

Тем личностям, которые планируют воспользоваться для отключения ненужного оборудования порталом Госуслуг стоит сразу отказаться от подобной затеи, поскольку она не принесёт успеха. Такой функции на сайте не предусмотрено, поскольку телевизионные трансляции не являются государственными услугами. И даже сотрудничество в отдельных сферах между провайдером и порталом Госуслуг не поможет добиться положительного результата. Произвести деактивацию удастся только описанными выше способами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *