Обман в пятерочке

Подборка историй про обман в «Пятерочке»

Как часто вас обманывали в магазине? Не найдется того человека, которого хотя бы раз не обманули – обсчитали на кассе, продали просроченный товар либо пришлось заплатить на 10-20-30 рублей больше, чем было указано на ценнике.

Мы расскажем о «стандартном» обмане в Пятерочке, а также дадим несколько советов и рекомендаций, позволяющих не остаться обманутым покупателем.

История очередного обмана

Вот яркий пример, взятый на одном форуме, где покупатель активно возмущался магазином «Пятерочка». Итак, он купил кусок сыра «Ламбер» по акции. Магазином была заявлена цена 189,99 руб. за упаковку, вес которой составляет 230 грамм.

Покупатель рассчитался на кассе, однако чек не проверил. История умалчивает почему – может лень или не было времени, либо понадеялся на честность сетевого магазина. И практика показала, напрасно! Уже дома стало понятно, что кусок сыра стоил 224,99 руб. А это старая стоимость без учета скидки. Если посчитать, то килограмм стоит 978,22 руб.

И все бы ничего, но покупателя больше возмутил тот факт, что фасованный продукт всегда стоит несколько дороже. А на развес сыр «Ламбер» около 600-800 рублей за килограмм. Недешево, поэтому и приходится выискивать скидки, акции. А тут подвела невнимательность – чек не проверил, значит, обманули.

Для кого акционные объявления?

Для чего акции? Безусловно, в первую очередь необходимо привлечь покупателей. Как правило, ценники всегда выделяют другим цветом, чтобы они бросались в глаза. Многие люди, видя «привлекательную» стоимость для себя, совершают покупку. Чек, как правило, не проверяют на кассе. А это зря.

Казалось бы, обманули на 30-40 рублей, не такие это большие деньги. Однако там 30 рублей, там 20, а где-то 50. Вот и получается, что обманули уже на 100 рублей. А если каждый день? В конце месяца выходит кругленькая сумма, которую можно было бы потратить на что-то вкусное или полезное.

Поэтому всегда нужно проверять чеки на кассе. Заметив несоответствие, можно добиться справедливости. Магазин обязан продать по той цене, которая заявлена на ценнике в торговом зале. Главное – не стесняться и требовать.

И таких случаев миллионы. Кто-то купил пачку пельменей по акции, а на кассе оказалось, что и акции нет. Кому-то не повезло приобрести просроченную шоколадку, а некоторые и вовсе по чеку купили больше, чем на самом деле. Единственный способ с этим бороться – быть внимательным, а при необходимости отстаивать свои права!

Что нужно обязательно сделать, чтобы не быть обманутым

Итак, первое золотое правило, – проверка прочности упаковки. Тщательная проверка целостности избавит от ситуации, когда дома вы обнаружите порванную, негерметичную упаковку. И это в лучшем случае. Если будет повреждена, например, коробка с молоком, то все продукты окажутся в нем. Приятного мало.

Второе правило – проверяйте срок годности. Магазин не будет работать себе в убыток, поэтому старается продать товар, у которого истек срок годности. И это нормально, хотя и противоречит законодательству РФ. Из десяти обманутых покупателей вернется только 1, в остальных 9 случаях магазин окажется в выигрыше.

Третье правило – не просто смотрите на ценник, а сравнивайте информацию на нем и самом товаре, который планируете приобрести. Это важно. В сетевых магазинах цены перепутаны, причем в сторону магазина. Пожалуй, нередко встречаются такие ситуации, что под более дорогим товаром находится ценник от более дешевого продукта. И покупка не глядя, приведет к лишним тратам.

Способы обезопасить себя

Касса в «Пятерочке» – самое опасное место. Особенно внимательными должны быть пожилые люди и пенсионеры, у которых сложности со зрением, слухом. Внимательность – это залог того, что не обманут.

Надо помнить, что в чеке «случайно» может появиться несколько товаров, которые вы не покупали. Или продукты по акции станут без нее. И даже не исключен тот вариант, что кассир «ошибется» при выдаче сдачи на несколько сотен рублей. Естественно, в свою сторону.

Если вам что-то не понятно о товаре, ценнике к нему, то смело обращайтесь к кассиру или администратору в магазине за разъяснениями. Это их работа – отвечать на вопросы покупателей. Часто бывает, что сотрудники делают очень занятой вид, якобы вы его задерживаете и отвлекаете от важных дел – это напускное, чтобы вы почувствовали себя неловко.

В заключение подведем итоги – магазин «Пятерочка» – это «минное поле». Обмануть могут на каждом шагу! Поэтому при закупке продуктов необходимо внимательно сверять ценник и информацию о товаре, проверять чек, задавать вопросы кассиру, администратору и пр.

Как обманывают покупателей в «Пятерочке»?

«Афера века». Кто виноват в пропаже бонусных баллов «Пятёрочки»

«Пятёрочка» — одна из самых больших розничных сетей в России. Разумеется, у неё есть программа лояльности — пластик «Выручай-карта». При его использовании люди получают кешбэк в виде баллов. Последними можно оплачивать товары.

«Выручай-карта» точно не лишняя, но, увы, не самая надёжная. В Интернете описана масса случаев, когда мошенники крали у людей разными способами баллы. Лайф рассказывает о самых известных схемах.

Ловкость рук и ничего более

К сожалению, угроза исходит даже от кассиров «Пятёрочки». Первый признак того, что вас хотят обмануть прямо в магазине, — округлившиеся глаза сотрудника предприятия при виде баланса на карте. Чем больше баллов, тем шире распахиваются глаза алчных кассиров.

Что может произойти дальше? Например, сотрудник либо может уронить карту покупателя, либо любым другим способом скрыть её от глаз клиента. Пока посетитель «Пятёрочки» занят укладкой товаров в пакет, кассир кладёт карту клиента в карман, а возвращает ему пустую карту. До тех пор, пока покупатель не решит расплатиться баллами, он не узнает, что его обманули. А на это может уйти много времени. Баллы на «Выручай-карте» копятся медленно.

Мы не утверждаем, что подобные случаи — обычное правило для всех магазинов. Однако героиня этого рассказа именно так и лишилась своего пластика. По её словам, в первую очередь остаться без своей карты рискуют пожилые люди. Во-первых, именно они чаще всего пользуются физическими картами «Пятёрочки», а не их цифровыми копиями. Во-вторых, в силу физиологических особенностей человека к старости внимательность ослабевает.

Классика жанра: «Касса что-то зависла»

Ещё одну любопытную историю рассказала пользовательница сервиса irecommend под ником kristinka_malinka94. В главной роли — снова ушлый сотрудник магазина.

Схема следующая. Видя перед собой клиента с «Выручай-картой» и наличными в руках, продавец проводит картой по считывающему устройству, молча списывает баллы, а потом торжественно объявляет о зависании кассы. Клиент расплачивается наличными, получает сдачу из кармана сотрудника и уходит без чека. А в личном кабинете на сайте «Пятёрочки» обнаруживает, что ушёл он ещё и без баллов.

Что происходит, когда обманутый покупатель уходит? Пользовательница предполагает, что касса резко «отвисает». Баллами гасится большая часть покупки. Кассир добавляет недостающую сумму из наличных покупателя, а оставшиеся деньги оставляет себе.

Баллы и купоны за опрос от «Пятёрочки»

В начале года по Сети прокатилась волна жалоб на мошенников, которые от лица «Пятёрочки» призывали пройти незатейливый опрос и получить взамен либо купон, либо баллы на «Выручай-карту». Призывали посредством спам-рассылки на электронную почту с ссылками на подозрительные сайты. Суммы вознаграждения варьировались от сотен рублей до сотен тысяч.

Получил ли кто-нибудь обещанное, не знаем. Но отзывы дают понять, что многие от опросов не только ничего не получили, но и понесли расходы. Ведь после их прохождения сайт с доменным именем вроде 5ka-dr.com просил за ссылку на купон или активатор баллов заплатить онлайн 100−150 рублей.

Разумеется, «Пятёрочку» здесь обвинять не в чем. Ну разве только в том, что она популярна и не предупредила пользователей о новом способе мошенничества. Хотя справедливости ради отметим, что иногда компания X5 Retail Group всё же реагирует на массовые мошеннические акции. Например, весной прошлого года компания открестилась от СМС-рассылки, которая обещала купон на 5000 рублей в честь дня рождения бренда. Для получения заветного бонуса нужно было лишь пройти по ссылке, которая дарила пользователям не купоны, а вирус для смартфонов.

Было ваше, стало наше

Пришло время поговорить непосредственно о «дырах» в самой системе лояльности. Одна из самых популярных жалоб на «Выручай-карту» посвящена таинственному исчезновению баллов. Мы нашли десятки прецедентов обнуления пластика. Что интересно, баллы в таких случаях списываются в несколько заходов и из разных точек России. Сегодня карта засветилась в Москве, завтра — в Белгородской области, послезавтра — в Перми и т.д.

Так, у пользовательницы irecommend с ником hotlena2009 за пару недель увели 7810 баллов, что эквивалентно 781 руб. Юзер ФёдорAt лишился 135 цифровых наклеек, которые можно менять на акционную кухонную утварь. У kate_dale украли баллы на 350 руб. Marina-koti по воле мошенников лишилась 899 руб. Деньги ушли в Смоленск, тогда как сама она живёт в Нижегородской области.

X5 Retail Group, судя по тем же отзывам, реагирует на подобные жалобы неохотно. Сначала служба поддержки просит пять дней на рассмотрение заявки. Затем отправляет обманутого клиента в ближайшую «Пятёрочку» за новой картой с восстановленными баллами. А там его, как правило, встречает администратор, который, разумеется, знать ничего не знает про замену и разворачивает недовольного клиента. Последние два шага могут повторяться несколько раз. Побеждает тот, кто упрямее.

В комментарии Лайфу начальник управления по связям с общественностью компании X5 Retail Group Денис Кузнецов ответил, что «Пятёрочка» в курсе исчезновения баллов с бонусных карт клиентов. Он подтвердил, что «какое-то время назад к ним обращались с подобными жалобами».

— Мы рассматриваем каждое отдельное обращение клиентов и принимаем решения исходя из результатов проведённой проверки. С учётом постоянного развития мошеннических схем компетентные службы компании непрерывно работают для их предотвращения, внося соответствующие доработки в систему, а также в режиме реального времени обнаруживают и оперативно устраняют уязвимости, — объяснил Денис Кузнецов.

Почему так происходит?

Хакеры, в отличие от программистов компании X5 Retail Group, не дремлют. Например, в мае этого года telegram-канал «Денежный» опубликовал скрипт для сайта «Пятёрочки», позволяющий привязывать активированные карты лояльности к любым номерам. Даже временным. Приложение «Пятёрочки» позволяет визуализировать штрихкод номера украденной карты. А для списания баллов на кассе только он и нужен.

X5 Retail Group, конечно, проблему тогда решила оперативно. Но на месте одной отрубленной головы выросли две новые. Во всяком случае, даже сегодня в Интернете без труда находятся продающиеся штрихкоды украденных карт с баллами. Курс плюс-минус везде одинаковый: 1 рубль на карте продают за 50 копеек. То есть карту с 5000 баллами можно купить за 250 рублей.

Бессмертные хакеры

Каким именно эксплоитом хакеры пользуются для добычи штрихкодов сегодня, мы не знаем. Да и, в сущности, острой необходимости в этом знании нет. Поскольку в тёмных закоулках Интернета продают программы, которые автоматизируют добычу чужих карт с баллами.

В начале года за подобную софтину просили копейки — две-три тысячи рублей. Ещё дешевле услугу автовзлома магазинного пластика можно купить у ботов в «Телеграме». «Пятёрочка», к слову, не единственная сеть супермаркетов, карты лояльности которой взламываются.

Разумеется, не стоит расценивать информацию о существовании подобных систем как призыв к их использованию. Как минимум потому, что есть вполне легальный способ разжиться чужой картой «Пятёрочки» с баллами. Подробнее о нём мы рассказывали в этом материале.

3 схемы обмана покупателей в Пятерочке — будьте бдительны

Разнообразие бонусов, скидок и акций можно встретить в каждом магазине сети «Пятерочка». Обычные граждане воспринимают это как заботу со стороны владельца универсамов.

Они принимают правила участия в подобных программах в надежде получить скидку на продукты. Что происходит на самом деле, и как работники универсамов обманывают посетителей?

Обман с Выручай-Картой

С недавнего времени в сети магазинов «Пятерочка» действует программа лояльности. Каждый покупатель может получить на кассе универсама накопительную Выручай-карту.

Нужно выполнить условие, чтобы покупка составила не менее 555 рублей, и тогда карта выдается бесплатно. Ее можно приобрести отдельно за 25 рублей.

После каждой покупки в сети «Пятерочка» на эту карту начисляются баллы. Один балл приравнивается к 10 копейкам.

При накоплении определенной суммы, баллы можно использовать при расчете на кассе за товары. Таким способом посетители мотивированы посещать именно эту сеть магазинов.

Как происходит обман с использованием Выручай-карты? Здесь существует 2 способа:

  1. Распространенный способ ― это подмена карты клиента на кассе. Она происходит в момент, когда покупатель выкладывает товар на ленту. Кассир в этот момент пользуется моментом, что клиент отвлечен, и производит подмену. После таких манипуляций бонусы покупателя начисляются на карту постороннего человека.
  2. Второй способ также связан с подменой карты, однако в этом случае карта с большим количеством бонусных балов подменяется навсегда, а сами балы в тот же день с карты снимаются в другом супермаркете сети.

Доказать что-то в этих случаях возможно только с помощью камер видеонаблюдения.

Неправильные ценники и большие суммы на кассе

Во всех магазинах сети существует проблема с несоответствием цены на ценнике и в чеке. Только десятая часть от общего числа покупателей проверяет чек на кассе, поэтому такой «бизнес» очень выгоден самой сети и, соответственно, никак не корректируется руководством на местах.

Объясняют это очень просто — нехваткой сотрудников и времени на замену ценников.

Если разница в стоимости товара выявлена сразу, то кассир приносит извинения и возвращает деньги. В остальных случаях, когда посетители сети не проверяют чек, разница остается в магазине, а также в виде прибавки к выручке работников.

«Пятерочка» относится к универсамам эконом-категории. Уровень зарплат у работников низкий, и поэтому коллектив каждого магазина идет на риск подмены ценников.

Дополнительный способ развода, когда товар на полке имеет ценник со скидкой по акции. Но после сканирования на кассе, в чеке будет цена без скидки. Если клиент вовремя замечает разницу, то деньги возвращаются. В противном случае нет.

Покупатель уходит обманутым, а полученная разница остается в магазине.

Наряду с неправильными ценниками, посетители могут столкнуться с прямым обманом на кассе. При сканировании штрих кодов, кассир может пробить дважды один из недорогих товаров из корзины покупателя. В случае пенсионеров и мамочек с детьми этот способ не срабатывает, но для молодежной компании, например, он беспроигрышный.

Кассиры выбирают людей из той категории, когда клиент даже не просит чек после оплаты.

Невыгодные акции

Время от времени «Пятерочка» предлагает владельцам бонусных карт акции. На короткий срок, до 5 дней, на Выручай-карту начисляются бонусы, которые необходимо потрать. Если клиент не успевает потратить акционные бонусы, то они «сгорают».

В чем подвох? Акции направлены на то, чтобы привлечь больше покупателей. Но никаким образом эти мероприятия не помогут клиенту сэкономить на покупках. Сеть универсамов не будет дарить прибыль людям.

Вся программа лояльности, бонусы и акции рассчитаны на то, что клиент будет делать все больше покупок только в указанных магазинах. Такие мероприятия помогают увеличить товарооборот сети в несколько раз. Покупатели же получают лишь призрачную возможность получить вознаграждение, в реальности же выиграть что-то практически нереально.

В магазинах часто устанавливают неправильные ценники. Администрация сети, конечно, стремится исправить ситуацию, но неправильные цены на товары остаются одним из кредо торговой сети «Пятерочка». Самое время разобраться с сутью проблемы и вариантами поиска наиболее приемлемого решения.

Слишком низкая стоимость

Существует довольно простой, но эффективный вариант выяснить актуальную цену товара. При этом не нужно иметь при себе ТСД или искать местоположение прайс-чекера. Нужно просто ознакомиться с данными, представленными на самом товаре, и ценнике на него. Стоит учесть, что в магазине в течение 7 дней меняется 700-1000 ценников на представленные товарные позиции.

Читайте еще: Как нас обманывают в супермаркетах

На заметку!

На полках могут быть размещены продукты, которые задействованы в акции или продаются с большой скидкой. Естественно, возникают подозрения в легитимности ценника. В таком случае нужно воспользоваться техникой быстрой проверки стоимости товара.

Практика показала, в торговой сети «Пятерочка» проблема некорректных ценников возникает довольно часто. Причин этого явления масса, поэтому перечислять их не имеет смысла.

Однозначно можно отметить одно — проблема не в конкретном магазине, а в принципах работы торговой сети в целом. Администрация несколько лет пытается уладить проблему, но полностью ее ликвидировать не удается до сих пор.

Читайте еще: На сколько с 1 августа 2019 года повысят пенсии

На заметку!

Поиски виновных отнимут много времени. Это мероприятие можно выполнить в случае, когда лимит времени неограничен. Сейчас попробуем удостовериться, что цена, указанная на ценнике товара, совпадает с его стоимостью на кассе.

Наиболее надежное решение

На ценнике указана привлекательная стоимость товара. Важно убедиться, что на кассе значение цены не изменится. Персонал торговой сети «Пятерочка» знает этот нюанс. Поэтому не совсем понятно, почему многие покупатели магазинов не знают, как проверить цену быстро.

Попробуем изложить информацию в виде пошаговой инструкции, позволяющей сэкономить время и деньги.

Приведем пример на витрине с сырами. На полке находится несколько видов продукта. Выбор пал на товар, ценник на который вызывает сомнения (а возможно, он вообще от другого товара). В таком случае не нужно строить догадки.

Читайте еще: 14 способов начать говорить красиво, быстро и легко

На заметку!

Самым простым способом станет вызов сотрудника магазина. Специалист при помощи терминала просканирует товар и назовет его актуальную стоимость. Самостоятельно можно воспользоваться прайс-чекером, но это тоже не самое оперативное и надежное решение.

Можно действовать более эффективно. Переворачиваем товар тыльной стороной и обращаем внимание на штрихкод. Именно так проверяют цены сотрудники магазина, когда сканера нет поблизости.

В правой нижней части указаны информационные сведения относительно товара, на который распространяется действие ценника. Там есть время и дата печати ценника, артикул товара или его PLU, а также сам штрих код.

На заметку!

Необязательно полностью проверять весь штрихкод. Товар можно идентифицировать по его 4 последним цифрам. Если эти символы совпадают, значит, цена указана корректно.

Читайте еще: Кому положено детское пособие 10 тысяч с 2019 года и как получить

Идентичность штрихкода

Когда данные штрихкода на товаре и ценнике совпадают, можно делать следующие выводы:

  1. Ценник соответствует конкретному выбранному товару.
  2. Когда на витрине находится масса ценников, благодаря сверке штрихкода можно обнаружить необходимый товар.
  3. Если цена на кассе и на ценнике отличается, магазин предоставит товар по той цене, что указана на ценнике. При возникновении любой спорной ситуации в таком случае покупатель оказывается прав.

Простой и надежный способ проверки ценника избавит от проблем, связанных с перепутанными названиями товаров или с приобретением продуктов по неправильным ценам. Благодаря вышеперечисленным действиям проблема определения актуальной стоимости товаров решается в считанные секунды, ведь проверить цену очень просто.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *