Билайн сдать приставку

>Замена и возврат ТВ-приставки

Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку Билайн?

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

Содержание

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших сервисных центрах:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

Арендованные IPTV-приставки принимаются к возврату в полной комплектации:

  • Терминал абонентский – 1 шт.
  • Адаптер питания 220 В – 1 шт.
  • Пульт дистанционного управления – 1 шт.
  • Кабель сетевой «RJ-45», 2м – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «SCART-RCA» («RCA-RCA») – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «HDMI»– 1 шт.
  • (опция) Кабель сетевой «RJ-45», 5м – 1 шт.
  • (опция) Коммутатор + адаптер питания «TRENDnet TE 100-S5″/»D-Link DES-1005D» / «Upvel US-5F»/ Wi-Fi коммутатор + адаптер питания «D-Link DIR 300» (опция) – 1 шт.

В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.

2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

  1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
  2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник – для гарантийного обслуживания обратитесь в сервис-центр.

Адреса наших сервисных центров

Сервисный центр «Курская»

Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.20, стр.3.

Телефон: +7 (495) 782 32 22

Режим работы:

График работы СЦ Курская: с 01.03.2019 пн-вс: с 10:00-21:00

Как нас найти:

Ближайшая станция метро – Курская (Кольцевая линия). Расстояние – 321 м.

Из метро выходите на улицу Земляной Вал. Далее, переходите по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца. Из пешеходного перехода – направо. Далее, первый поворот налево и через дорогу во двор. Ориентир – вывеска «Билайн. Сервисный центр».

В начало страницы

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

  • Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
  • Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
  • У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
  • Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

  • Дату продажи изделия
  • Серийный номер изделия
  • Модель изделия
  • Подпись продавца

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

  • Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
  • Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
  • Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
  • Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
  • Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
  • Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
  • Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра.
  • Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
  • В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условия гар​антии

  • Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
  • Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
  • Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
  • В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный сервисный центр заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного сервисного центра.
  • На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.

В начало страницы

ТВ-приставка нового поколения

Основная приставка нового поколения сервиса «Билайн TV everywhere»

Всего за 3990 руб. покупка. Или аренда первой приставки 0 ₽/мес (либо по условиям конкретного тарифа), аренда последующих приставок 150 ₽/мес.

Предоставляется на акционных условиях в комплектах Домашний интернет + Цифровое ТВ.

Может работать по домашней сети Wi-Fi!

Домашнее цифровое телевидение «Билайн» – это современная технология передачи видеосигнала по оптоволоконному кабелю до квартиры. Что позволяет принимать картинку в самом высоком разрешении, без потери качества изображения с минимальной задержкой сигнала.

Высочайшая четкость, объемный звук, широкий формат! Это три качества, которые делают телевидение HD качества сверхреалистичным. Новая приставка поддерживает формат 4K (UHD 2160p).

Смотря телевидение высокой четкости, вы как будто оказываетесь внутри: картинка выглядит абсолютно реальной, а звук окружает со всех сторон. Просмотр HDTV — это неповторимое ощущение личного участия в действии, которое разворачивается на экране. Испытав его однажды, желание смотреть обычный телевизор теряешь навсегда.

Описание приставки:

Легкая и компактная ТВ-приставка Билайн ТВ превращает любой телевизор в домашний кинотеатр. Сервис Билайн ТВ — это онлайн-телевидение нового поколения, позволяющее смотреть популярные телеканалы, новинки кинопроката и любимые фильмы в одном удобном приложении. Приставку Билайн ТВ можно самостоятельно подключить в любом городе России, где есть интернет. Компактные размеры позволяют забрать ее с собой, например, на дачу или при переезде.

  • Сотни каналов, тысячи фильмов, сериалов и мультфильмов в современном интерфейсе.
  • Подключение без сложных настроек по Ethernet или Wi-Fi (2.4/5 ГГц).
  • Работает с любым домашним интернетом и доступен для абонентов любых операторов.
  • Единый доступ на разных устройствах. История просмотров сохраняется на всех устройствах.
  • Подключение к одному профилю до 5 устройств, что позволяет делиться аккаунтом с семьей и друзьями.
  • Фильмы от 99 рублей, телеканалы от 150 рублей в месяц (14 дней бесплатно).
  • Популярные подборки от онлайн-кинотеатра ivi от 99 рублей.

Удобный интерфейс меняет привычный способ просмотра программ и фильмов, а универсальный пульт работает не только с приставкой, но и с телевизором. Группировка каналов по основным тематикам, отображение передач и фильмов на крупных превью сокращают время поиска контента в эфире. Можно начать смотреть фильм или передачу на приставке, и продолжить просмотр на другом устройстве. Функция «Родительский контроль» позволит оградить ребенка от нежелательного контента и задать определенное время просмотра.

Билайн ТВ поддерживает функции управления эфиром на ряде каналов: пауза, перемотка и просмотр эфира за последние 3 дня. Подключиться к сервису Билайн ТВ может абонент любой сотовой сети и с любым домашним интернетом. Новым абонентам, подтвердившим способ оплаты, доступен пробный период — 70 телеканалов на 14 дней бесплатно.

Разница между обычным телевидением и цифровым телевидением «Билайн»

Обычное телевидение предлагает пользователю картинку разрешением 720×576 пикселей, а телевидение высокой чёткости от «Билайн» – 1920×1080 пикселей! Трансляция HDTV идёт в формате 16:9.

Как подключить телевидение высокой чёткости

Цифровое HDTV от «Билайн» транслируется через интернет. Для приёма вам понадобится подключенный Домашний интернет «Билайн» (при одновременном подключении интернета и телевидения наш мастер приедет и бесплатно подключит и настроит обе услуги), данная ТВ-приставка и телевизор, поддерживающий HD-разрешение.

Если у вас несколько телевизоров

Вы можете воспользоваться услугой «Мультирум», которая позволяет подключить к Цифровому телевидению «Билайн» до 4-х телевизоров, и смотреть на них разные каналы. Для каждого подключенного телевизора, помимо основного, вам понадобится дополнительный ресивер, чтобы принимать HDTV от «Билайн».

Что нужно, чтобы смотреть каналы в HD-качестве:

  • Телевизор: ваш телевизор должен поддерживать технологию HD: узнать о возможностях именно вашего телевизора вы сможете по маркировкам HD Ready или Full HD на корпусе, а также в руководстве по эксплуатации.
  • ТВ-приставка «Билайн» ТВ: любая ТВ-приставка домашнего цифрового телевидения «Билайн» уже поддерживает HD-формат!
  • HDMI кабель: подсоедините вашу ТВ-приставку к телевизору при помощи кабеля HDMI.

Не работает ТВ приставка Билайн: найдем решение вместе

Провайдер Beeline предлагает только проверенное оборудование с современным программным обеспечением, обеспечивающим стабильное соединение и качественное изображение. Но иногда пользователи сталкиваются с ситуацией, когда не работает ТВ приставка Билайн. Проблема может выражаться в отсутствии звука, зависании, нарушении целостности изображения на телевизоре и т. д. В такой ситуации необходимо знать причину неисправности, и шаги, которые необходимо предпринять для ее устранения.

Виды приставок и особенности их настройки

Перед тем как разбираться, почему не работает приставка Билайн ТВ, нужно определиться с моделью устройства. На июнь 2019 года провайдер предоставляет клиентам следующие устройства:

  1. ZXV10 B8860H — ТВ приставка Билайн с функциями паузы, родительского контроля, добавления программ в избранное. Модель стабильно работает, доступна запись, пауза, перемотка и многое другое.
  2. Tatung. Модели STB 3210, STB3012 CDA, STB 3310. Это надежные изделия с большим объемом жесткого диска, поддержкой HDTV (в зависимости от модели) и другими функциями.
  3. Motorola VIP2262E — ТВ ресивер Билайн с функцией записи, поддержкой 3D и HDTV и жестким диском в 320 Гб. Модели Моторола работают стабильно, отличаются надежностью и легкостью настройки. Доступны и другие представители компании Motorola — 1002e, 1216e.
  4. Модели Cisco 2230, 2001, 430, 2200 — продукт известного бренда с широким функционалом и быстрой настройкой.

Подключить телевидение можно с помощью других устройств — Jupiter-T5-PM, Arris VIP 2262, Pace 8005 и т. д. Здесь расскажем как настроить пульт на приставку, все четко, по пунктам.

Не включается приставка Билайн — что делать

Начинающие покупатели жалуются на то, что не включается или не включается приставка Билайн ТВ.

В первом случае проверьте правильность подключения устройства. Алгоритм действий зависит от применяемой модели. Рассмотрим на примере ZXV10 B860H:

  • подключите устройство к ТВ с помощью AV или HDMI кабеля;
  • соедините приставку Билайн с роутером с применением Ethernet-кабеля;
  • включите аппарат в сеть 220 В с помощью питающего блока, который идет в комплекте;
  • проверьте, что горит синяя лампочка;
  • выберите на ТВ соответствующий вход;
  • настройте подключение к Сети и дождитесь, пока система обновит ПО.

Если после выполнения этих действий не включается приставка Билайн ТВ, убедитесь в наличии напряжения бытовой сети в квартире или доме. Для этого можно включить в розетку заведомо исправное устройство. Для подключения к нескольким ТВ или компьютеру может использоваться коммутатор. В этом случае кабель Ethernet сначала подключается к нему, а потом уже к роутеру.

Не работает приставка Билайн

Вторая распространенная ситуация, когда не работает ТВ приставка Билайн. Распространенные причины поломки — проблемы в работе сервиса (техническое обслуживание), отсутствие активации или денег на балансе. Чтобы определить причину, необходимо зайти на офсайт Beeline и посмотреть новости. Если провайдер ведет технические работы, эта информация будет в ленте здесь https://beelinex.ru/ne-rabotaet-segodnya/.

При отсутствии новостей проверьте активацию услуги. Для получения доступа нужно зарегистрироваться по телефону Beeline, с помощью номера договора или по e-mail. Если опция активна, а устройство не работает, проверьте баланс.

Для этого:

  • войдите в личный кабинет через приложение в телефоне или на сайте провайдера;
  • зайдите в секцию «Баланс» и обратите внимание на сумму. Все варианты как посмотреть баланс здесь.

Если денег не хватает, пополните счет или закажите услугу обещанного платежа. Теперь вы знаете, как поступить, если не работает ТВ приставка Билайн, что делать, и как проверить правильность подключения. Если указанные способы не помогли, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Приставка Билайн ТВ не загружается и не работает

Еще одна ситуация, когда не работает приставка Билайн ТВ, не загружается после подключения и входа. Такая неисправность часто происходит спонтанно. Еще вчера все было нормально, а сегодня возникли трудности. Проблема, как правило, связана с неисправностью оборудования. Симптом того, что поломался роутер или Билайн приставка — идет загрузка, пожалуйста подождите. Именно такую надпись могут видеть пользователи на экране ТВ или компьютера.

Алгоритм действий:

  • убедитесь, что услуга активирована и работает;
  • проверьте наличие необходимой суммы на счету;
  • замените роутер (возможно, именно в нем проблема).

Бывают и другие неисправности:

  1. Горят все кнопки. Симптом свидетельствует о неправильной настройке сетевой карты. Во многих телевизорах придется вводить данные вручную.
  2. Отсутствует сигнал. Бывают ситуации, когда ТВ приставка Билайн перестала работать или трансляция зависает. Вероятные причины — перегрузка системы (подключение нескольких ТВ к устройству), неправильная настройка или плохие погодные условия.

Для восстановления работы необходимо перезапустить роутер. Если причина в дожде, сильных порывах ветра или других причудах погоды, придется подождать нормализации условий. Отмечаем неполадки в работе здесь.

Что делать, если не работает звук или блок питания

На форумах и службе техподдержки пользователи часто жалуются, что не работает звук приставки Билайн, но изображение нормальное. Для восстановления работы сделайте такие шаги:

  • войдите в секцию «Формат»;
  • выберите раздел звукового сопровождения;
  • запустите автоматические настройки.

Если звук все равно не работает, посмотрите настройки в самом ТВ. В крайнем случае может потребоваться перезагрузка и прошивка устройства.

Люди часто спрашивают, что делать, если сломалась приставка Билайн ТВ. Для начала не паникуйте. Если изделие не подает «признаки жизни», это еще не говорит о его поломке. Причиной может быть выход из строя блока питания. В таком случае стоит обратиться в сервисный центр для ремонта или замены. При этом платить ничего не нужно, ведь роутеры имеют пожизненную гарантию от производителя. О том, как разблокировать пульт на телевизор мы расскажем по ссылке.

Приставка ТВ не работает, а еще вчера все было нормально

Бывает, что ранее устройство выполняло свои функции, а сегодня возникли проблемы — аппарат тормозит, пищит или ТВ приставка Билайн зависает. Причины могут быть следующими:

  • сбились настройки в карте ресивера — перезагрузите устройство и внесите нужные данные;
  • отключились провода — проверьте качество соединения всех штекеров;
  • поломка ресивера — сделайте перепрошивку оборудования;
  • пропал список каналов — запустите автоматический поиск.

Бывает, что модель Моторола не работает, а на панели загорается оранжевая лампочка. Это свидетельствует о поломке или других проблемах. Посмотрите на знак, возле которого светится кнопка. Если это соединение с сетью, имеют место трудности с доступом к Интернету, а если LOS, актуален плохой сигнал. Перезапустите устройство, а если это не помогло, обратитесь в техподдержку.

Прочие проблемы

В процессе эксплуатации могут возникнуть и другие трудности, когда аппарат не работает или дает сбои:

  1. При появлении фразы «Нет сигнала» или потере изображения перезагрузите приставку, вытянув провод питания из розетки на 5 секунд и более.
  2. Рассыпание изображения может свидетельствовать о повреждении сетевого кабеля. Проблему можно решить его заменой. Если видимых повреждений нет, нужно перезапустить аппарат. Аналогичное действие рекомендуется сделать в случае зависания изображения.
  3. Красный крест на экране может свидетельствовать о нарушении целостности сетевого кабеля.

Во многих ситуациях, когда не работает ТВ приставка Билайн, проблема решается путем пополнения баланса, установки правильных настроек или перезапуска оборудования. В случае поломки любого из устройств лучше обратиться к профессионалам. А может вам нужно подключить городской номер — тогда читайте обзор по ссылке.

Не работает пульт от приставки Билайн: инструкция, что делать

В сайте провайдера и тематических форумах часто встречается вопрос, почему не работает пульт от приставки Билайн. Люди пытаются переключить каналы или выполнить иные действия, но ничего не происходит. Устройство не реагирует на нажатия или выполняет функции только частично. Ниже рассмотрим, какие ПДУ применяются для дистанционного управления, и как действовать, если они не работают.

Виды используемых пультов

Если вдруг перестал работать пульт от приставки Билайн, необходимо начать с малого — посмотреть на тип устройства. От этого зависят правила настройки и дальнейшие действия при наладке. Для аппаратуры Beeline применяются следующие типы ПДУ:

  1. Motorola MXv3. Компания Моторола выпустила универсальный пульт, который подходит ко многим приемникам. Перед началом применения нужно установить батарейки, выбрать режим и запрограммировать кнопки. Необходимо прочесть инструкцию по эксплуатации, где указаны советы по настройке и устранению неисправностей, если ПДУ не работает.
  2. Motorola RCU300T. Устройство мало отличается от рассмотренной выше модели. Для программирования необходимо нажать на кнопку режима, а после «SET». Далее с помощью клавиш от нуля до девяти нужно ввести необходимую комбинацию. Если пульт от приставки Билайн не переключает каналы или вообще не работает, необходимо сделать проверку на факт механических повреждений или сбросить устройство. Алгоритм действий будет рассмотрен ниже.
  3. Tatung TTI. Здесь предусмотрено три главные команды — автоматический поиск, ручной режим и процесс сброса. Подробные пояснения по работе с ПДУ приведены в инструкции.

Кроме рассмотренных моделей, применяются и другие устройства — универсальные ПДУ Билайн, Tatung 3210 и 3310, ПДУ на iPad, Cisco и другие.

Дополнительно: как привязать пульт к приставке правильно, а как снять блокировку с пульта здесь.

Причины, почему не работает пульт от приставки Билайн

Бывают ситуации, когда пульт Билайн не реагирует на переключение каналов или вообще не работает. Эксперты выделяют несколько причин:

  1. Неисправность приставки. Убедитесь, что устройство включено в розетку, а необходимые индикаторы светятся.
  2. Разрядились батарейки. Пользователи часто торопятся с выводами, звонят в службу поддержки и жалуются, что не работает пульт от приставки Билайн. Специалисты рекомендую поменять батарейки, и устройство начинает работать. Чтобы не терять время, лучше сразу заменить источники питания и убедиться, что причина неисправности не в них.
  3. Попадание влаги или загрязнений. Если приставка не включается, или ПДУ не переключает каналы, причиной может быть попадание внутрь жидкости или грязи. При наличии подозрений необходимо вскрыть устройство, а для этого нужен опыт. Работу лучше поручить профессионалам, которые почистят схему и уберут загрязнения. Если вы знаете, как починить ПДУ, сделайте это самостоятельно. Но помните, что при ошибочном ремонте можно усугубить ситуацию.
  4. Липкий слой на кнопках. Если управляющие клавиши загрязнены липким составом, его можно убрать с помощью ткани или ватных тампонов, смоченных в спиртовом растворе. Аналогичная проблема характерна для обычного пульта, если он не выключает телевизор.
  5. Механическое повреждение. В случае падения и сильного удара высок риск повреждения платы или контактного соединения. Результат — не работают кнопки на пульте Билайн (полностью или частично). В таких обстоятельствах нужна диагностика и ремонт устройства. При наличии опыта и необходимых навыков восстановлением ПДУ можно заняться самостоятельно. А здесь подскажем решение если не подключается модем.

Причиной неисправности может быть естественный износ кнопок, из-за чего пульт работает не корректно, каналы не переключаются или ПДУ функционирует частично.

Сломался пульт от приставки Билайн — что делать

Если осмотр ПДУ не показал признаков загрязнения или механических повреждений, можно перейти к диагностике неисправности. Приведем инструкцию для пользователя, если сломался пульт от приставки Билайн, что делать. Алгоритм действий:

  1. Жмите на кнопку STB и обратите внимание на светодиод.
  2. Если лампочка засветилась, сбросьте настройки ПДУ (как это сделать, рассмотрим ниже).
  3. При отсутствии свечения светодиода замените батарейки.
  4. Если пульт не работает, попробуйте сбросить настройки для ПДУ и приставки. Принцип выполнения этой работы зависит от модели.

Если не работает пульт Билайн, горит кнопка STB, может потребоваться сброс ПДУ:

    1. Универсальный пульт Beeline. Если модель не видит приставку Билайн, не работает, или имеют место другие неисправности, необходимо нажать STB и сразу отпустить кнопку. Далее жмите Setup и удерживайте пока STB не мигнет два раза. На последнем этапе наберите код 977 и убедитесь, что STB моргнула 4 раза.
    2. Jupiter-5304 SU. Если приставка Билайн ТВ не реагирует на пульт этой модели, жмите STB и TV, удерживайте кнопки пять секунд и посмотрите на красный индикатор. Он должен мигнуть 4 раза.
    3. Jupiter T5-PM. Для сброса этого ПД жмите STB и удерживайте ее до появления свечения индикатора. После этого пропишите четыре символа кода приставки и давите на на STB.
    4. Motorola RCU300T. Если вы не определили, почему не работает пульт от приставки Билайн ТВ, попробуйте его сбросить. Для этого одновременно жмите на STB и OK, удерживая кнопки в течение трех секунд. После отпускания должна загореться кнопка STB. Теперь жмите Mute. Указанная выше клавиша должна засветиться несколько раз.
    5. Motorola MXv3. Для сброса этого ПДУ необходимо надавить на STB и OK, удерживая их три секунды. После этого давите на Delete. Указанная выше кнопка должна засветиться несколько раз.
    6. Tatung. Если завис пульт от приставки Билайн этой модели, жмите на STB и OK, давите кнопки в течение трех секунд и дождитесь зажигания STB. Далее сработайте Delete и убедитесь, что STB несколько раз моргнула.

  1. Cisco. В случае, когда отвязался пульт от приставки Билайн, попробуйте сбросить его путем длительного нажатия и STB и последующего срабатывания кнопки OK. Далее наберите код 900 и убедитесь, что приставка не работает. Далее жмите STB и обратите внимание на индикаторы — они должны сработать.

Указанные методы помогают восстановить телевидение, если ПДУ не выключает или не включает приставку Билайн (или каналы) из-за программного сбоя. Если указанный метод не работает, можно попробовать сброс самой приставки. При выборе такого способа учтите, что все настройки уничтожаются.

Алгоритм такой:

  • жмите кнопку питания на приставке Билайн;
  • зажмите и удерживайте ее до зажигания всех светодиодов;
  • уберите палец;
  • выждите шесть секунд или дождитесь зажигания зеленого светодиода;
  • снова сработайте кнопку питания до зажигания всех лампочек;
  • повторите это действие четыре раза.

Если все сделано правильно, на экране появляются шестеренки и статус бар. На обновление уйдет не больше нескольких минут.

Итоги

Теперь вы знаете, почему пульт не реагирует на приставку Билайн, в чем могут быть причины, и как действовать в таких обстоятельствах. Если возникают трудности с настройкой, лучше позвонить в службу поддержки и попросить помощи у профессионалов. Здесь расскажем, что делать если сломалась приставка тв, обязательно прочтите.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *