Жалоба в министерство образования

Написать жалобу в Министерство образования РФ

Правовое регулирование отношений между образовательным учреждением, учащимися и их родителями (или законными представителями) осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (далее – Постановление), Федеральным законом № 273 от 29.12.2002г. «Об образовании в РФ», Конституцией, ГК и другими нормативно-правовыми актами.

Родители учащихся имеют законное право на защиту прав и интересов детей (п. 59 Постановления). Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций с руководством учебного заведения вы можете написать индивидуальную или коллективную жалобу. Первой инстанцией, куда следует обратиться, является районное (городское) управление образования. Однако, если местные чиновники хотят «замять» вопрос, отказывают вам в помощи или иным образом нарушают закон, вы можете обратиться в высшую инстанцию – Министерство образования и науки РФ.

Как пожаловаться в Министерство образования

Поводом для написания жалобы может быть:

  • Завышенные сборы в школьные фонды, подозрение в нецелевом использовании собранных средств.
  • Унижение ребенка, его чести и достоинства, факты физического насилия.

Важно! Доказанный факт насилия дает вам право одновременно обращаться в Прокуратуру.

  • Предвзятое отношение к учащемуся, неправомерное занижение баллов.

Внимание! Обращаться в Минобрнауки РФ нужно, если местное управление образования отказывается рассматривать вашу жалобу. В противном случае ходатайство будет перенаправлено в территориальный орган исполнительной власти.

Пожаловаться в Министерство образования можно несколькими способами:

  • отправить письмо почтой;
  • записаться на личный прием;
  • отправить электронное обращение.

Как написать жалобу в Министерство образования по почте

Отправить письмо почтой России можно по адресу:

  • 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11;
  • 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.

Юристы рекомендуют отправлять письмо с уведомлением, поскольку вы сможете отследить, доставлена ваша жалоба или нет и контролировать сроки получения ответа.

Образец жалобы

Согласно требованиям, указанным на официальном сайте Министерства образования и науки www.mon.gov.ru, письменная жалоба должна содержать:

  • наименование государственного органа, в которые направляется жалоба (или ФИО и должность чиновника);
  • ФИО отправителя;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • суть жалобы. Кратко опишите проблему, укажите пункты законов, которые были нарушены. Обязательно напишите, какие требования вы выдвигаете (публичное извинение, увольнение/замене педагога, административное взыскание и т.д.);
  • личную подпись отправителя и дату составления
  • перечень вложений (подтверждающих документов). Жалоба должна быть аргументирована и доказана. Наличие копий обращений в другие инстанции, свидетельских показаний, фотографий, аудио- видео- или фотоматериалов может значительно ускорить рассмотрение петиции.

Бланк жалобы в Министерство образования

Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» не подлежат рассмотрению жалобы:

  • ответ на которые не может быть дан без разглашения сведений, являющихся тайной, охраняемой законами РФ;
  • содержащие рекламу;
  • в тексте которых присутствуют нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу чиновника или его семье;
  • рассмотрение которых требует наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  • отправленные с выдуманных, недостоверных, анонимных адресов;
  • написанные латиницей или не поддающиеся прочтению;
  • ответ на которые давался ранее и новых фактов по делу не было обнаружено.

Как записаться на прием к Министру образования

Для решения особо острых проблем граждане г. Москва могут записаться на прием к Министру образования и науки РФ Ольге Юрьевне Васильевой. Встречи проходят в приемной Правительства РФ по адресу: Краснопресненская наб., д. 2, стр. 2.

Подробности о порядке записи и графике приема можно узнать по справочным телефонам Правительства:

  • 8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России);
  • 8 (495) 985-44-44 (московский номер).

Кроме этого, личный прием граждан ведется заместителями Министра образования и директорами департаментов. (Написать жалобу в Департамент образования Москвы)

Заместители Министра:

  • Каганов Вениамин Шаевич

Время приема: первый вторник квартала с 10:00 до 12:00

Телефон: +7 (499) 237-89-44

  • Кузнецова Ирина Владимировна

Время приема: пятый четверг квартала с 10.00 до 11.00

Телефон: 8 (499)681-03-87, доб.: 4270

  • Огородова Людмила Михайловна

Время приема: последняя пятница квартала с 16.00 до 18.00

Телефон: +7(495)629-24-98

С подробной информацей и графиком личного приема директоров департаментов можно ознакомиться на официальном сайте Минобрнауки России: www.mon.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Адреса Приемных:

  • Москва, Тверская у л., д. 11;,
  • Москва, Брюсов пер., д. 11;
  • Москва, Люсиновская у л., д. 51.

Порядок личного приема:

  1. С собой обязательно иметь паспорт и другое удостоверение личности.
  2. Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения в приемную не допускаются.
  3. Во время встречи заявитель может озвучить жалобу (устное обращение регистрируется в карточке личного приема) или зарегистрировать заранее подготовленное письмо.
  4. Если факты, указанные в жалобе, не требуют проверки, ответ может быть получен непосредственно на приеме. В остальных случаях письменный ответ дается в установленные законодательством сроки.
  5. Если проблема не относится к компетенции Минобрнауки, то заявителю разъясняют, куда следует обратиться и какова процедура обращения.
  6. Если заявитель обращается за помощью повторно, при этом новых фактов (документов) по делу не появилось, чиновники имеют право отказать в приеме.

Как пожаловаться на сайте Министерства образования России

Чтобы упростить процедуру работы с заявлениями граждан, на официальном портале www.mon.gov.ru также работает виртуальная приемная. Сайт позволяет отправить в Министерство образования три вида электронных форм:

  • жалоба;
  • сообщение о факте коррупции;
  • письмо.

Электронные жалобы регистрируются и обрабатываются отделом по работе с письмами граждан. Наиболее популярные вопросы публикуются на сайте в формате открытого письма. Ознакомиться с ними можно по ссылке минобрнауки.рф/обращения-граждан/вопросы.

Чтобы отправить в интернете жалобу на Министерство образования необходимо:

  • перейти по ссылке минобрнауки.рф/обратная-связь/правила;
  • выбрать «Отправить жалобу»;
  • в открывшейся электронной форме отметить способ получения ответа (на e-mail или почтой);
  • заполнить контактные данные (ФИО, адрес), из выпадающего списка выбрать тематику обращения (рисунок minobr-zhaloba-sait);
  • прикрепить вложения (1 файл без архивирования);
  • Нажать «Отправить жалобу».

Форма жалобы на официальном сайте Министерства образования

Внимание! Технические возможности системы позволяют обработать вложение до 5 Мб в следующих форматах: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. По результатам рассмотрения может быть создана дополнительная комиссия для проведения служебного расследования и проверки факта нарушения. Также дело может быть передано в прокуратуру.

Юристы обращают ваше внимание о недопущении злоупотребления правом обращения в государственные учреждения. Если в результате проверки выяснится, что информация, предоставленная в жалобе неправдива, то заявитель может понести административную или уголовную ответственность.

1. Порядок и время приема:

1.1. Личный прием
Прием осуществляют:
— Кассина Раиса Алексеевна, министр образования и науки Пермского края, каждый вторник с 15.00 до 17.00
— Шабурова Ольга Вячеславовна, заместитель министра образования и науки Пермского края, начальник управления экономики образования, каждый первый и третий четверг месяца с 17.00 до 18.00

Предварительная запись по телефону: +7 (342) 217-78-90, Гурьянова Елена Сергеевна, консультант-референт министра образования и науки Пермского края, +7 (342) 217-79-33, Колотова Марина Николаевна, секретарь министра.

1.2. Письменные обращения

— Через официальный сайт «Интернет-приемная Пермского края» — http://reception.permkrai.ru/

— По факсу: +7 (342) 217-78-90.

— Через приемную министра образования и науки Пермского края по адресу: г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 14, каб. 333.

— Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, д.14, Министерство образования и науки Пермского края.

2. Нормативно-правовые акты, регулирующие рассмотрение обращений граждан:

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

3. Установленные формы обращений, заявлений, других документов, принимаемых к рассмотрению:

Образец заявления на имя министра образования и науки Пермского края

4. Обзор обращений граждан

2019 год:
Обзор обращений граждан за I кв. 2019 г.
Обзор обращений граждан за II кв. 2019 г.
Обзор обращений граждан за III кв. 2019 г.

2018 год:

Обзор обращений граждан за I кв. 2018 г.
Обзор обращений граждан за II кв. 2018 г.
Обзор обращений граждан за III кв. 2018 г.
Обзор обращений граждан за IV кв. 2018 г.

2017 год:

Обзор обращений граждан за I кв. 2017 г.
Обзор обращений граждан за II кв. 2017 г.
Обзор обращений граждан за III кв. 2017 г.
Обзор обращений граждан за IV кв. 2017 г.

2016 год:

Обзор обращений граждан за I кв. 2016 г.
Обзор обращений граждан за II кв. 2016 г.
Обзор обращений граждан за III кв. 2016 г.
Обзор обращений граждан за IV кв. 2016 г.

5. Ответы на наиболее часто-задаваемые вопросы:

  • Дошкольное образование
  • Оплата труда
  • Единый государственный экзамент (ЕГЭ)
  • Среднее профессиональное образование
  • Получение справок о наличии (отсутствии) судимости при устройстве на работу в образовательное учреждение
  • Памятка для родителей первоклассников
  • Подтверждение документов об образовании и (или) квалификации, об учёных степенях и учёных званиях

Правильно написанная жалоба – залог успеха! Ознакомьтесь с основными правилами составления жалобы на учителя на этой странице нашего сайта.

Главе муниципального образования (городского округа, муниципального района) (наименование) (адрес)
Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес)

Жалоба на департамент образования

Я Фамилия Имя Отчество (при наличии) являюсь родителем (матерью, отцом) (законным представителем) ученика (указывается реквизиты класса, к примеру «7Б») Фамилия Имя Отчество (при наличии). Дата, месяц, год (указывается дата произошедшего) мой ребенок на уроке в классе (перемене, в столовой) столкнулся с тем, что (далее необходимо максимально подробно описать произошедшее).

Это может быть:

  • учитель вел себя некорректно по отношению к моему ребенку, допускал едкие высказывания в его адрес, повышал голос, чем унизил его перед всем классом;
  • учитель вел себя непедагогично, намеренно занизил оценку моему ребенку, хотя к этому уроку мы готовились вместе и мой сын (дочь) был готов «на отлично»;
  • учитель не дает полноценных знаний на уроке, максимально урезает программу и предлагает детям, заниматься с ним после уроков за деньги;
    учитель не отпускает детей в туалет с урока, спрашивает не то, что задет на дом, выглядит неопрятно, совершает в отношении ребенка иные противоправные действия и т.п.

Чем больше фактов вы изложите, тем проще будет разобраться в происходящем. Поэтому, очень важно подробно расспросить вашего ребенка о произошедшем, делайте это не торопясь, внимательно запишите это и используйте в своей жалобе.

Далее указываем:

Узнав о произошедшем, мы обратились к директору школы с требованием принять меры к виновным лицам, обеспечить моему ребенку возможность реализации его права на образование и впредь не допускать возникновение таких ситуаций. В ответ на нашу жалобу директор:

  • отписался, указав, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
  • сообщил о нашей жалобе учителю, и тот начал еще больше усугублять ситуацию;
  • не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.
  • Жалоба на управляющую компанию РЕГИОНСЕРВИС
  • Жалоба на Хурал Представителей Каа-хемского Кожууна Республики Тыва
  • Жалоба на Судебный участок № 86 судебного района г. Спасска-Дальнего и Спасского района
  • Жалоба на АО НОКССБАНК в Центробанк
  • Жалоба на Районный отдел народного образования

После, мы обратились с жалобой в департамент образования нашего города (района) с требованием принять меры к директору школы, обязать его разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ. По поводу нашей жалобы в департамент образования:

  • мы получили формальную отписку с указанием на то, что ничего такого не было, хотя реальная проверка изложенных фактов не проводилась;
  • департамент не ответил на жалобу до настоящего момента и на контакт не идет.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия (бездействие) директора. Поэтому указываем следующее:

Согласно пункту 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

И как вывод мы должны указать наши с вами требования:

Прошу принять меры к руководителю департамента образования, виновным сотрудникам и директору школы, обязать их разобраться в сложившейся ситуации, защитить права моего ребенка и направить мне письменный ответ.

Дата подпись

ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ 

Ученики, студенты, их родители, воспитанники дошкольных учреждений время от времени сталкиваются с необходимостью защиты своих прав и интересов, путем обращения с жалобой (заявлением) в органы контроля (надзора) и правоохранительные органы.

Стоит отметить, что зачастую родители учеников и воспитанников учреждений, стараются не жаловаться, а разрешать свои проблемы самостоятельно, дабы не вызывать злость по отношению к своим детям впоследствии. Однако, порой действия или бездействие учителей, воспитателей, руководителей образовательных учреждений ставят в положение, единственным выходом из которого является обращение (жалоба) в правоохранительные или контролирующие органы.

Правильный и грамотный подход к написанию и подаче таких жалоб является во многих случаях эффективным способом решения проблем.

При необходимости обращения с жалобой в сфере образования необходимо в первую очередь, определиться с органами (должностным лицом), в которые нужно ее подавать. Определиться с этим следует исходя из правового статуса образовательного учреждения, на которое подается жалоба или где работает лицо, на которое она подается.

Жалоба (заявление) на дошкольное образовательное учреждение (детский сад, ясли) и его работников может подаваться:

  • руководителю учреждения
  • учредителю образовательного учреждения
  • прокуратуру
  • уполномоченному по правам ребенка

К руководителю учреждения (заведующему, директору) следует обращаться только в случае, нарушения прав ребенка работником (или работниками) этого учреждения. На само учреждение писать жалобу нецелесообразно.

Обычно учредителями дошкольных образовательных учреждений (детских садов, яслей) являются администрации городов и муниципальных районов или подразделения этих администраций (отделы образования). Учредителю дошкольного образовательного учреждения можно направлять жалобы (обращения) во всех случаях несоблюдения прав этим учреждением. Однако, следует иметь ввиду, что некоторые нарушения, допускаемые детскими садами в определенной степени провоцируются самими же учредителями. Так, различного рода сборы денег на ремонты, покупку мебели, игрушек и пр., чаще всего поощряются учредителем, поскольку это является способом экономии средств, которые необходимо тратить на детский сад. В этом случае направлять жалобу в администрацию (или отдел образования) нецелесообразно.

Направить руководителю дошкольного учреждения или учредителю обращение несложно это делается по общим правилам подачи жалоб (заявлений) подробно рассмотренных в разделе ПРАВИЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБАМИ И ЗАЯВЛЕНИЯМИ.

В прокуратуру можно обращаться по любым фактам, связанным с нарушениями прав детей в дошкольных образовательных учреждениях. В отличие от иных вопросов, защита прав несовершеннолетних находится на особом контроле органов прокуратуры и поэтому жалобы, связанные с этим рассматриваются напрямую без предварительного перенаправления в какие либо контролирующие органы. Порядок обращения в органы прокуратуры подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ: ЖАЛОБА ПРОКУРОРУ.

По всем вопросам, связанным с нарушением прав детей, в том числе в детских садах можно обращаться к уполномоченному по правам ребенка. Данное должностное лицо осуществляет свои полномочия на территории соответствующего субъекта РФ, а также его представители могут работать на определенных территориях субъекта(в муниципальных районах, городах и т.д.). Деятельность уполномоченных по правам ребенка широко освещается в средствах массовой информации, однако, необходимо иметь в виду, что данное лицо с юридической точки зрения практически не обладает самостоятельными возможностями по устранению нарушений и решению проблем. Обычно они при установлении фактов нарушения прав несовершеннолетних также обращаются в органы прокуратуры, полиции, контролирующие органы в целях принятия мер. Чаще всего работа по обращению (жалобе) уполномоченным по правам ребенка проводится путем направления запросов, информаций в иные государственные органы, редко, когда самостоятельно и фактически меры принимаются другими государственными органами.

Вместе с тем, для большего внимания к определенной проблеме или нарушению прав детей, для предотвращения случаев ненадлежащего рассмотрения обращения, направление жалобы (заявления) уполномоченному по правам ребенка может быть вполне оправданным и целесообразным.

По вопросам, касающимся нарушений санитарных, санитарно-эпидемиологических норм в детских садах (качество питьевой воды, безопасность еды, безопасность игровых площадок) следует обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Заявлениям (жалобам) в данный орган посвящен отдельный раздел ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Наиболее злободневными вопросами, требующими обращения в государственные органы на дошкольные учреждения (детские сады, ясли) являются непринятие ребенка в детский сад по причине отсутствия мест и денежные поборы на различного вида нужды учреждения.

Вообще, действующим законодательством гарантировано право на посещение всеми детьми дошкольных учреждений (детских садов) и органы местного самоуправления обязаны обеспечивать эту гарантию в полном объеме, но, в действительности дела во многих населенных пунктах обстоят по другому, люди годами ждут места в детских садах. В данном случае целесообразно будет поступить следующим образом.

Направить жалобу в прокуратуру, которая обязана рассмотреть ее напрямую, не переправляя иные органы, в жалобе указать требование об обращении прокурора с иском в суд об обязании органов местного самоуправления предоставить в место в детском саду. До написания такой жалобы следует обратиться официально в детский сад и администрацию с заявлением о предоставлении места, для получения получение официального отказа. Получив такую, жалобу прокурор должен обратиться в Ваших интересах в суд, и решение суда по такому иску, однозначно, будет в Вашу пользу (просто законодательство по другому истолковано быть не может). В дальнейшем органы местного самоуправления будут обязаны выполнять решение суда.

В случаях сборов денег учреждением, следует постараться зафиксировать факт совершения таких действий (например, получить письменную расписку о получении денег, сделать видео или стерео запись) и также обратиться с жалобой в прокуратуру.

При любых фактах, указывающих на совершение в отношении ребенка преступления следует подавать заявление в органы полиции.

Жалоба (заявление) на общеобразовательное учреждение (школа, лицей, гимназия и тд.) и его работников может подаваться:

  • руководителю учреждения
  • учредителю образовательного учреждения
  • прокуратуру
  • уполномоченному по правам ребенка
  • Рособрнадзор

Указанные выше сведения о подаче жалобы на дошкольные учреждения в равной степени относится и к жалобам на общеобразовательные учреждения (школы, лицеи, гимназии).

Здесь, правда необходимо иметь ввиду, что учредителями таких образовательных организаций могут выступать не только органы местного самоуправления (администрации), но и государственные органы (администрации субъектов РФ, их подразделения (министерства, департаменты и т.д.). Установить учредителя всегда можно по вывеске учреждения, на которой наименование учредителя обозначено.

Кроме того, на общеобразовательное учреждение можно пожаловаться в Рособрнадзор.

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) исполняет функции по надзору за соблюдением законодательства в области образования, контролю качества образования и лицензированию образовательной деятельности.

В данную службу подаются заявления, связанные с качеством образования, качеством предоставления образовательных услуг, оснащением образовательного учреждения учебными пособиями.

То есть, целесообразным будет обращение в Рособрнадзор на несоответствие образовательных программ государственным стандартам, о нарушениях порядка лицензирования образовательных учреждений, о несоблюдении лицензионных требований к образовательным учреждениями и его должностными лицами, о несоответствии квалификационных требованиям учителей и преподавателей. Особенно эффективными в этот орган являются обращения на нарушения при проведении Единого государственного экзамена (ЕГЭ).

Напротив, не следует обращаться, в данную службу с жалобами, не связанными непосредственно с образовательным процессом (с разного рода скандалами между учениками или с учителем, на денежные поборы и т.д.), поскольку данные вопросы не входят в непосредственную компетенцию Рособнадзора и в случае получения такой жалобы будут переправлены в иные органы.

Письменное обращение посылается в Рособрнадзор по адресу:127994 г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, к-51, ГСП-4. Можно воспользоваться официальным сайтом данной службы для отправления заявления в электронном виде (www.obrnadzor.gov.ru)

Требования для жалобы (заявления) в Рособрнадзор аналогичны для жалоб в иные органы государственной власти. В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (образовательном учреждении -наименование, адрес, ФИО руководителя и о должностном лице, допустившем нарушение) излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на законодательства об образовании). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Жалобы (заявления) рассматриваются в Рособрнадзоре в течении 30 дней и в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, то есть максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней. В срок рассмотрения входит время с момента регистрации обращения в органе до момента отправления ответа (то есть, необходимо всегда иметь в виду, что Вы получите ответ позже, поскольку уйдет время для почтовых пересылок и на регистрацию).

Для написания жалобы в РОСОБРНАДЗОР можете воспользоваться

Образцом — Жалоба в РособрнадзорСКАЧАТЬ

Бланком — Жалоба в РособрандзорСКАЧАТЬ

Жалоба (заявление) на Высшее учебное заведение (ВУЗ) или образовательное учреждение среднего специального образования (техникум, колледж) подается в таком же порядке, как указан выше для общеобразовательного учреждения.

Такая жалоба может направляться

  • руководителю учреждения
  • учредителю образовательного учреждения
  • прокуратуру
  • уполномоченному по правам ребенка
  • Рособрнадзор

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *