Данные для транспортной компании

История в общем такая. Знакомый покупал через авито велосипед в другом городе. Ну и попросил продавца отправить ему его транспортной компанией. Продавец согласился. Друг мой закинул ему денег на карту половину суммы, остальную половину должен был отправить когда груз уйдёт. И скинул ему еще паспортные данные свои зачем-то. Уже не помнит зачем, но скинул.

Покупка то в общем удачно прошла. Велик пришёл, не обманул мужик.

Но спустя примерно два месяца звонят моему другу из какой-то конторы, которая моментальные займы через интернет выдает. И говорят: гони бабло. Два месяца прошло.

Ну друг естественно в полном афиге начинает пробивать когда же это он кредит взял. Написал заяву. На удивление, менты быстро нашли того, кто этот кредит взял. Им оказался тот мужик, который велик другу продал.

А сделал он это очень просто. Имея на руках паспортные данные — он зарегистрировался в системе, которая кредиты через интернет выдает, вбил данные другана, от балды указал все другие даные, такие как место работы и преспокойно получил на свою карту 25 косарей.

Самое интересное что компания, которая этот займ выдала даже не попросила предоставить копии документов. Как так получилось, до сих пор никто понять не может)

История не моя, нашёл на просторах —

От себя бы хотел добавить, что хоть и похоже на сказку, но такие инциденты происходят. Так что будьте внимательней!

Зачем интернет магазин требует паспортные данные?

Многие задаются вопросом зачем интернет магазины требует паспортные данные при отправке транспортными компаниями. Интернет магазин «Юрбел» решил разобраться в данном вопросе, действительно нужны ли паспортные данные для транспортной компании?

И так, транспортная компания выдает груз получателю, например физическому лицу, по предъявлении документа удостоверяющего личность. Мало ли кто может прийти и забрать груз, представившись получателем. А когда придете Вы, вдруг окажется — груза к получению нет. Как клиент, Вы, в праве подать претензию на интернет магазин или транспортную компанию думая, что Вас обманули или просто потеряли груз.

С другой стороны всё логично, при получении груза, паспорт для того и предъявляется, чтобы удостоверить личность получателя, этого должно быть вполне достаточно. Вероятность, что в вашем городе найдется еще один Иванов Иван Иванович достаточно велика, но вот вероятность того, что у него будут такие же паспортные данные равна нулю.

Так зачем нужны паспортные данные для транспортной компании?

До июля 2016 года можно было отправлять грузы получателям, зарегистрированным в базе транспортных компаний без паспортных данных, но уже с июля месяца транспортные компании обязательно требуют номер паспорта, с датой выдачи и органом выдавшим паспорт. С чем же это связано?

Данные изменения связаны с тем, что с 6 июля 2016 года внесены изменения в федеральный закон N 374-ФЗ «О противодействии терроризму» и теперь для отправки груза отправитель обязан предоставить полные паспортные данные получателя груза, а именно:

  1. Номер и серия паспорта;
  2. Кем и когда выдан;
  3. Код подразделения;

Идентификация получателя груза по номеру телефона больше не действует. Возможно это связано с тем, что телефон может быть передан, потерян или украден. Но внесенные изменения в законодательстве этим не ограничиваются.

По мимо требования предоставления паспортных данных получателя, при отправке производится полный осмотр содержимого груза, хорошо, что без собаки с кинологом. По этому, уважаемые покупатели, не удивляйтесь, если ваша посылка с грузом вскрыта или заклеена скотчем транспортной компании — это был просто осмотр отправляемого груза.

Интернет магазин «Юрбел» рекомендует производить полный осмотр содержимого получено груза прямо в транспортной компании. Необходимо удостовериться в том, что все позиции заказа дошли до Вас в целости и сохранности, а не ушли в карман работников транспортной компании при осмотре отправления.

Если указать недостоверные паспортные данные

Если при оформлении заказа Вы ошибетесь при заполнении и укажите недостоверные паспортные данные, то попросту в транспортной компании Вам не выдадут груз. В нашей практике были случаи, когда указывали данные с водительского удостоверения, но в транспортной компании все равно требовали предъявить паспорт. Как итог, за не соответствие указанных данных паспорта и водительского удостоверения, в выдаче груза отказывали. Получать должен был обращаться в интернет магазин с заявлением о смене получателя, а мы как отправитель направить заявление в транспортную компанию с заявлением на замену верных паспортных данных. Данная процедура не быстрая и может занимать несколько дней. В тот момент Ваш груз будет находиться в транспортной компании и за это время может быть включено платное хранение груза. Именно по этому мы рекомендуем очень внимательно отнестись к заполнению паспортных данных.

Если у Вас возникли какие либо вопросы, обращайтесь, мы всегда рады на них ответить!

Сразу несколько служб доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов предупредили клиентов о необходимости предоставлять скан основных страниц паспорта для получения заказа Фото: Lori

Cлужба доставки покупок из интернет-магазинов BoxBerry предупредила своих клиентов о необходимости предоставлять скан паспорта в сообщении от 5 января (сейчас сообщение удалено из архива новостей сайта). «С 01.01.2017 года для таможенного оформления посылок физических лиц из-за границы необходимо предоставить скан-копию (фотографию) вашего паспорта: главной страницы и страницы с пропиской/документа регистрации», — говорилось в сообщении. Фотографию нужно было загрузить в личный кабинет пользователя на сайте BoxBerry «так быстро, как это возможно». Связаться с представителем компании пока не удалось.

Среди крупных интернет-площадок BoxBerry сотрудничает с американским магазином iHerb, который торгует витаминами, добавками и другими товарами для здоровья. При оформлении заказа на сайте iHerb появляется предупреждение, что в связи с новыми правилами оформления товаров для личного пользования, введенными Федеральной таможенной службой (ФТС) России с 1 января 2017 года «задержка в доставке заказов может составить дополнительные две-три недели». «Из-за требований российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные», — говорится в предупреждении iHerb.
Представитель ФТС не смог оперативно ответить на вопросы РБК.
Как сообщало ТАСС 6 января, китайская интернет-площадка AliExpress временно приостановила экспресс-доставку товаров в Россию по линии российской логистической компании SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе. Позже в тот же день агентство сообщило, что экспресс-доставку в Россию приостановил и английский мультибрендовый магазин одежды Asos. Как и AliExpress, он работает с SPSR. Последнюю в качестве основного партнера в России указывают и другие крупные интернет-площадки мира: Macys, Amazon, eBay и JD.com.
Представитель SPSR пока не ответил на вопросы РБК. Однако в сообщении на сайте компании говорится, что с 2 января 2017 года при выпуске с таможни зарубежных посылок «в индивидуальном порядке также запрашиваются копии паспортов получателей на бумажных носителях». Чтобы получить доставку в объявленные сроки, SPSR предлагает покупателям предоставить копию паспорта операторам своего контактного центра или ждать звонка специалистов компании.

Заместитель гендиректора оператора таможенных платежей «Мультисервисная платежная система» Андрей Чешко сообщил, что, по их данным, с 1 января действительно увеличился объем информации, которую ФТС запрашивает при таможенном оформлении экспресс-посылок. Если раньше было достаточно скана первой страницы паспорта получателя посылки, то теперь требуются также страницы с пропиской. «Более жесткие требования к объему информации могут быть связаны с применением дополнительных профилей риска при таможенном оформлении, а не с изменением каких-то имеющихся правил, — рассуждает Чешко. — Экспресс-перевозчики вынуждены связываться с каждым получателем посылки и запрашивать дополнительные документы, что резко увеличивает время таможенного оформления посылок и их доставки». По его словам, компания наблюдает снижение объема экспресс-посылок, оформляемых через их систему. «Но это может быть связано как с «затишьем» на период январских праздников, так и с наблюдающимся ужесточением в части таможенного оформления экспресс-посылок», — отметил представитель «Мультисервисной платежной системы».

В AliExpress не ответили на вопросы РБК. Представитель eBay отказался от комментариев. Связаться с другими крупными зарубежными интернет-магазинами не удалось. По словам Алексея Семкина, администрирующего несколько китайских магазинов на AliExpress, российская таможня начала задерживать посылки не с 1 января, а еще с двадцатых чисел декабря. «Службой доставки SPSR отправлялись грузы большинству моих клиентов из России, которые заказывают товары весом более 2 кг. Покупатель не выбирает, чем отправлять, обычно для него «доставка бесплатная», поэтому способ выбирает продавец, как правило, ориентируясь на стоимость. У SPSR нет деления на экспресс- и стандартную доставку. Сейчас китайцы дали инструкции отозвать посылки в пути и отправить другими способами, что мы и сделали», — рассказал Семкин. Он уточнил, что интернет-магазин на AliExpress требует от покупателя только ФИО и адрес, а личные данные запрашивает уже SPSR. «Не все покупатели реагируют на это требование SPSR, поэтому операторы обзванивают клиентов и уточняют данные», — отметил Семкин.

В России существует множество транспортных компаний, которые доставляют грузы по всей стране, и «Деловые линии» – одна из них. С ее помощью можно отправить как крупногабаритные предметы, так и небольшие посылки, а отделения есть по всей России и даже в странах ближнего зарубежья. Но следует разобраться, как отправить любой груз «Деловыми линиями», чтобы он без проблем дошел адресату и мог быть принят им без дополнительных действий.

Преимущества отправки груза через «Деловые линии»

Эта компания является одной из самых известных на рынке грузовых перевозок, поскольку работает с 2001 года, кроме того, она позволяет отправить груз «Деловыми линиями» в другие страны СНГ. В перечне государств, куда можно отправить пакет или коробку, находится Казахстан, Беларусь, Киргизия. Сотрудничество с «Деловыми линиями» имеет свои преимущества:

  • в стоимость входит доставка от адреса отправителя;
  • в отличие от Почты России, возможна оплата доставки получателем;
  • от страхования груза можно отказаться, что уменьшит стоимость;
  • на сайте перевозчика есть онлайн-калькулятор, которым можно рассчитать предварительную стоимость отправления.

Кроме этого, «Деловые линии» предлагают несколько видов транспорта, что повлияет на скорость доставки, в арсенале компании есть даже авиасообщение, которое доставляет груз быстрее всего. Если у клиента есть особый заказ, то фирма может разработать частный маршрут, но такой подход потребует большей оплаты.

Необходимые условия для отправки

Чтобы отправлять посылку, необходимо, прежде всего, сформировать заказ, где указываются личные данные отправителя и получателя. Кроме ФИО и пункта назначения, необходимо указать контактные данные и сведения из паспорта. Это можно сделать на сайте либо прийти в отделение компании, но главным документом будет накладная приема. Ее заполняют уже сотрудники «Деловых линий», поскольку необходимо указать тип упаковки, физические характеристики посылки и иные нюансы.

При оформлении можно выбрать, кем будет оплачиваться перевозка – адресатом или отправителем. Кроме этого, есть вещи, которые не примут для перевозки в «Деловых линиях»:

  • продукты с маленьким сроком годности;
  • живые растения;
  • животные;
  • деньги;
  • алкогольные напитки;
  • химикаты, отнесенные к классификации опасных;
  • оружие как холодное, так и огнестрельного типа.

Куда можно отправить

Официально «Деловые линии» заявляют о готовности доставить посылку в любую точку России, хотя у компании есть всего 243 адреса по всей стране. Благодаря курьерской доставке, груз найдет получателя даже в отдаленных уголках России, но, естественно, такая доставка обойдется достаточно дорого. Между городами, где есть аэропорты, налажена ускоренная пересылка грузов, к примеру, из Москвы можно отправить срочную посылку в Воронеж, Иваново, Тулу, Смоленск и многие другие города.

Кроме этого, допускается возможность отправки посылки в Беларусь, Казахстан, Киргизию и Армению, то есть география обслуживания захватывает большую часть постсоветских стран. Уточнить стоимость и сроки доставки в определенную точку можно онлайн либо по телефону, также есть чат на официальном сайте, консультант которого проинформирует клиента о текущей ситуации и поможет в расчетах.

Алгоритм действий для отправки груза

«Деловые линии» предлагают отправить груз от физического лица двумя способами: от адреса и терминала, при этом первый более выгодный, поскольку не требует самостоятельной доставки посылки в отделение. При онлайн-заказе операций нужно выполнить немного больше, но это позволит снизить затраты времени во время оформления груза.

От адреса

Суть отправки от адреса заключается в том, что в указанную точку и назначенное время приезжает экспедитор, который оформляет накладные на месте и забирает груз. Для начала нужно либо позвонить на «горячую линию», либо же оформить заказ онлайн, используя для этого форму, в которой можно рассчитать заказ. Есть возможность упрощенной отправки, которая предусматривает только указание ФИО или наименования получателя и его номера телефона, но можно и внести полную информацию о том, кто будет получать.

После оформления заявки следует подготовить все документы, которые необходимы для отправки, и в назначенное время за посылкой приедет автомобиль. Дальнейшие действия крайне просты:

  • груз и документы на товар отдаются экспедитору;
  • после оформления он передает подтверждение приема, но узнать номер накладной можно в личном кабинете или контакт-центре по доступному на сайте телефону;
  • номер заказа сообщается получателю, с его помощью он сможет отслеживать доставку по конкретным точкам;
  • после уведомления о прибытии адресат может ожидать курьера или приходить в отделения для приема отправления.

От терминала

Терминал представляет собой отделение «Деловых линий», в котором можно отправить любую посылку. Для начала нужно выбрать удобную точку и проверить его график работы, а также определить, как именно к нему добраться. После подготовки документов на груз необходимо поехать в терминал и далее следовать такой инструкции:

  • сдать груз в общей очереди, но если будет осуществляться срочная или авиационная перевозка, либо же на сайте был сделан предзаказ, то ожидать общей очереди не требуется;
  • сотрудники измеряют и упаковывают груз, после чего ими предоставляется складской квиток;
  • в зале операторов его нужно отдать специалисту, который запишет данные получателя;
  • после выбора типа оплаты можно получить накладную, ее номер нужно сообщить адресату.

Варианты оплаты услуг доставки

У клиентов есть возможность оплаты услуги перевозки как по наличному, так и по безналичному расчету, необходимо только сориентироваться, что для человека удобнее. Отправить за счет получателя тоже представляется возможным. Безналичный тип платежа возможен после того, как специалисты посчитают стоимость перевозки по параметрам груза, перевести деньги можно по заказу на сайте, получив счет либо войдя в личный кабинет. Кроме этого, допускается отслеживание груза по его номеру, а в результате поиска будет доступна функция оплаты. Необходимо только ввести ИНН, если плательщик – юр. лицо, либо ФИО, если стороной выступает физическое лицо.

Важно! Наличный платеж производится непосредственно на терминале, когда специалисты «Деловых линий» производят запись всех характеристик груза и рассчитывают точную стоимость транспортировки. Отправитель может произвести оплату в кассе, получатель же при проверке груза вправе произвести безналичный расчет на сайте или заплатить за доставку наличными в терминале получения.

О стоимости услуг

Стоимость перевозки будет рассчитана в зависимости от дальности перевозки, веса и объема груза, а также наличия курьерской доставки в заказе. К примеру, из Ростова-на-Дону во Владивосток стандартная доставка обойдется в 793 рубля, но за страховку груза и срок доставки понадобится заплатить еще 220 рублей. Кроме того, если заказывать дополнительные услуги упаковки или авиаперевозок, стоимость увеличится. К примеру, при заказе самолета по данному маршруту потребуется заплатить еще около 1 900 рублей.

Обязательно ли страховать груз

Страхование не является обязательным, но чтобы получить возмещение от компании, в случае потери посылки или документов, это нужно сделать. Страховку будут оформлять у партнера «Деловых линий» – в «Группе Ренессанс Страхование», при этом можно защитить не только целостность и наличие груза, но и соблюдение сроков доставки. Документы страхуются по отдельному тарифу, но только при их оформлении отдельной накладной. Нельзя застраховать только груз дороже 300 млн рублей, предметы с ценой ниже этого показателя можно защитить.

Компания «Деловые линии» позволяет отправить груз максимально быстро даже из собственного дома, без необходимости ехать к терминалу. Стоимость ее услуг выше, чем у Почты России, но при этом доступен удобный сервис отслеживания и страхования груза, они минимизируют возможные риски доставки.

dvsofficial ›
Блог ›
Тот самый момент, когда Деловые Линии достигли дна.

Сия история берёт начало 6 декабря 2017 года, когда gerych919 отправил мне рулевой карданчик и полуось сей транспортной компанией, с которой, хочу заметить, проблем у меня ранее не было.
В качестве реквизитов получателя он, как и отравлявшие до этого мне всякие ништячки, romamur и volvovan назвал только номер телефона, а оператор там уже сама нашла мою карточку клиента и распечатала накладную. Не доверять указанными там реквизитам из базы данных Деловых Линий у отправителя поводов не было, и он подписал её.
К слову, отправляя посылки Деловыми Линиями, у меня вообще не спрашивали номер паспорта получателя, только номер телефона.
И вот спустя томительные 8 дней мне раздаётся звонок из кол-центра транспортной компании с навязчивым предложением о платной доставке груза мне на адрес. Так как я нахожусь относительно недалеко, от сей услуги, стоимость которой составляет 66% от стоимости доставки груза из Новосибирска в Брянск, я отказался. Видимо, это была моя первая ошибка.
Приехав ранним утром в пункт выдачи на Бурова, 20, подошел к окошку с малоприветливой девушкой, которая посмотрела на мой паспорт и сообщила радостную новости: «Ваш отправитель указал неверные данные!».
Начали выяснять. Я-то, наивный, думал, что компания ценит своих старых клиентов, но это была моя вторая ошибка.
Новосибирский оператор указала несуществующие паспортные данные. Откуда она их взяла — со слов старшего оператора, никого не волнует, ибо отправитель с ними согласился и вообще это не проблемы их компании, а исключительно мои и решать я их должен сам. Например, уговорив отправителя поехать в офис Деловых Линий у себя в городе, найти того оператора и упросить её изменить в карточке доставки реквизиты. Что-то мне подсказывает, что там это тоже решится не просто так, за одно посещение. Да и заставлять человека, который уже не имеет отношения к грузу, ехать и исправлять чужие косяки — сомнительная затея.
Само собой, я тоже не захотел брать их косяк на себя и захотел решить ситуацию со специально обученными людьми. На этом моменте я выяснил, что обычная челядь, дальше старшего оператора, ни с кем общаться не может, горячая линия у Деловых Линий отсутсвует и единственные способ как-то запустить решение этой проблемы — писать жалобу в личном кабинете на сайте, либо в жалобную книгу.
И вот пока я вспоминал, какого это, писать от руки длинные простыни текста, заметил, что ещё как минимум 3 человека были завёрнуты операторами с аналогичной проблемой — не верные паспортные данные получателя.
Совпадение? Возможно. Учитывая, что на все разрешения и смены данных уйдёт явно более 2х суток, получатель автоматически попадает на платное хранение груза, которое в Деловых Линиях составляет 300 руб/м3 в сутки, но не менее 300 рублей за весь срок хранения.
Интересная схема получается, особенно в крупной компании с большим потоком клиентов. Одной простой «случайной» ошибкой оператора, с заменой одной цифры на схожую по начертанию (я не верю, что опытный оператор, случайно может опечататься так, что вместо 6 выйдет 8, в 5 или 7 — поверю), с одного терминала, можно добавить минимум 1 миллион рублей к оборотке в год. Мелочь, а приятно. Им. Но не клиентам.
Кстати, в такой ситуации, не смотря на заверения работников терминала, в том числе, старшего оператора,
составить претензию из личного кабинета на сайте — не получится, так как номер накладной не будет соответствовать вашим данным.
Запчасти в посылке нужные, но, к счастью, не раритеные, да и обошлись мне недорого, так что, гонять отправителя и просить его доказать оператору, что она ошиблась и просить её что-то исправлять — я не стану, он тут не причём, он свою часть сделки выполнил честно. А вот выносить мозг Деловым Линиям — стану, пусть поднимают записи разговора оператора и отправителя, проводят служебные проверки и развлекаются между собой.
На худой конец я просто оставлю эту посылку у них, пусть капает денежка за платное хранение и посмеюсь, когда они захотят с меня их получить. Посылка-то, с их слов, технически не моя. Пусть ищут человека с указанными там реквизитами и спрашивают с него =)

P.S. На случай, если данный текст дойдёт таки до представителей компании:
Номер накладной: 17-00381198303 от 06 декабря 2017 года, Новосибирск — Брянск.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *