Как приостановить услуги триколор

При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в Систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.

При покупке Б/У приёмного оборудования или САМ-модуля Триколор, а также при изменении места проживания или смене паспорта следует проинформировать об этом оператора. Это необходимо для дальнейшего пользования услугами «Триколор ТВ». Для этого выполните следующее:

  1. Для изменения данных вам необходимо перейти по ссылке. Затем нажать «Изменить»
  2. Далее необходимо заполнить анкету в поле «Тема обращения» и выбрать «Изменение регистрационных данных абонентов»
  3. Далее укажите номер ID приёмника
  4. Заполните форму, указав корректные данные абонента. Скачайте, распечатайте и подпишите заявление. Отсканируйте заявление и 2,3 и 5 страницы паспорта и прикрепите файлы с помощью кнопки «Обзор».
  5. Нажмите кнопку создать обращение. Оригинал заявление и скан-копию вам необходимо отправить по почте РФ по адрессу: 197022, Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».

После выполнения этих действий ваши регистрационные данные будут откорректированы в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ», и вы будете являться полноправным владельцем оборудования.

>Проверка пакетов

Зарегистрирован ли ваш приемник?
Какие пакеты подключены?
Когда истекает подписка?

Подтверждение и изменение регистрационных данных абонента Триколор ТВ

Written by Administrator on 16 марта 2013 . Posted in Триколор ТВ

Подтверждение регистрационных данных

Для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 «Условий оказания услуг», «Триколор ТВ» обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого не реже раза в год, а также при смене персональных данных абоненты обязаны подтвердить данные, указанные в договоре: DRE ID приемника, фактический адрес установки оборудования, а также Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты владельца приемного оборудования.

Пожалуйста, нажмите на кнопку «Подтверждение данных» и заполните анкету.

При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в Систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.

Внимание! Обращаем ваше внимание на обязательность процедуры подтверждения ваших персональных данных, указанных при регистрации приемного оборудования.

Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации в качестве Абонента, а затем не реже одного раза в год в течение всего срока действия абонентского договора и/или каждый раз в случае изменения данных подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:

1. посредством заполнения специальной формы на сайте www.tricolor.tv в разделе » Заяви о себе «;

2. в Личном кабинете абонента в разделе «Подтверждение данных»;

  • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь
  • Замена товара на аналогичный на время ремонта

    Вопрос: Можно ли на время ремонта приемника взять на пользование другой приемник
    Модель оборудования: GS-8306

  • 09 ноя 2016, 22:03
  • 09 ноя 2016, 22:11
  • Информация для ознакомления, для получения более точной информации необходимо проконсультироваться у юриста.

    Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта

    Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим товаром. Если полностью идентичного товара у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими. Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия товара в ремонт.

    Правила предоставления покупателю аналогичного товара

    Право предоставления аналогичного товара прописано в статье 20 Закона «О защите прав потребителей». В ней говорится о правилах и сроках устранения недостатков и ремонта товаров длительного пользования. На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.

    Аналогичный товар должны предоставить безвозмездно и в срок до 3-х дней после приема товара на ремонт.

    Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список товаров, на которые право выдачи аналогичного товара не действует:

    1. Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
    2. Прогулочные суда и плавсредства.
    3. Мебель.
    4. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
    5. Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.

    При невыполнении требований предоставить аналогичный товар продавец обязан выплатить неустойку – 1% стоимости товара в день.

    Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой товар той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены.

    Постановлением Правительства № 924 от 10.10.11 утвержден перечень из 12-ти групп товаров, признанных «технически сложными».

    В отношении к ним не действует право замены на другой такой же товар или право возврата денег.

    По прошествии 15 дней после покупки такие товары можно только отдать в ремонт.

    Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать. Как раз в отношении товаров из этого перечня мы и может требовать замену на аналогичный товар на время ремонта. Практика такова, что ремонт техники может быть очень долгим.

  • Триколор
  • 09 ноя 2016, 22:18
  • Даже в отношении товаров, подлежащих только ремонту, действует право возврата денег при следующих основаниях:

    1. Нарушены сроки ремонта товара (как правило, максимальный срок – 45 дней).
    2. Каждый год гарантийного периода товар не доступен более 30-ти дней из-за постоянных ремонтов.
    3. В товаре обнаружены существенные недостатки.

    Сроки ремонта в законе четко не прописаны. Сказано только, что они должны быть устранены в минимальный объективный период (незамедлительно). Сроки ремонта определяются гарантией и чаще всего составляют 45 дней.

    Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

    Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара. И проводится она после проверки товара в специализированном сервисном центре. Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный товар не может быть предоставлен . Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный товар потребовать можно. Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

    Что делать, если продавец вам отказывает

    В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление на выдачу аналогичного товара при ремонте в магазин. Написать его можно в свободной форме. Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени.

    Триколор ТВ

    Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

    • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Форум Триколор ТВ

    Приостановка приёма/просмотра на время отсутствия.

    Надо зайти в офис к официальному дилеру Триколор со своим паспортом РФ и написать заявление (бланк там выдадут).

    Или второй вариант:

    Скачиваем бланк заявления по ссылке:

    «Триколор ТВ. Заявление на приостановку/активацию услуг» >>>ТУТ

    Образец заполнения бланка заявления на приостановку/активацию услуг Триколор ТВ

    В заявлении укажите номер вашего ID или вместо ID укажите номер Абонентского договора.

    Отправляем оригинал заявления по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания». Прилагаем копию паспора с пропиской.

    Время в пути будет зависеть от возможностей Почты России. Имейте в виду, что между получением заявления и приостановкой проходит до трех дней. То есть, метод подходит для тех, у кого достаточно времени для ожидания.

    После истечения указанного срока показ возобновится самостоятельно.

    Дольше, чем 6 месяцев, приостановка не действует, и через полгода ваше телевидение заработает автоматически. Если хотите вернуть спутниковое телевидение раньше, чем написано в заявлении, просто распечатайте бланк и заполните еще раз, но отметьте пункт 2: «активировать все услуги» и укажите желаемую дату.

  • 11 окт 2016, 21:51
  • петров лев николаевич
  • Вопрос: Как приостановить вещание на полгода
    Модель оборудования: GS 8306

    Что значит «нет смарт карты» на Триколор ТВ и что делать в таком случае

    При незначительном размере смарт-карта Триколор ТВ — самая важная деталь всего комплекта. Именно она отвечает за раскодировку сигнала. Не редко абоненты остаются без любимых каналов из-за утери карты доступа абоненты остаются без любимых каналов. Почему это случается и что делать в такой ситуации?

    Сообщение «Нет смарт-карты»

    Если телевизор пишет «Нет смарт-карты», причин может быть несколько:

  • Неправильная установка (неверной стороной, не до упора)
  • Загрязнение чипа
  • Неисправность считывающего устройства
  • Некорректное, неполное обновление программного обеспечения
  • Деформация чипа
  • Отсутствие карты
  • И если большая часть причин устраняется настройкой или ремонтом оборудования, то последние две — заменой карты доступа.

    Почему абоненты остаются без карты

    В службу технической поддержки Триколор ТВ и к дилерам часто поступают заявки на восстановление карты доступа. Причины разные, но можно выделить несколько самых популярных:

    • Выкинули: вместе с упаковкой нового комплекта, либо решили по окончанию подписки, что для раскодировки нужна «следующая»
    • Приобрели в неполной комплектации: чаще случается при покупке бу комплекта у недобросовестных продавцов, но и в крупных сетевых магазинах карта может «уйти» на демонстрационный стенд или в карман консультанта и не вернуться
    • Украли: случайные гости идут на кражу, если лишились своей
    • Испортили: абоненты сдирают чип в попытке найти под ним ID, карты сгрызают дети и домашние животные
    • Потеряли: например, при переезде

    Причин много, а результат один — просмотр невозможен. Что делать, если нет исправной смарт-карты Триколор ТВ?

    Можно ли купить карту отдельно от остального комплекта

    Карта доступа является неотъемлемой частью приемного оборудования. Следовательно, у официальных представителей оператора купить её отдельно нельзя. Возможен только перевыпуск на основании заявления владельца. Процесс займёт чуть более 1 месяца и обойдётся в определённую сумму. Эти 2 причины толкают абонентов на приобретение бу смарт-карты «с рук», что приводит к неприятным последствиям:

  • «Серый» экземпляр без опознавательных знаков Триколор ТВ и неизвестного происхождения не гарантирует просмотр каналов
  • Карта украдена и заблокирована действительным владельцем: в лучшем случае, вы останетесь без оплаченных вами же телеканалов; в худшем, вас ждёт объяснение с полицией
  • Не соответствие серии ID номера оборудованию: каждая смарт-карта подходит только к определённым моделям и в других не работает
  • Неисправный чип: мошенники пользуются тем, что у покупателя нет возможности проверить работоспособность товара
  • Как правило, абоненты Триколор ТВ используют свой личный кабинет, чтобы проверить баланс и срок действия подписок. Лишь немногие знают, что у этого сервиса существует еще несколько удобных и полезных опций.

    Проверить баланс личного счета

    Интерфейс персональной страницы устроен так, что после авторизации в сервисе клиент попадает сразу на страницу «Мои услуги». Это самый информативный раздел аккаунта.

    В первом его окне отображается состояние общего счета абонента – это перечисленные оператору средства, которые пока не пошли на оплату пакетов. Рядом – ID приемника, на который оформлены подписки, номер абонентского договора и действующий на данный момент тарифный план.

    Отрицательным баланс не может быть априори – оператор не обслуживает абонентов в долг, а положительным – в двух случаях:

    • перевод предназначался на продление срока действия пакета, подписка на который еще действительна;
    • во время оплаты не было указано предназначение платежа, и деньги «упали» на нецелевой счет.

    Важно: в личном кабинете каждый абонент Триколор ТВ может как просто проверить состояние оплаты, так и распорядиться не распределенными средствами (информация ниже).

    Как управлять собственным счетом?

    На той же странице, в самом низу, находится окно «Управление счетом». Здесь подробно расписано, где именно находятся «свободные» средства и предоставляется возможность перевести их на оплату того или иного пакета.

    После того, как в личном кабинете Триколор ТВ удалось узнать баланс персонального счета, неплохо научиться им распоряжаться. Делается это просто:

    • выбрать строку с плюсовым показателем;
    • в графе «Перенести на» нажать на стрелочку и выбрать в выпадающем списке нужный пакет;
    • указать сумму, предназначенную для перевода;
    • нажать кнопку «Перенести».

    Советуем узнать о сайте Кино, на котором можно смотреть новинки кино абонентам Триколор.

    Читайте: как правильно зарегистрировать приемник на официальном портале оператора.

    Управление услугами пользователя в личном кабинете

    Если пролистать немного вверх, становится доступным список подключенных (а также доступных для активации) пакетов и дополнительных платных услуг. Здесь указывается статус подписки (активна или неактивна в данный момент) и прочая полезная информация:

    • остаток дней, в течение которых она будет действительна;
    • срок окончания ее действия;
    • тариф, по которому она была подключена (продлена).

    Окно называется «Управление услугами», а это подразумевает не только получение информации, но и определенный функционал. Здесь на самом деле есть «нужная» графа с опцией самостоятельного изменения тарифного плана. Против каждого из доступных пакетов (их список может отличаться от тех, что на картинке) есть окно со стрелкой. С помощью выпадающего списка можно выбрать вариант продления или подключения, после чего нажать кнопку «Выбрать».

    Приостановка услуг Триколор ТВ

    Понятие «управление услугами» в большинстве случаев подразумевает не только их активацию, но и отключение или приостановку. И такая возможность у абонентов компании есть. Им не нужно оплачивать телепросмотр во время длительных отлучек – при желании они могут сделать деактивацию подключенных пакетов (всех одновременно) на срок от 1 до 6 месяцев.

    К сожалению, пока функция «Приостановка услуг» в самом личном кабинете Триколор ТВ не предусмотрена. В абонентском договоре указано, что делается это только по письменному заявлению абонента. Сделать можно это двумя способами:

    • написать заявку самостоятельно и отослать вместе с копиями паспорта и абонентского договора на адрес НСК обычной почтой;
    • обратиться в офис компании-дилера (понадобится только паспорт зарегистрированного пользователя), где заполнить бланк заявления.

    Прочие разделы личного кабинета Триколор ТВ

    За разделом «Услуги» в перечне вкладок личного кабинета следует ряд других, не менее информативных и функциональных.

    Интернет

    Здесь можно управлять соответствующей услугой при условии, что имеется подключенное оборудование для доступа во всемирную сеть и с оператором заключен договор.

    Специальные предложения

    Оператор информирует об особых предложениях, доступных абоненту.

    Платежи

    В этом разделе можно не только узнать, как оплатить пакеты Триколор ТВ через личный кабинет, но и активировать пин-код или скретч-карту, а также совершить платеж без комиссии с помощью банковской карты. Также здесь хранится информация о всех транзакциях – поступлении средств и списаниях в пользу тех или иных услуг.

    Подтверждение данных

    Открыв вкладку, получатель услуг оператора может подтвердить данные о себе и приемном оборудовании, указанные во время регистрации.

    Обращения

    Раздел открывает доступ к истории обращений в техподдержку оператора, также здесь можно найти специальную форму для создания новой заявки.

    Рекомендуем узнать, стоит ли подключать спутниковый интернет от Триколор.

    Узнайте, как устранить ошибку 7 на ресивере Триколор.

    Навигационное меню

    Пункты этой части личного кабинета Триколор ТВ, прописанного мелким шрифтом на синем фоне вверху страницы, тоже имеют функциональную нагрузку. С их помощью можно:

    • оформить обращение на смену регистрационных данных;
    • прочитать сообщения технического характера, отправленные оператором;
    • посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы (в частности, как перевести деньги со счета на счет в личном кабинете Триколор ТВ);
    • сменить первоначальные пароль и логин на другие комбинации знаков.

    Краткие итоги

    Большинство абонентов спутникового оператора признают, что личным кабинетом Триколор ТВ пользоваться по-современному удобно. С его помощью можно удаленно получать нужную информацию, продлять и подключать пакеты – нет нужды лишний раз обращаться к дилерам или в офис компании.

    Триколор ТВ постоянно совершенствует сервис самообслуживания – улучшает и упрощает его навигацию, добавляет новый функционал. При этом за его использование не нужно доплачивать, и это не может не радовать.

    24.04.2013, в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов «Триколор ТВ» («Оптимум» или «Максимум HD»).

    Уважаемые абоненты!

    Напоминаем вам, что процедура подтверждения своих данных является обязательной для каждого абонента (п.3.8 Условий оказания услуг «Триколор ТВ»). Неподтверждение данных в течение 90 дней со дня регистрации влечет за собой приостановление оказания услуг «Триколор ТВ» до момента предоставления актуальных данных.

    24.04.2013, в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов «Триколор ТВ» («Оптимум» или «Максимум HD»).

    Подтвердить данные можно одним из следующих способов:

    — самостоятельно заполнить форму на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Подтверди данные»

    — самостоятельно заполнить форму в Личном кабинете зрителя

    — позвонить в Контактный центр «Триколор ТВ» по бесплатному номеру 8-800-500-01-23

    — продиктовать данные вам для последующего подтверждения вами этих данных на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Подтверди данные»

    Возобновление услуги, оказание которой было приостановлено, производится не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом своих данных.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *