Дубликат кассового чека

Можно ли восстановить кассовый чек

Любая сделка, заключенная между продавцом и покупателем, покупка или продажа товара, всегда сопровождается подтверждающим документом – кассовым чеком. Именно этот документ, позволяет подтвердить сам факт покупки, так как в нем полностью отражается дата совершения сделки, подробное время, а также наименование (объем, цена) товара. В чеке указаны также данные продавца, которые доказывают принадлежность товара именно данному лицу (магазину, организации). Не редко случаются ситуации, когда наличие такового чека, несет в себе важное значение, позволяющее вернуть или обменять товар, в случае его ненадлежащего качества. Однако, случаются различные ситуации, когда именно этот подтверждающий документ, теряется или теряет свои пригодные качества. Можно ли восстановить кассовый чек в таковых ситуациях?

Не стоит отчаиваться! Аннулировать сделку по-прежнему возможно. Каждый товар, независимо от его назначения, имеет свой артикул (персональный номер, состоящий из нескольких чисел). Эти числа также отражены и под штрих кодом на товаре. Также, данные с артикулами, находятся и в накладных на товар, оформляемых в момент его поступления в магазин. Как правило, все накладные остаются в магазине, даже после продажи товара. Каждый кассовый чек, также имеет свой номер. Именно по эти данным, становится возможным восстановить кассовый чек в магазине, выступающем в данном случае продавцом. Восстановить кассовый чек возможно, обратившись к продавцу.

Для того чтобы восстановить потерянный или испорченный чек, необходимо знать точную дату и время, в которые совершалась покупка, а также, будет не мало важной частью и знать, какое количество вещей было приобретено в данном чеке. Если покупатель располагает всеми этими данными, то восстановление кассового чека не займет много усилий. Продавец может поискать копию чека в программе кассового аппарата. Зачастую, все торговые сделки между магазином и покупателем осуществляются в 1С программе, позволяющей с легкостью продублировать все чеки.

Для того чтобы восстановить кассовый чек, покупателю необходимо обратиться с данной просьбой в магазин, предоставить все необходимы данные, подтверждающие факт покупки, а затем, кассир проведет необходимый ряд действий, позволяющих восстановить кассовый чек.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать вывод, что кассовый чек можно восстановить и сделать это не так уж и сложно. А поможет вам в этом продающая компания или магазин.

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

  • закончилась или оборвалась кассовая лента;
  • покупатель требует сделать копию для отчетности;
  • покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
  • произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Важно! Наибольшую юридическую силу имеет дубликат, распечатанный из личного кабинета ОФД.

Приложение «Копия чека»

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

Видео по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
  2. продажи ФЗ-54;
  3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Важно! В этом же меню можно задать расписание отправки электронных копий клиентам, которая будет происходить один раз в день одновременно всем клиентам по каждой операции.

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

  1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
  2. Продажи ФЗ-54.
  3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

08.10.2019

Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат чека онлайн-кассы и как можно его получить.

Когда необходим повторный чек

Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или при утере первой версии чека. Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее. Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой в работе онлайн-кассы.

Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно, если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день.

Что такое дубликат чека

Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек от дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается.

Современные онлайн-кассы способны сформировать дубликат как бумажного, так и электронного чека. Бумажная копия будет распечатана, а электронная версия — отправлена на контактный адрес покупателя (электронную почту или номер телефона). Если покупатель настаивает на выдаче бумажной версии чека (например, у него нет электронной почты), то не запрещается распечатать электронную версию чека на обычном принтере.

Как сделать дубликат чека

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека в том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы. Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента, печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.

Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным.

Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать электронную версию чека. Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный чек (электронную почту или номер телефона).

Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».

Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба варианта чеков имеют одинаковую силу.

Возврат к списку

Как на почте получить дубликат чека если его потерял

А чек потеряли магазин отказался выдать дубликат, что делать? Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении отдельных требований потребителя относительно товара. Подойдут иные подтверждения, например выписка с банковского счета или свидетельские показания. Испорчен кассовый чек на посещение бассейна. Возможно ли получить дубликат? Обращайтесь на кассу где оплачивали.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как восстановить чек (Восстановление нечитаемого бухгалтерского чека)

Утерян кассовый чек для покупателя. Как можно исправить ситуацию?

Тема в разделе » Общий раздел «, создана пользователем Topaz , 5 июл Войти или зарегистрироваться. Почтовый форум. Где и как восстановить чек и уведомление? Ситуация в следующем. В ноябре года дату помню плюс-минус 2 дня отправили в страховую компанию заказное письмо с простым уведомлением, в которое было вложено извещение о ДТП, оформленное по «Европротоколу», вместе с сопроводительным письмом.

Письмо шло по Москве. Уведомление о доставке пришло, но, к сожалению, за полтора года потерялось, как и чек после ремонта в кв. Спустя полтора года страховщик предъявляет иск суд, где пытается в порядке регресса взыскать сумму, поскольку мы якобы не отправили извещение о ДТП, оформленное по «Европротоколу». Фактически единственный шанс доказать свою правоту — принести в суд документы, подтверждающие отправку. Обратились в почтовое отделение, с их слов информация хранится полгода, данных у них уже нет.

Подскажите, пожалуйста, в какую структуру Почты можно обратиться, где бы восстановили такую информацию? В принципе можно ходатайствовать перед судом о судебном запросе, но вот куда его направлять и что лучше запрашивать?

Заранее спасибо. Topaz , 5 июл В контрольно-справочную службу или отдел эксплуатации сети почтовой связи в управлении почтовой связи вашего города. Наталья , 5 июл Если комп не ломался и они все еще работают по винпосту, то можно договориться и в отделении связи, что бы помогли. Если будете ходатайствовать перед судом, то вас уже не должно волновать куда они будут запрашивать копию квитанции об отправке письма.

Поверьте они знают. Ленина, спасибо Вам за ответ! В отделении сказали что-то вроде «что так долго информация у них не хранится, и вдобавок год назад был какой-то сбой базы, и вся информация вообще стерлась», попробуйте обратиться в вышестоящий почтамт, возможно, они помогут. Из Вашего ответа я понял, что следует обращаться в Управление федеральной почтовой связи г.

Беспокоит, что везде фигурируют 6 месяцев. Неужели возможна ситуация, что эти сведения уже утрачены? Ведь по идее хотя бы три года должна информация хранится исковая давность. Если вы живете в Москве, то в Москве по округам , если в Ярославле то на главпочтамт. Я же на писала — вашего города. Вышестоящее руководство почтовых отделений вашего города вы можете посмотреть на информационном стенде в отделении связи. На розыск подается в течении 6 месяцев, а вы будите заявление писать на восстановление квитанции об отправке и точно так же на восстановлении уведомления о получении вашего письма.

Информация в компе храниться до тех пор пока он работает, да если был сбой, то все пропало. Попробуем написать обращение на начальника наверное. Надеюсь, что после сбоя инфа пропала только в отделении, а не везде по Москве Что хоть где-то осталась.

При подачи заявления да на имя начальника почтамта архивариус будет перебирать кучу журнальных лет и искать ваше письмо. Что бы хоть немного облегчить работу незабудте указать примерную дату отправки письма.

Ленина, спасибо еще раз. Дату с точностью до трех дней помню. Завтра попытаемся в межрайонный почтамт поехать. Надеюсь, не пошлют. Если пошлют, то через судебный запрос придется. Topaz , 6 июл В общем обратились по телефону в почтамт. Со слов зам. Можете, говорит, сами приехать, можете с суд. Спрашиваем, а если в вышестоящую структуру?

Отвечает, там нет, из подведомственных отделений связи информация стекается к ним, а они через 6 месяцев по описи уничтожают. Разве такое возможно? Topaz , 7 июл Накладные и извещения- 3 года, дневники кассовые 5 лет. Просто лень искать. Наталья , 7 июл А Вы не скажете, каким документом это регламентировано сроки 3 и 5 лет , чтобы в разговоре сослаться?

Как же их стимулировать на поиски? Наташ, а у нас дневников уже нет Melta , 7 июл Законодательно регламентирован срок подачи претензий- 6 месяцев. Selena , 8 июл Так я претензию не собираюсь предъявлять в том смысле, как это предусмотрено ст. Претензий к Почте никаких. По идее ведь при оказании услуги все должно проходить по бухгалтерии оплата услуги , и то, что это все сохраняется лишь полгода, быть не может. Вот выше указано, что накладные и извещения хранятся 3 года, чем это регламентировано?

Насчет того, что если не чистить, комп не будет работать, извините, совсем не довод. ПО надо нормальное иметь, и проблем не будет. ФИО отправителя, адрес получателя, отделение и даже дата точная, все знаем. Topaz , 11 июл Завтра если не забуду то спрошу у архивариуса нашего, она как раз придет помочь документы поискать от 13 года, а то она в свои владения не пускает нас. Наталья , 11 июл Ленина, буду Вам признателен! В общем не без небольшого боя сдал обращение в УФПС по Москве сегодня с просьбой предоставить информацию.

Завтра попробую еще и в почтамт сегодня не успел. Суд запрос отправлять не захотел, мол, сначала вы сами, а если откажут, то направит, может быть. Если кто-то из форумчан вдруг по службе имеет возможность оказать содействие в подготовке ответа на этот запрос то есть грубо говоря, поможет найти это письмо и т. Topaz , 14 июл Сразу не ответила, заработалась. Хранение извещений ф, накладных на входящую и исходящую почту — хранение 3 года. Бланки переводов, журнальные ленты и еще не помню что — 5 лет.

Федеральный закон. Наталья , 14 июл Topaz нравится это. В общем рассказываю окончание истории. Московская почта дала отписку, что, мол, невозможно установить, кто письмо отправлял на самом деле wtf? Но а них особо надежды и не было. А вот в почтамте в инспекции оказались весьма любезные люди, которые вошли видимо в положение и не поленились в архив запрос сделать.

В результате восстановили и копию чека почти 2 года прошло без малого , и еще и письмо дали сопроводительное. Так что вот люди, которые «на земле» работают, помогли, а руководству пофиг. Хотя организация одна, а пишут в ответе противоположные вещи. Как результат — суд в иске страховщику отказал. Если пойдут в апелляцию, то, полагаю, все равно устоит решение. Спасибо всем участвовавшим в обсуждении на форуме, особенно Лениной!

Topaz , 4 авг Рада, что помогла. Наталья , 5 авг Melta , 5 авг Руководству главное- прикрыть жалобу, а если не получается, то найти стрелочника естественно, из работников на местах.

Поэтому особенно при розыске очень важно отношение именно рядовых работников КСУ. Впрочем, то же касается не только КСУ, а вообще всех остальных работников. Наверху никого не интересуют ни клиенты, ни рядовые работники- только прибыль. Selena , 5 авг

Где и как восстановить чек и уведомление?

А чек потеряли магазин отказался выдать дубликат, что делать? Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении отдельных требований потребителя относительно товара. Подойдут иные подтверждения, например выписка с банковского счета или свидетельские показания. Испорчен кассовый чек на посещение бассейна. Возможно ли получить дубликат? Обращайтесь на кассу где оплачивали. Дорогие читатели!

Можете попробовать на почте получить копию квитанции отправления ( нужно только повторно вы сможете получить дубликат почтового индентификатора. Если у вас его нет, или вы его потеряли, то отследить не получится.

Как восстановить квитанцию об оплате?

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать. За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два! Все остальные благополучно дошли до получателей. Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт. Конечно, было много сложностей, мелких проблем, но все они оказались решаемыми. Я решил последовать примеру.

Потеряли чек как восстановить

Разместить вакансию. Обратная связь. Вход и регистрация. Забыли пароль? Вход для соискателя через соцсети.

Будем откровенны: хранить их в одном месте года, как это предписывают правила, абсолютно нереально.

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

В ряде случаев — если платеж был правильно обработан и зачислен на счет получателя — квитанция и не требуется. Но в жизни каждого случались неприятные моменты, когда деньги оплачены, а квитанция потерялась. Итак, как восстановить чек об оплате услуг? Данный способ самый простой, быстрый и доступный, но подходит только для тех операций, которые вы совершали безналичным способом через устройства самообслуживания — платежные терминалы и банкоматы. Действия следующие: в устройстве заходим в свой личный кабинет и проверяем историю операций.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

То, что вам в этом отказывают это неправомерно, напишите заявление на имя начальника почты и вам все сделают, потребуется паспорт тогда. Если дату отправки помните назовете и оператор пару щелчками мыши все узнает и вам скажет, все это сохраняется в программе и сделать это пустяк. Если этого номера нет, утерян как вы говорите, то его должны по вашей просьбе восстановить в вашем почтовом отделении. По почтовому идентификатору можно отслеживать данные где в данное время находится ваше почтовое отправление. Посылки даже если в один день отправлены могут придти не одновременно, зависит все это от множества факторов на которые мы с вами увы повлиять не можем. Кто-то слезно плачет, обходя работников по очереди вплоть до заведующей отделением, кто-то ищет знакомых, у кого другие знакомые — работники почты, кто-то подкатывает с коробкой конфет или энной суммой тут уж от обаяния зависит.

Здравствуйте! К сожалению, потеряла кассовый чек, который надо ВЫ не представляете как работает ККМ и как его данные отражаются в БУ. не какой не бред на кассе всегда можно снять копия чека если.

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте. Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты. Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования.

Повторный чек: как сделать дубликат на онлайн-кассе

Тема в разделе » Общий раздел «, создана пользователем Topaz , 5 июл Войти или зарегистрироваться. Почтовый форум. Где и как восстановить чек и уведомление?

Дубликат чека

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как распечатать дубликат чека или z-отчета

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *