Лайм займ отзывы должников

Как работают коллекторы Лайм-Займ (Lime-Zaim)? Как с ними бороться?

Лайм-Займ (Lime-Zaim) — одна из самых популярных микрофинансовых организаций, предоставляющих займы в интернете. Компания также является одной из немногих, кто гарантирует 100% одобрение заявки даже клиентам с испорченной КИ в рамках программы исправления кредитной истории.

По крайней мере, именно так позиционирует себя сама компания. Несмотря на конкурентоспособные условия предоставления кредитов и относительно невысокие процентные ставки, у МФО достаточно большой портфель просроченных кредитов. Естественно всех заемщиков интересует вопрос — как работают коллекторы Лайм-Займ? С какими агентствами сотрудничает МФО? Можно ли им не платить? Подают ли они в суд? Как защитить себя и своих близких от коллекторов и т.д.

С какими коллекторами сотрудничает МФО Лайм-Займ?

Хочется заметить, что МФО Лайм-Займ не так активно сотрудничает с коллекторскими агентствами, как большинство других компаний. Они до последнего пытаются взыскать долг самостоятельно. В итоге, либо истекает срок исковой давности, либо передают коллекторам, либо идут в суд (редко). Раз на раз не приходится. Тут уж, кому как повезет.

Судя по отзывам клиентов основное сотрудничество компания ведет с 2-мя коллекторскими агентствами: Эверест и Примоколлект.

Эверест — российское КА, является членом НАПКА (Всероссийская ассоциация коллекторов). Головной и единственный офис находится в Москве. Это значит, что сотрудники КА Эверест не ездят по городам и селам России в поисках должников. Под «угрозой» находятся лишь те клиенты, которые проживают в Москве, МО и близлежащих населенных пунктах.

Примоколлект — украинская контора, работающая на российском рынке с 2012 года. Входит в НАПКА. Офис и по совместительству call-центр находится в Москве, а также на Украине. Отсюда и звонки с непонятных иностранных номеров, на которые часто жалуются должники.

Наименование Адрес и контакты
Эверест 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 6/1, стр. 8

8(800)555-86-05, 8800-775-05-65

Примоколлект 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17

+7 495 221 29 53

Как работает отдел взыскания Лайм-займ?

Собственная служба взыскания МФО Лайм-Займ ведет себя не менее агрессивно, чем любое типичное коллекторское агентство. Сотрудники отдела взыскания постоянно звонят заемщику, просрочившему выплату, угрожают продать долг коллекторам, начать «работу в соцсетях» (рассылка нелицеприятных сообщений о наличии долга или мошеннических действий всем друзьям заемщика и т.д.)

Кроме того, угрожают завалить ближайшее окружение звонками с требованиями повлиять на родственника или вернуть деньги вместо него и т.п.

На уступки идут не охотно, хотя раз на раз не приходится. Очень многое зависит от личностных качеств сотрудника отдела взыскания и человеческого фактора. Одни заемщики пишут, что им удалось договориться о рассрочке, другие же рассказывают о том, что сотрудники ни в какую не соглашаются на какие-либо уступки и требуют незамедлительно погасить долг перед МФО Лайм-Займ.

Помимо надоедливых звонков, которые не прекращаются даже в выходные, сотрудники отправляют СМС-сообщения и письма по адресу прописки.

Если перечисленные методы не приносят должного результата и деньги вернуть не удается, долг продается/передается в одно из коллекторских агентств или убирается в долгий ящик на несколько месяцев, а после история повторяется заново.

Как работают коллекторы Лайм-Займ?

Оба коллекторских агентства работают более или менее в рамках закона. Особых нареканий к их действиям у должников нет.

Примоколлект более тактичное КА. Сотрудники на первых парах всегда пытаются выстроить нормальный диалог с должником, стараются проводить беседы в спокойном русле без оскорблений и унижения.

Естественно слишком многое здесь зависит и от человеческого фактора, ведь раз на раз не приходится. Зачастую и тут можно нарваться на хамское отношение и откровенные издевки.

В Эвересте действуют жестче и не идут на «дружеский» контакт с заемщиком, просрочившим долг. Здесь клиента пытаются сразу задавить морально, запугать. Пугают разными небылицами о сроке за мошенничество, тюрьме, заявлении в полицию и т.д.

Это коллекторское агентство все чаще отправляет смс-сообщения с напоминаниями о наличии долга и требованием его вернуть, нежели звонит самостоятельно. По всей вероятности, экономят деньги, а может быть, такая у них задумка.

Как защититься от коллекторов Лайм-Займ?

Зная, как работают коллекторы Lime-Zaim, не трудно будет противостоять их действиям. Во-первых, каждому заемщику нужно почитать закон о коллекторах 2017 года, который вступил в силу 1 января этого года.

Здесь конкретно и четко прописаны все действия коллекторов, то, что им дозволено и запрещено. В законе рассказывается, как раз и навсегда отвязаться от коллектора простым росчерком ручки. Поэтому почитать его обязательно нужно.

Конечно, закон полностью на стороне должника и ограничивает действия коллекторов и службы взыскания самих кредиторов, но на данный момент воспользоваться им в полной мере невозможно.

Законопроект быстро «слепили», быстро запустили, а вот ресурсов для его соблюдения не предоставили. Лишь за пару недель до вступления закона в силу было решено, какой орган будет контролировать КА в России, что уж говорить об остальном. Естественно на данный момент опираться на него на все 100% не стоит.

Во-вторых, достаточно действенным способом является установка бесплатного приложения на мобильный телефон «Антиколлектор». Оно блокирует вызовы коллекторов с телефонных номеров, которые есть в базе приложения. Эта база ежедневно пополняется, так как КА постоянно регистрируют новые номера.

Еще одним действенным методом является отзыв на крупном тематическом ресурсе с большой посещаемостью. Сотрудники специального отдела МФО постоянно мониторят отзывы о компании в интернете и пытаются решить проблемы путем мирного урегулирования конфликта. Написать свой отзыв-жалобу на действия коллекторов можно прямо .

Нелишним будет написать жалобу в ФССП, НАПКА, Роспотребнадзор, Центробанк. Последними инстанциями является полиция и прокуратура

Не ожидал, что мой первый пост на Пикабу будет о неприятном. Но решил написать. Обо всём по порядку.

День сегодня начался с неожиданности. Вконтакте моей жене написал некто о каком-то мифическом долге. Скрин прилагается.

На вопрос, что за долг, какая организация и кто он вообще такой, ответил, что сама, мол знаешь, нечего вилять. Далее было ещё несколько посланий с угрозами жене.

Мы решили, что это зэки подобным образом развлекаются и заработать пытаются. Позвонил своему другу, он в этих делах прошаренный, благо сам три раза сидел. Пообещал помочь разобраться. Но оказалось, что это не зэки.

В полдень мне позвонили. Представились сотрудником организации «Лайм-займ» и поведали, что моя жена ещё 14 сентября с.г. взяла в их организации займ, с тех пор на связь не выходила и теперь с учётом процентов и пени сумма долга составляет 6500 рублей.

Вели себя вполне вменяемо, поэтому я решил, что разобраться в ситуации не составит труда. Ведь нет смысла брать займ по процентной ставке от 306 до 792 процентов годовых, имея при этом кредитные карточки банков с нормальным процентом. Но не тут-то было! Никто разбираться не захотел. Брала и всё. Без вариантов. Я предложил сверить информацию, которая имелась у организации (данные паспорта, прописки, номер банковской карты и т.д.) с реальными, но получил отказ. Ответ был: «Сверять нечего, т.к. обмануть нас невозможно». Сотрудник нудно объяснял мне, что для получения займа на банковский счёт нужно обязательно лично явиться в отделение банка, предъявить оригинал паспорта, а посему, вариантов нет, займ брала именно моя жена. Я предположил, что если человек лично приходил в банк, то его сфотографировали и по фото можно понять, жена брала займ или кто-то другой. «Нет, говорит, у нас фотографий не делают». (Уже позже я узнал, что для того, чтобы получить деньги на счёт, никуда являться не нужно. Почитав отзывы в интернете и зайдя на сайт фирмы, узнал, что займ выдаётся дистанционно, в течение нескольких минут. Для этого нужен только скан паспорта и данные карты. Так что обмануть систему очень легко).

От посланий вконтакте открестился, сказал, что они так не работают. Хотя в дальнейшей переписке, те кто писал нам вконтакте, подтвердили свою принадлежность к «Лайм-займ».

В общем, к консенсусу мы не пришли. Сотрудник пообещал передать дело коллекторам, а я пообещал подать заявление в УВД.

После разговора я позвонил по номеру 102 и поведал ситуацию. Меня выслушали, записали. Сказали, что со мной свяжется участковый и примет заявление. Около 16 часов мне уже позвонил участковый, и предложил нам с женой подойти в опорный пункт. Сходили, написали. Участковый пообещал, что ответ будет выслан в течение 10 дней в письменном виде, а там уж как почта оперативно сработает.

Интересные моменты в этой истории. Жене никто не звонил ни разу, хотя найти её телефон в открытом доступе не так сложно. Обещали позвонить всем родным, но звонили только мне и моей бывшей жене, с которой мы, к слову, развелись ещё в 2003 году и она уже больше 10 лет носит другую фамилию. С момента «взятия» займа прошло три месяца, а фирма только сейчас начала активные действия. В том же контакте, носителей нашей фамилии менее 20 человек. Так что найти можно за несколько минут.

Пропиаренная компания микрозаймов ведёт себя по-хамски, считает это нормальным. Специалисты угрожают, не хотят предоставлять никаких документов, подтверждающих, что займ брали. Участковый сказал, что это очень похоже на банальный развод и, возможно, никто никакого займа вообще не брал.

Мораль истории: будьте осторожнее со своими данными, не передавайте их третьим лицам. Хотя, можно и не передавая данных попасть. Совет: если попали в аналогичную ситуацию, на затягивайте, подавайте заявление в компетентные органы.

Как будет развиваться ситуация напишу позже. Может, кто что посоветует или кому пригодится то, что написал я. Вроде, что-то похожее уже было. Поиск выдал мне пост про то, как жена изрубила мужа топором. Совпадение 41 процент. Очень интересно, откуда такое совпадение.

Горячая линия МФК Лайм Займ

Лайм Займ – микрофинансовая организация, занимающаяся кредитованием граждан России. Пользоваться услугами компании способны совершеннолетние лица, обладающие действующим номером любого отечественного сотового оператора и банковской картой. МФО перечисляет денежные средства на карты МИР, MasterCard и VISA. Платежное средство должно принадлежать клиенту.

Лайм Займ получил положительную репутацию благодаря лояльным правилам и выгодным условиям обслуживания. Для получения микрокредита понадобится обладать компьютером, доступом к Интернету и именной банковской картой. Отправка заявки осуществляется на официальном сайте МФО. Также понадобится заполнить персональную анкету паспортными данными.

Новым заемщикам доступен справочный раздел, позволяющий разобраться с правилами кредитования. Если общедоступных информационных материалов покажется недостаточно – вам поможет служба поддержки. Сотрудники контактного центра готовы всегда проконсультировать потенциального или действующего клиента. Можно позвонить на линию или написать сообщение.

Телефон горячей линии Лайм Займ

Основной способ связи между заемщиками и микрофинансовой организацией – горячая линия. Консультации проводятся по всероссийскому телефону 8(800)700 01 97, доступному жителям любого города страны. Можно позвонить с Екатеринбурга, Москвы, Новосибирска и др. населенных пунктов совершенно бесплатно.

Телефон Лайм Займ в Новосибирске: +7(383)207-98-89.

Функционал контактного центра


Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

  1. Получение займа;
  2. Использование личного кабинета;
  3. Сбор документов;
  4. Продление кредитного договора;
  5. Определение текущего размера задолженности;
  6. Проверка процентной ставки;
  7. Отправка жалоб и предложений по работе компании.

Главное направление работы МФО – кредитование через Интернет. Получение займов по горячей линии не представляется возможным. Если заемщик не обладает сетевым доступом, консультанты не помогут решить проблему. Также операторы отказываются рассматривать проблемы, связанные с просроченной банковской картой или длительной обработкой банковской транзакции. Рекомендуется обращаться в банк-эмитент вашей пластиковой карты.

Как написать вопрос сотрудникам поддержки?

Отправка обращений реализована на сайте микрофинансовой организации. Нажмите круглую оранжевую кнопку внизу страницы. Откроется небольшое окно чата. Напишите текст интересующего вопроса и нажмите клавишу «Отправить». Операторы рассматривают сообщения на протяжении 1-3 минут. Это самый простой способ получения консультации в электронном формате.

Для заемщиков действует электронная почта support@lime-zaim.ru. Обязательно указывайте характер обнаруженной проблемы и подробное описание. При необходимости прикрепите вложения. Письменные обращения иногда долго рассматриваются, поэтому вопросы, требующие неотложного решения, лучше задавать по горячей линии. Даже если контактный центр перегружен – доступен заказ обратного звонка.

Поддержка через кабинет Лайм Займ

Каждый заемщик после регистрации получает учетную запись. Посредством кабинета осуществляется самостоятельное управление кредитованием – отправка заявок, просмотр задолженности, продление договора. При возникновении неполадок или вопросов откройте раздел «Поддержка». Затем заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».

Как отправить жалобу?

  • По телефону;
  • Через личный кабинет;
  • На странице социальной сети;
  • Через чат.

Сотрудники микрофинансовой организации советуют пользоваться личным кабинетом для написания претензии. Подробно изложите суть проблемы и прикрепите необходимые доказательства. Указывайте только достоверную информацию, чтобы вопрос гарантированно решился. Если отправляете жалобу через социальные сети, пользуйтесь кнопкой «Написать сообщение».

Лайм Займ в социальных сетях

Микрофинансовая компания завела сообщества для публикации выгодных предложений и последних новостей. Участники группы способны задавать вопросы руководителю. Все обращения своевременно рассматриваются сотрудниками поддержки. При необходимости консультанты свяжутся с заемщиком для уточнения информации.

>График работы

Контактный центр Лайм Займ доступен круглосуточно.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: МФК “Лайм-Займ” (ООО)
Официальный сайт: https://www.lime-zaim.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.lime-zaim.ru/
Написать письмо: support@lime-zaim.ru
Телефон поддержки: 8(800)700 01 97

Телефоны и контакты микрокредитной организации «Лайм-Займ»

«Лайм-займ»представляет собой современный сервис онлайн-займов. Микрокредитная компания выдает денежные средства круглосуточно через интернет. Заявку на микрозайм можно оставить на официальном сайте, зарегистрировавшись и создав личный кабинет. Головной офис компании находится в Новосибирске, но имеются филиалы и в других городах России.

Специалисты Бробанк.ру разобрались в том, как можно связаться с представителями «Лайм-займ».

Официальные данные

МФК «Лайм-Займ» осуществляет свою деятельность с 2013 года. Деятельность компании находится под контролем Центробанка России, организация внесена в реестр микрофинансовых организаций. Компания имеет лицензию, предоставляет услуги своим клиентам на законных основаниях. Генеральным директором компании является Нефедов Алексей Сергеевич.

Реквизиты организации:

  • ИНН 7724889891;
  • КПП 540501001;
  • ОГРН 1137746831606.

Обратиться в офис компании можно по следующему адресу: г. Новосибирск. Ул. Кирова, дом 48, офис 1 401. Здесь находится головной офис.

Адреса филиалов «Лайм-Займ» и другая официальная информация есть в открытом доступе

Филиалы «Лайм-Займ» функционируют в нескольких городах России по следующим адресам:

  • Москва, ул. Бирюлевская, 24, корпус 1;
  • Екатеринбург, ул. Чкалова, 52-в;
  • Казань, ул. Павлюхина, 14-а;
  • Уфа, ул. Бессонова, 89, офис 11;
  • Иркутск, ул. Розы Люксембург, 215-В, павильон 229;
  • Челябинск, ул. Каслинская, 97.

Время работы офисов: будние дни, с 9 утра до 18 вечера.

Телефоны горячей линии

Для клиентов микрокредитной компании «Лайм-Займ» действуют телефоны горячей линии. Звонить по ним можно круглосуточно. Информация предоставляется бесплатно.

Специалисты контактного центра работают с клиентами, отвечают на все возникающие вопросы, помогают разрешить проблемные ситуации, предоставляют профессиональную консультацию по оформлению заявок и оказанию финансовых услуг.

Телефоны горячей линии «Лайм-Займ» доступны для всех жителей России. Позвонить можно бесплатно, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Диспетчеры отвечают на поступающие звонки в течение одной минуты, максимальное время ожидание – не более пяти минут. Набрав номер телефона горячей линии, можно получить информацию по следующим вопросам:

  • как завести личный кабинет и создать учетную запись;
  • как работать с личным кабинетом, какие функции в нем доступны;
  • как составить и отправить заявку на предоставление займа;
  • какие есть варианты для погашения займа досрочно;
  • как продлить срок возврата денежных средств;
  • какие есть ограничения на предоставление займа;
  • как восстановить личный кабинет;
  • как рассчитывается процент;
  • как восстановить пароль для входа в личный кабинет;
  • какими привилегиями пользуются постоянные клиенты;
  • какие имеются варианты получения займа.

Внимательные и компетентные сотрудники помогут разрешить проблему любой сложности. Обратившись в службу клиентской поддержки, клиент может оставить заявку на отсрочку платежа сроком до трех дней, если у него нет возможности выплатить требуемую сумму в определенный срок. Клиент может продлевать срок выплаты несколько раз, при этом оплачивать набежавшие проценты.

Внимательные и компетентные сотрудники помогут разрешить проблему любой сложности

Номер телефона горячей линии 8-800-700-01-97. При наборе номера, клиент оказывается в голосовом меню, далее он действует по подсказкам диктора, выбирает нужный пункт. Кроме горячей линии действует телефон 8-383-207-98-89.

На официальном сайте компании пользователи имеют возможность заказать обратный звонок. Для этого нужно будет ввести в соответствующее поле свой номер телефона. Специалист ответит в течение 30 минут.

Онлайн сервис постоянно совершенствуется, чтобы заемщикам было удобно пользоваться услугами компании. Операторы проходят подготовку, они компетентны во всех вопросах, знают все нюансы работы МКК. Обратившись к сотрудникам колл-центра, клиент может рассчитывать на получение исчерпывающей информации по любому вопросу относительно получения денежных средств в «Лайм-Займе».

Контактные данные

Вся информация по займам представлена на официальном сайте «Лайм-займ». Здесь пользователь заводит личный кабинет и только после этого подает заявку на предоставление денежных средств. На сайте публикуется информация обо всех проводимых и актуальных на данный момент акциях, подробно описываются действующие тарифы и их особенности. Адрес официального сайта компании: lime-zaim.ru. В разделе «Вопросы и ответы» представлена подробная информация на наиболее часто задаваемые вопросы. Прежде чем обратиться в службу поддержки, необходимо поискать информацию в данном разделе, возможно ответ на интересующий вопрос будет там подробно представлен и описан.

При необходимости пользователь может написать письмо в администрацию сервиса микрокредитов и отправить его на электронный адрес. Адрес электронной почты организации: support@lime-zaim.ru.

Компания имеет свою страничку в следующих популярных социальных сетях:

  • Одноклассники;
  • Вконтакте;
  • Фейсбук;
  • Твиттер;
  • Инстаграм.

Социальные сети используются микрокредитными компаниями для улучшения обратной связи со своими клиентами.

На страничках в соцсетях выкладывается информация о предоставляемых скидках, выгодных акциях, регулярно выкладывается информация о новостях микрокредитной организации

Пользователи имеют возможность оставлять свои комментарии и отзывы по поводу работы МКК, поделиться опытом сотрудничества с компанией. Более того, на страничках в соцсетях выкладывается информация о предоставляемых скидках, выгодных акциях, регулярно выкладывается информация о новостях микрокредитной организации. Таким образом, подписчики компании «Лайм-Займ» из первых рук узнают всю важную информацию. Также через соцсеть можно непосредственно обратиться в компанию, написав сообщение с подробным изложением своей проблемы.

С консультантами можно связаться посредством чата. Это позволит быстрее получить ответ на интересующие вопросы. Чтобы начать сеанс в режиме реального времени, достаточно нажать раздел «Начать чат», который располагается в нижней части экрана. В открывшееся поле нужно ввести текст вопроса. Сотрудник компании незамедлительно предоставит подробную информацию в режиме онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет клиента позволяет решить массу проблем. Если внимательно ознакомиться с его возможностями, то не придется лишний раз обращаться к сотрудникам компании. В личном кабинете можно найти абсолютно всю информацию о способах получения и погашения займа. Любую операцию можно сделать непосредственно в самом кабинете. Все, что останется, это выбрать нужный раздел. Для погашения займа требуется лишь нажать на кнопку «Вернуть» в Личном кабинете и моментально погасить долг без всякой комиссии.

Личный кабинет клиента позволяет решить массу проблем. Если внимательно ознакомиться с его возможностями, то не придется лишний раз обращаться к сотрудникам компании

В личный кабинет поступают уведомления, которые направляет клиенту система. Здесь размещаются промо-коды, предоставляющие право воспользоваться скидками и бонусами. В личном кабинете можно оставить заявку на перенос сроков выплаты займа на две недели, предварительно оплатив проценты. Дата погашения переносится автоматически.

Микрокредитная компания «Лайм-Займ» предоставляет свои услуги круглосуточно. Для работы с сайтом необходимо лишь иметь выход в интернет. Служба поддержки работает в любое время дня и ночи. На официальном сайте указаны все необходимые реквизиты, контактные данные, а также юридический адрес микрокредитной организации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *