Гарантия на защитное стекло

Содержание

АВТОМИР

В случае необходимости провести проверки качества (экспертизу) смартфона. Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы смартфона;4. Заменить смартфон на товар аналогичной марки (модели, артикула);5. Заменить защитную пленку на товар аналогичной марки (модели, артикула) и реализовать услугу Наклейка пленки.Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.21 Закона, Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от цены товара по день исполнения требования.В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав.

Гарантия на защитное стекло для телефона

Мной 17.11.2013 г. был приобретен в интернет-магазите (путем самовывоза с пункта выдачи заказов) смартфон и защитная пленка, оказана услуга Наклейка пленки. В процессе эксплуатации был обнаружен дефект: смартфон не заряжается с помощью комплектного адаптера питания.
15 дней со дня продажи еще не истекло. Имею ли я право обменять смартфон на такой же новый? И какова будет судьба защитной пленки?С помощью Вашего сайта мной была составлена претензия (она еще не передана). Прошу прокомментировать её на корректность. Также приложил копии чеков и гарантийного талона, в котором не была указана продавцом марка и IMEI смартфона.

Не повлечет ли это каких либо последствий?Еще возник вопрос: имею ли я право потребовать предоставить мне во временное пользование аналогичный товар, если для замены товара потребуется более 7 дней? Текст претензии ниже: Руководителю ЗАО «Связной Логистика»115280, г.

Есть ли гарантия на защитное стекло для телефона?

Внимание

Москва, ул. Ленинская Слобода,д. 19от Фамилия Имя Отчество,проживающего по адресу:адрестел. сот. номер телефонаОтметка о принятии претензии:Дата принятия претензии Фамилия И.О.» » 20 г.Подпись ПРЕТЕНЗИЯ 17.11.2013 г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи товаров: смартфона Samsung I9192 Galaxy S IV Mini duos black mist, IMEI: 357967/05/183570/9, 357968/05/183570/7 (далее смартфон) и защитной пленки Red Line для SAMSUNG Galaxy S4 Mini (матовая) (далее защитная пленка) по цене 14 540 (Четырнадцать тысяч пятьсот сорок) рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном (копии прилагаются). Также 17.11.2013 г. в Вашей организации мне была оказана услуга Наклейка пленки, что подтверждается кассовым чеком (копия прилагается).

Срок гарантии на смартфон, установленный изготовителем, составляет двенадцать месяцев.

Какой срок гарантии устанавливается на сотовые телефоны по закону?

Ответ Условия гарантии на разные телефоны также различны. Если защитная пленка на телефоне была установлена производителем, то снимать ее не нужно.
Может сложиться такая ситуация, что при обращении в сервисный центр для гарантированного ремонта вам могут отказать, так как вы внесли изменения в телефон, то есть сняли (заменили) пленку. Маловероятно, но такой сценарий возможен. Надо почитать условия гарантии — на гарантийном талоне либо на сайте производителя.

Самое лучшее — задать вопрос производителю в технической поддержке на его сайте.По поводу сохранности экрана современных телефонов предпочитаю и защитное стекло, и чехол. Однако надо смотреть, чтобы стоимость защитных приспособлений была меньше, чем стоимость телефона.

На AliExpress стоимость того же стекла в зависимости от модели составляет от 100 до 250 рублей. Тогда как в магазине — от 500 рублей.

Тема: обмен смартфона с наклеенной защитной пленкой

Инфо

Какие минимальные сроки можно обозначить для ремонта и как это сделать?3. Какой подменный телефон я могу получить? Хотелось бы, конечно, такой же, ну или хотя бы подобный.4.

Важно

Несколько месяцев назад столкнулись с похожей проблемой в данном магазине. Муж спонтанно купил смартфон (Майкрософт Люмиа 535).

Телефон внимательно в магазине не смотрел. Первые два дня мобильным не пользовался, затем при включении заметил в нескольких местах выгоревшие пиксели на экране. На третий день пришли в магазин с просьбой возврата денег.

Сказали, что ответ на нашу претензию (или как там это называется, все документы продавцы составляли сами) придет в течении 20 дней. По прочтении документа, который нам выдали на руки, в графе «Погрешности телефона» было указано «потертости, царапины».

Хотя телефон был такой же как только что с магазина и даже еще в заводской пленке.

Срок эксплуатации защитного стекла на смартфоне?

Помогите, пожалуйста, в разрешении нескольких вопросов касательно мобильного устройства, находящегося на гарантии. Два месяца назад в «Связном» был приобретен смартфон, марки Нокиа Люмиа 630.

Сегодня в правом верхнем углу было замечено пятно беловатого оттенка (похожего на иней) как будто засвет. Этот засвет виден только на темном экране (но т.к. на смартфоне установлена ОП Виндовс Фон само меню всегда черного цвета соответственно и засвет виден практически постоянно).

Конечно, это пятно не так уж критично, но т.к. смартфон куплен недавно, хотелось бы, чтоб в нем все-таки не было подобных дефектов. Тем более, при моем аккуратном использовании, это безумно раздражает.1. Могу ли я сдать телефон на ремонт по гарантии если этот дефект никак не вредит его функционалу?2. Телефон очень нравится и не хотелось бы находиться без него 45 дней.

Вся правда о защитных стеклах на экран

Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину. Приложение:1. Копия кассового чека на смартфон и защитную пленку.2. Копия кассового чека на услугу Наклейка пленки.3. Копия гарантийного талона.
23.11.2013 г. И.О. Фамилия P.S.: Прочитал на некоторый сайтах, что якобы смартфон не входит в «Перечень технически сложных товаров», так как у товара смартфон другой код ОКП в отличие от «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».

  • Защита прав потребителей
  • Приобрёл месяц назад телефон и защитное стекло(вместе с наклейкой), к слово стекло довольно дорогое, около 2500р и наклейка не из дешевых. Около 2 недель назад стекло треснуло каким-то образом, хотя телефон не падал и не царапался.

    Я думал поехать и попросить новое в магазине, так как это явно дефект. Но пару дней назад ребёнок нечаянно уронил телефон и на стекле появились ещё дефекты, но уже по можно сказать моей вине. Можно ли мне обменять стекло на новое или они скажут, что виноват я, так как я его эксплуатировал не аккуратно. К слову говоря есть чек к защитному стеклу, где прописана гарантия стекла на 3 месяца.

Каков гарантийный срок защ пленки на экран телефона

В период действия гарантийного срока в смартфоне обнаружился следующий недостаток: смартфон не заряжается с помощью находящегося в комплекте адаптера питания, MODEL: ETA0U81EWE, S/N: KT1D805BS/A- E.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Эдгарас, Ваш дополнительный вопрос получен и внимательно рассмотрен. Ответ: Если у человека руки и на самом деле растут из заявленного Вами места, то он может и имеет право попробовать обратиться к хирургам, чтобы они переставили их местами.

Если у указанного Вами в своём сообщении человека все четыре конечности руки, тогда растущей из того самого места парой реально можно пользоваться вместо ног и никогда не снимать на людях ботинки. При этом ни пляжа, ни массажного кабинета, ни общественной бани не посещать. Если Вы остроумно подразумеваете, что всё, что данный человек делает, выходит плохо, то, вероятно, лучше всего ничего руками не делать и даже не пытаться делать, а просто дальше найти применение частям тела, растущим из другого места.

Условия гарантии на разные телефоны также различны.

Если защитная пленка на телефоне была установлена производителем, то снимать ее не нужно. Может сложиться такая ситуация, что при обращении в сервисный центр для гарантированного ремонта вам могут отказать, так как вы внесли изменения в телефон, то есть сняли (заменили) пленку. Маловероятно, но такой сценарий возможен. Надо почитать условия гарантии — на гарантийном талоне либо на сайте производителя. Самое лучшее — задать вопрос производителю в технической поддержке на его сайте.
По поводу сохранности экрана современных телефонов предпочитаю и защитное стекло, и чехол. Однако надо смотреть, чтобы стоимость защитных приспособлений была меньше, чем стоимость телефона. На AliExpress стоимость того же стекла в зависимости от модели составляет от 100 до 250 рублей. Тогда как в магазине — от 500 рублей.

Не стоит экономить на защите экрана телефона, но переплачивать тоже не стоит.

★★★★★★★★★★

Как раз сегодня звонила в сервис компании Philips, правда, по вопросу переустановки программного обеспечения. Но и про установку в сервисе стекла тоже заодно спросила.

Что мне ответили — ПО обновляют по гарантии, если есть глюки, иначе это услуга платная. Я не про Андроид, а про внутреннее филипсовское ПО.
Установка стекла, пленки — однозначно платная, даже на гарантии, поскольку это делается не при поломке, а по вашему желанию.

По своему опыту скажу, что я лично купила стекло и задний силиконовый флип, конкретно сделанный под мою модель. Есть и универсальные, даже в комплекте была пленка, но тоже универсальная, а в таком случае некоторые отверстия (под камеру и разъемы) могут не совпадать как на пленке/стекле, так и на чехлах.

Сама в этом убедилась.

И думаю, что стекла вполне достаточно для защиты экрана от падения и царапин, а задний флип купила, если буду носить в кармане с ключами рядом, например, просто чтобы не слишком царапалась задняя крышка телефона.

Если сравнивать пленку и стекло, то я бы предпочла стекло, оно прочнее и скорее спасет экран при падении. А пленка разве что от царапин защитит. И это не только мое мнение, но и консультантов в магазинах типа «Связной» или «Евросеть».

Но покупать там совсем не обязательно, можно и в интернет-магазинах по акции, ну или где предыдущий консультант советовал, хотя сама я на Алиэкспрессе не покупала еще ничего, да и в салоне проще.

Теперь что касается чехлов-книжек. Это кому что нравится. Наверное, такой чехол — это еще одна гарантия того, что при падении телефона с ним ничего не случится.
Лично мне все эти чехлы — книжки кажутся неудобными, когда часто пользуешься телефоном, особенно без гарнитуры.Но это стоит покупать, наверное, для каких-то слишком дорогих моделей. Иначе получится, что не вещи служат нам, а мы трясемся над ними))). Поэтому и не покупаю навороченных моделей, просто стараюсь купить недорогой телефон с нужными для меня функциями, тогда и аксессуаров по-минимуму надо будет.

Гарантия на запчасти и комплектующие.

Гарантия на расходные запчасти и материалы (разъёмы, динамики, микрофоны, кнопки) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на экраны, дисплейные модули, тачскрины (touchscreen) составляет 14 дней с момента покупки при наличии гарантийных пломб, стикеров, наклеек, а также отсутствия следов установки/использования. Гарантия на аккумуляторные батареи составляет 14 дней.
Во избежании недоразумений и спорных ситуаций перед установкой проверяйте купленные комплектующие, комплектующие для телефонов и планшетов по возможности подключайте к устройству для проверки не удаляя защитные пленки, стикеры и пломбы. В случае снятия пленок, гарантийных пломб товар обмену и возврату не подлежит.

Гарантия на аксессуары к цифровой техники.

Гарантия на чехлы, USB дата кабели, зарядные блоки и т.д. составляет 14 дней с момента покупки. Защитные стекла не подлежат обмену и возврату в случае снятия защитной пленки клеящего слоя, перед покупкой защитного стекла проверяйте его на наличие сколов, трещин, царапин, наличии посторонних частиц. Гарантия на портативные зарядные устройства составляет 14 дней, далее гарантию осуществляет производитель устройства, сроки гарантии производителя отличаются, уточняйте сроки гарантии на конкретно выбранное вами устройство у консультантов нашего магазина. Все аксессуары купленные в нашем магазине вы можете обменять или вернуть в случае не утраты товарного вида и целостности упаковки без объяснения причин. В случае неисправности аксессуаров купленных у нас в магазине вы можете обменять их в течении 14 дней с момента покупки.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Для подтверждения того, что покупка совершена в нашем магазине, необходимо предъявить в подтверждение чек кассовый, чек товарный или бланк-заказа.

Обратите внимание

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Порядок рассмотрения рекламаций

При наличии основания для обмена или возврата товара необходимо явится по адресу: Сущевский вал 5 строение 6, корпус «Мобильный», линия «Т», павильон «Т111» с 12.00 до 20.30 ежедневно. При себе иметь документ, удостоверяющий личность, квитанцию и/или кассовый чек.

Этого товара нет в продаже

  • — Сделаем все необходимые настройки!
  • — Научим пользоваться правильно!
  • — Обмен или возврат без проблем!

Понравилось?
Расскажите друзьям!

Обсуждение Услуга НОУ-ХАУ Наклеивание защитного стекла на экран смартфона

  • Наклеивание защитного стекла

    • Елена
    • 20 июл 2017, 18:22
    • 1 спасибо!
    • Достоинства: Есть в наличие
    • Недостатки: Цены на оказываемые услуги завышены, сотрудники не умеют оказывать услуги на хорошем уровне

    Комментарий: Сегодня приобрела защитное стекло у Вас в магазине, попросила сразу наклеить сотрудника магазина. Начало было хорошее, сказал что в течении 5 минут все сделаем. Приклеил, отклеил, еще раз приклеил, прилипли какие то маленькие ворсинки, опять отклеил, так повторялось 4 раза. Вдобавок ко всему еще не ровно и приклеил, я обратила на это внимание, на что сотрудник сказал что неровности экрана. ха-ха не первый раз стекло клеила и все было хорошо! Терпения у меня больше не было, т.к длилось все уже минут 25-30. Пошла оплачивать на кассу и тут мне еще сказали что наклейка стекла стоит 700 р. Во первых по сравнению с другими магазинами дороговато, в 2 раза, во-вторых претензий бы не было если бы клеили нормально! Осталась очень не довольна, сотрудник испортил все настроение, доказывая что он вообще все прекрасно делал, а во всем виноват мой телефон! г.Тверь (сотрудник Иван — огромная благодарность за поднятые нервы)

    • Алекс
    • 16 июл 2018, 11:40
    • 0 спасибо!

    да, я полностью согласна с вами! телефон купила недавно и приобрела защитное стекло в магазине. у меня та же самая ситуация была с ними, сказали что в течении 5 минут все сделаем. Вот сделали с пузырьками, вообще не профессионально и в конце сказали с вас еще 800 рублей, а я спрашиваю за что, так как стекло защиту купила за 700руб. ответили за услугу. в итоге 1500р. Очень жалею что деньги тратила и стекло защита вот вот скоро отвалится с экрана.

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 16 июл 2018, 12:17
    • 0 спасибо!

    Здравствуйте, Алекс. Пожалуйста вернитесь в магазин и попросите переклеить правильно защитное стекло. Если товар оказался бракованным, его можно вернуть и деньги забрать. И спасибо за ваши отзывы, которые помогают улучшать наш сервис.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Наклейка защитного стекла

    • Людмила
    • 25 окт 2017, 22:21
    • 0 спасибо!

    Очень интересно! Почему услуга на наклейку защитного стекла у Вас на сайте стоит 600 рублей, а в магазине с меня содрали
    аж 800,00 рублей. С чем это связано? Полное безобразие. Всучили еще в оплату месяц разговора по линии Билайн за 200 рублей, даже не поставив при этом
    в известность. Вообщем 400,00 рублей содрали просто так, не глядя. Так нельзя, господа делать. Не все же такие богатые, как Вы думаете. г. Москва

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 26 окт 2017, 12:47
    • 0 спасибо!

    Людмила, здравствуйте. Даже и не знаем, что и думать…. Пришлите пожалуйста чек нам на почту . И ответьте пожалуйста на вопросы, вы когда оплачиваете товары и услуги в кассу, не появляются смутные сомнения по озвученной стоимости? И как вам всучили еще в оплату месяц разговора по линии Билайн за 200 рублей, даже не поставив при этом в известность , если он вам не нужен, как оказалось на момент написания отзыва? Почему не вернулись в магазин и не обратились к продавцу? Одни вопросы, Людмила, хочется получить ответы для разрешения вашей ситуации. Спасибо. Мы рады будем вам помочь.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Обман

    • Кирилл
    • 03 ноя 2017, 12:27
    • 0 спасибо!
    • Достоинства: Нет
    • Недостатки: Обман

    Комментарий: Купил стекло на iPhone 6s,
    Наклеили мне его, стоимость наклейки вместе со стеклом вышла 2800.
    В итоге, от стекла не блокируется экран при звонке владельцы айфонов поймут, при вопросе можно ли отказаться от стекла и забрать деньги, говорят что нужно принести коробку, которую мне никто не давал, в чеке приписаны какие то услуги, по оплате билайна на сумму 200р, про которые мне никто ничего не говорил!
    Вообщем не советую пользоваться услугами данного магазина!

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 07 ноя 2017, 11:34
    • 0 спасибо!

    Кирилл, здравствуйте. Пришлите нам пожалуйста чек на электронный адрес
    C уважением, Техническая поддержка

  • Защитное стекло

    • Мария
    • 24 ноя 2017, 07:59
    • 0 спасибо!

    Здравствуйте. Я неделю назад купила телефон хуавей нова 2. Продавец предложил защитное стекло. Купила за 600 рублей а за услугу 1000 рублей. За неделю защитное стекло расклеилось. Вопрос: почему так дорого услуга и могу я обратиться чтоб поменяли стекло?

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 24 ноя 2017, 11:25
    • 0 спасибо!

    Мария, здравствуйте. Вернитесь с вашей проблемой в магазин, гарантия на услуги две недели.
    C уважением, Техническая поддержка

  • Очень плохое качество услуг

    • Наталья
    • 29 дек 2017, 22:26
    • 0 спасибо!

    Купила стекло на айфон, услугу наклейки. В итоге пока дошла до дома «стекло» отклеилось и оказалось пластмаской. Чек я конечно выбросила… так ещё и карту предложили купить -Типа мега скидки… никогда не приду в ваш магазин больше -непонятно зачем эта скидка, клеил сотрудник Илья (Браво Алматинская)

    • Эксперт НОУ-ХАУ
    • 30 дек 2017, 03:29
    • 0 спасибо!

    Наталья, здравствуйте. Пожалуйста, вернитесь в магазин и попросите переклеить защитное стекло, на услугу действует двухнедельная гарантия. Если магазин не пойдёт на уступки, позвоните нам.
    С уважением, Техническая поддержка

    • Милана
    • 08 окт 2018, 15:16
    • 0 спасибо!

    Пару месецев назад приобрела телефон, к нему купила чехол и стекло. Несколько раз телефон падал, и когда он падал чехол разворачивается и не укравает экран. Из-за этого у меня сильно разбился телефон.Но главное то,что разбилось не защитное стекло, а стекло телефона!!!Оно просто в дребезге.Что делать я не знаю. Можно ли как-то вернуть телефон или например отдать на ремонт, чтобы настоящее стекло телефона заменили? Будет ли это бесплатно?

  • Услуги ноу-хау

    • Михаил
    • 19 окт 2018, 16:26
    • 0 спасибо!

    Хотел купить смартфон,но за наклеивание защитного стекла запросили 1000 рублей,при цене стекла 1000, это грабеж какой-то,работы на 3 минуты,говорят у них такие расценки,люди за 1 тысячу полдня работают.Магазин в Железнодорожном.

Каждый покупатель в праве предъявить свои претензии по качеству приобретаемого в нашем магазине аксессуара для смартфона. Заявление на возврат товара или его обмен будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его подачи через сеть интернет на наш электронный адрес: . К письму приложите фотографии или видео с обозначением указанных дефектов, подробно опишите свою проблему. Эксперты компании Benks подробно изучат Ваш вопрос и примут решение.

По всем вопросам Вы можете обратиться по указанному контактному номеру телефона или оставить свой вопрос через форму обратной связи.

Условия возврата товара:

Возврат при сохранении товарного вида

Покупатель вправе отказаться от заказанного в нашем Интернет-магазине товара в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и отсутствии признаков, что товар был в употреблении (п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей»)

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.

В случае, если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что недостатки товара связаны с нарушением инструкции по использованию, то затраты по проведению экспертизы будут возложены на покупателя.

Порядок возврата бракованного товара

1. Сделайте подробные и качественные фотографии, на которых отчетливо видно причину обращения. В случае с защитным стеклом, предоставьте общую фотографию наклеенного стекла (перпендикулярно дисплею смартфона), а также отдельные подробные фотографии в области разговорного динамика и кнопки «Home».

2. Сфотографируйте упаковку товара с лицевой и обратной стороны. Нам важно знать информацию, которая расположена на штрихкоде товара.

3. Подробно опишите проблему, с которой Вы столкнулись. Направьте обращение и фотографии на нашу почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с заголовком «Брак №Вашего Заказа».

4. Мы примем решение о возврате денежных средств или замене бракованного товара. Для возврата потраченной суммы, Вам будет направлен образец заявления, которое необходимо заполнить, распечатать и подписать.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя после получения заявления и бракованного товара (оригинальная упаковка и комплектующие) на адрес для возврата: 198510, г. Петергоф, ул. Парковая (заказная бандероль или письмо).

5. Подготовьте заявление на возврат денежных средств, образец которого будет отправлен Вам в ответном письме после предоставления фотографий. К возврату принимаются защитные стекла на транспортировочной пластине (она обозначена на фото красным цветом. В случае, если защитное стекло поставляется без транспортировочной пластины, клеевая сторона должна быть заклеена пленкой, которая была предустановлена до использования защитного стекла. Вложите стекло в конверт вместе с заявлением, чеком на покупку товара и чеком с почтовыми расходами. Обратите внимание, денежные средства за почтовые расходы будут возвращены, если Вы вложили чек в кноверт.

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится ).

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

  1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
  2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
  3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
  4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Для того чтобы заявить о своих требованиях, покупателю нужно захватить паспорт, гарантийный талон и платежные документы в виде товарного или кассового чека (необязательно).

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии. Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.

Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».

Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана. Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
  2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
  3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

Образец претензии на возврат некачественного товара можно посмотреть поссылке.

Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.

Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится. На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр. То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.

Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Автор статьи Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

В связи с тем, что защитное стекло на телефон является приобретаемым товаром, на него распространяется действие Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.

В соответствии с упомянутым нормативным актом, покупатель имеет право вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги или же обменять товар на аналогичный в следующих ситуациях:

  • продукция не понравилась или не подошла клиенту;
  • был обнаружен брак продукции;
  • покупатель был введен в заблуждение относительно стоимости, свойств или характеристик товара.

Отметим, что, согласно статье 25, сделать выбор между возвратом товара в обмен на деньги и возвратом товара в обмен на его аналог покупатель не может при условии надлежащего качества товара. Возможность получения назад денег есть только в случае отсутствия аналогичных товаров в магазине.

Если вариант с возвратом денег не является приемлемым, продавец, согласно Закону о защите прав потребителей, должен известить клиента персонально в тот же день, когда будет совершена новая поставка искомой продукции.

К товару надлежащего качества, который подлежит обмену или возврату, предъявляется целый ряд требований. К таковым относятся:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  • продукция не была в употреблении;
  • продукция сохранила свой товарный вид;
  • продукция сохранила все свои характеристики;
  • клиент предоставил чек, а также всю документацию, которая шла в комплекте к товару, включая заводскую упаковку;
  • на продукции нет дефектов, которые могут свидетельствовать о ее эксплуатации. К таковым могут относиться, например, потертости, царапины и сколы;
  • клиент не помещал возвращаемый товар в агрессивную среду, не проливал на него жидкость и так далее.

Кроме того, если товар оказался бракованным, клиент должен указать продавцу на недостатки продукции и несоответствия товара его описанию (на упаковке, на чеке, на прилагающейся инструкции или других официальных документах).

Если у покупателя при возврате нет с собой всех необходимых документов (например, чека), он все равно может воспользоваться своим правом, приведя в свою защиту показания свидетелей или другие весомые аргументы (например, видеозапись совершения покупки).

Если в подобном случае представитель магазина все равно отказывается менять товар или возвращать деньги – защитить свои права покупатель может в суде.

В случае с защитным стеклом могут иметь место случаи, в которых продавец в магазине будет трактовать товар, как использованный, если покупатель уже пытался примерить его на свой телефон. В таком случае клиент торговой точки должен обратиться в судебную инстанцию. Учтя специфику продукции и рассмотрев все доказательства, суд, скорее всего, примет решение в пользу пострадавшей стороны.

Порядок возврата

Сроки, в которые можно обратиться в магазин для возврата защитного стекла на телефон, могут варьироваться.

Если товар просто не подошел или не понравился покупателю – он может обратиться в торговую точку в течение 14 дней с момента совершения покупки (сам день сделки не считается). В случае с бракованной продукцией вернуть товар можно в течение гарантийного срока либо в течение двух лет в случае, если гарантия не установлена.

Обращаясь в магазин, необходимо иметь с собой сам проблемный товар, а также все документы, которые к нему прилагались, заводскую упаковку и чек. Сообщить о своем намерении нужно любому продавцу или представителю администрации торговой точки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Если клиенту отказали, необходимо выяснить причину отказа и обратиться в вышестоящие инстанции – уполномоченному представителю торговой сети, организациям, специализирующимся на защите прав потребителей и, наконец, в суд. В последнем случае нужно написать соответствующее заявление, приложить к нему все документы, связанные с делом, а также доказательства неправомерных действий со стороны представителей магазина.

Если запрос о возврате был одобрен сотрудниками магазина, события могут развиваться по двум сценариям – все зависит от того, как именно клиент платил за покупку. Если наличными, то, скорее всего, он получит свои деньги прямо на месте приобретения товара: в течение трех дней при условии покупки надлежащего качества, согласно ст. 25, и в течение 10 дней при покупке бракованного товара, согласно ст. 22. Если банковской картой – скорее всего, деньги вернутся на нее же в течение нескольких часов или дней, все зависит от особенностей работы финансовой организации, клиентом которой является потребитель.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Автор статьи Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

При разрушительном ударе в кромку — тачскрин лопнет, вне зависимости от наличия/отсутствия защитного покрытия. Исходя из сказанного выше, напрашивается вывод: дисплею 2,5D защитное стекло не нужно.
Клеить его стоит только для защиты от царапин, так как спасти от разрушительного удара оно не сможет. OGS дисплеи без 2,5D В случае с обычным стеклом сенсора (без зашлифованных граней), ответ на вопрос «Нужно ли стекло на телефон?» будет практически такой же, как и в предыдущем случае.
Единственное отличие состоит в том, что покрытие также защищает края сенсора. Благодаря этому небольшой толк от него есть, так как при ударе в угол может просто сместиться или лопнуть защита, а сам экран останется целым.

Поэтому на такой экран защитное стекло можно клеить. Толк от него хоть и небольшой, но от некоторых ударов защита имеется.

Да и от царапин и потертостей такое покрытие тоже спасает.

Есть ли у защитного стекла срок годности?

Гарантия на защитное стекло для телефона Мной 17.11.2013 г. был приобретен в интернет-магазите (путем самовывоза с пункта выдачи заказов) смартфон и защитная пленка, оказана услуга Наклейка пленки. В процессе эксплуатации был обнаружен дефект: смартфон не заряжается с помощью комплектного адаптера питания.15 дней со дня продажи еще не истекло.

Бесплатная юридическая помощь

Чтобы ответить на вопрос, стоит учесть и другие особенности современной мобильной техники. Универсального ответа для всех дать нельзя, так как современные дисплеи смартфонов производятся по разным технологиях, методы их крепления тоже отличаются.

ВниманиеЕдинственный 100 % эффект от защитного стекла — это защита от царапин и потертостей. Также оно (при наличии олеофобного слоя) делает пользование смартфоном более приятным.

ВажноОднако это больше касается недорогих телефонов, так как флагманы и царапинам хорошо противостоят, и имеют отличное олеофобное напыление. Помогает ли защитное стекло при падении? Сказать однозначно, помогает ли защитное стекло для телефона при падении, нельзя.
Здесь тоже все зависит от типа и метода установки сенсора. О каждом из популярных видов подробнее — ниже.

Возврат защитного стекла на телефон обратно в магазин: порядок действий

Немного физики Закаленное стекло представляет собой обычное стекло, которое прошло физико-химическую обработку. В процессе изготовления его подвергают высокотемпературному нагреву, а также вытравливают в специальных реагентах.

ИнфоВ ходе обработки меняется структура вещества в стекле, а одни ионы (слабые) — заменяются более сильными. За счет этого механическая прочность стекла повышается, твердость — увеличивается, оно приобретает устойчивость к царапинам и ударам.
Нужно ли защитное стекло на телефон? При всех преимуществах, есть у закаленного стекла один важный недостаток.

Мнимая защита. помогает ли защитное стекло при падении смартфона?

OGS дисплеи с 2,5D тачскрином OGS дисплеи — это сенсорные экраны, матрица которых не имеет собственного толстого защитного покрытия. Его роль выполняет сенсорное стекло, плотно приклеенное прозрачным клеем к модулю экрана. 2,5D — это тип тачскрина, стекло которого не имеет привычных кромок, так как на его краях сняты и зашлифованы фаски. Одними из первых технологии OGS и 2,5D реализовали Apple в своих iPhone.

Такие сенсоры не обрамлены корпусом и плавно переходят в боковую рамку смартфона. По этой причине красиво наклеить защитное стекло не получается: оно или будет нависать над скошенными краями, образуя там воздушную прослойку, или покроет не всю площадь экрана, оставив края (самую уязвимую часть сенсора) без защиты.

Поведение защитного стекла, наклеенного на 2,5D экран, зависит от его качества, а также от характеристик удара.
Прошу прокомментировать её на корректность. Также приложил копии чеков и гарантийного талона, в котором не была указана продавцом марка и IMEI смартфона. Есть ли гарантия на защитное стекло для телефона? Внимание Москва, ул. Ленинская Слобода,д. 19от Фамилия Имя Отчество,проживающего по адресу:адрестел. сот. номер телефонаОтметка о принятии претензии:Дата принятия претензии Фамилия И.О.» » 20 г.Подпись ПРЕТЕНЗИЯ 17.11.2013 г. я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи товаров: смартфона Samsung I9192 Galaxy S IV Mini duos black mist, IMEI: 357967/05/183570/9, 357968/05/183570/7 (далее смартфон) и защитной пленки Red Line для SAMSUNG Galaxy S4 Mini (матовая) (далее защитная пленка) по цене 14 540 (Четырнадцать тысяч пятьсот сорок) рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном (копии прилагаются). Также 17.11.2013 г.

Защитное стекло на смартфон срок годности

Могу ли я сдать телефон на ремонт по гарантии если этот дефект никак не вредит его функционалу?2. Телефон очень нравится и не хотелось бы находиться без него 45 дней.

Вся правда о защитных стеклах на экран Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п.

6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину. Приложение:1.

Копия кассового чека на смартфон и защитную пленку.2. Копия кассового чека на услугу Наклейка пленки.3. Копия гарантийного талона.23.11.2013 г.

И.О.
Если наклеить на экран с воздушной прослойкой защитное стекло — оно плотно прилипает к сенсору, формируя своеобразный бутерброд. Благодаря этому сенсор превращается в подобие триплекса (композитного многослойного стекла), более устойчивого к ударам, чем однослойное. Его гибкость снижается, и даже если разрушительный удар сможет повредить сенсор — матрица уцелеет. А замена одного лишь тачскрина — обойдется примерно вдвое дешевле, чем экрана в сборе.

Для дисплеев с воздушной прослойкой защитное стекло ставить можно и нужно, так как оно реально защитит от плоскостных ударов. А учитывая, что без OGS сейчас делаются только экраны бюджетных смартфонов, нормальное стекло и от царапин защитит, и палец по нему скользит легче.

Заключение Полагаться на защитное стекло, как панацею от разбитых экранов, ни в коем случае не стоит.
При росте устойчивости к ударам в плоскость — оно теряет способность противостоять ударам в торец. Поэтому сенсорный экран смартфона, который выдерживает падение на асфальт плашмя, может расколоться при ударе углом. В памяти автора статьи сохранился всего один случай, когда сенсор телефона разбился при ударе в центральную часть. На иллюстрации — фаблет Xiaomi Redmi Note 2, упавший с высоты на камни. После повреждения тачскрин сохранил работоспособность. Десятки разбитых тачскринов, которые попадались в руки, имели трещины, исходящие от кромок — вглубь (как на фото ниже). Это свидетельствует о небывалой прочности закаленного стекла и устойчивости к плоскостным ударам. Его надежности вполне достаточно, чтобы противостоять обычным случайным падениям. Именно на этой почве и возникает закономерный вопрос: нужно ли защитное стекло на телефон? Ведь тачскрин и сам может противостоять ударам.

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники — отзыв

Вот телефон и криво Доброго дня всем, в декабре 17 года купила телефоны так как чёрного цвета не было данного телефона мне сказали вам надо забрать из другого нашего магазина. Всё оформила на рассрочку есть чек , где написано что оплатила за телефон, чехол, защитное стекло и вот самое главное за то чтобы наклеить стекло оплатила 490р за каждый телефон. Получилось так, что один телефон мы брали из магазина и девушка наклеила стекло, а другой должны были забрать из другого магазина, приехали с бумагой забрали телефон чёрного цвета они возмущались, что за телефон, чехол и стекло оплатила в другом магазине в той же сети ДНС и почему другой сотрудник взял деньги,чтобы клеить, а они должны бесплатно клеить. Я сказала мне всё равно кто клеит это ваше внутреннее дело я оплатиала за то что клеили и в итоге клеили и отдали нам. Пришли дети были восторге. Проходят время замечаю, что стекло ставили криво передняя камера закрыто. Вчера иду с чеком в котором написано, что клейка защитного стекла на 6 месяцев гарантии и что сотрудник несёт ответственность, за то что стекло неправильно клеил. А вот магазине мне отвечают, что не у нас клеили где вы оплатили и туда же идите. Сама незнаю, что делать всё таки я за эту клейку стекла оплатила не мало денег 490 рублей и кто же будет за это отвечать. Почему тогда дают гарантию на 6 месяцев, а кто этот вопрос будет решить. Отправлю фото телефона.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *