Последствия расторжения договора в одностороннем порядке

Основания для расторжения

В юридическом плане заключение любого соглашение, изменение любого из его пунктов, а также само расторжение должно происходить только при условии взаимного согласия обеих сторон. Соответственно, решение об одностороннем расторжении любого договора возможно, но оно должно иметь конкретные и значительные причины.

Сторона, решившаяся на подобную процедуру, должна сразу осознавать возможные последствия и в случае необходимости заранее быть готовой обосновать в суде подобный шаг с точки зрения его законности. В законодательстве такая мера предусмотрена и подробно описана в статьях Гражданского кодекса: 450, 451, 452 и 453. В них прописывается, что возможны такие основания отказа от договора в одностороннем порядке:

  1. Самый простой и очевидный случай – в тексте самого договора было заранее предусмотрено, что каждая сторона может отойти от выполнения соглашения в одностороннем порядке.
  2. В некоторых случаях подобную возможность дает и закон: например, расторжение бессрочного договора аренды.
  3. Противоположная сторона допустила нарушение условий исходного соглашения, и эти нарушения существенны. Например, была увеличена цена в одностороннем порядке, хотя в договоре такая возможность не предусмотрена. Другой пример – грубое нарушение сроков выполнения обязанности, в результате чего контрагент понес существенный убыток.
  4. Стороны не допускали нарушение соглашения, однако обстоятельства изменились таким образом, что выполнение договора стало невыгодным для фирмы. Например, по независящим от сторон причинам (вследствие засухи) значительно выросли цены на сельскохозяйственную продукцию, поэтому поставлять ее по оговоренной цене означает работать в убыток. Соответственно, закон встает на сторону потерпевшей стороны.

Существенное изменение обстоятельств

Если первые две причины вполне очевидны, и их доказательство в суде не представляет особой трудности, то последняя представляет наиболее сложный сценарий развития. Основная причина состоит в том, что доказать факт появления обстоятельств, которые влекут за собой невыгодность исполнения договора, довольно трудно.

Ситуацию усугубляет и то, что многие недобросовестные компании стремятся найти «лазейку» с помощью именно этого пункта: в попытке по сути незаконного расторжения договора в одностороннем порядке они пытаются сослаться на то, что рыночная обстановка изменилась таким образом, что теперь им невыгодно сотрудничать на заранее оговоренных условиях.

Поэтому гражданское законодательство более подробно уточняет именно это основание прекращение соглашения. Практика судебных разбирательств показывает, что судьи особенно строго следят за доказательной базой в подобных случаях. Во время принятия решения они исходят из того, что по результату рассмотрения должно быть доказано одновременное соблюдение всех следующих условий:

  1. Во время подписания договора каждая фирма (или граждане) не могли объективно предполагать, что ситуация изменится столь значительно, что работать на заключенных условиях станет невыгодно. Например, компании не могли объективно знать, что в таком-то году произойдет засуха, в результате которой цены на гречиху вырастут в 3-4 раза.
  2. Ситуация возникла по не зависящим от сторон причин, т.е. они объективно не могут влиять на этот процесс.
  3. Анализируя текст договора, невозможно утверждать, что стороны взяли на себя все риски изменения ситуации. Например, если в договоре явно отражено, что цены не могут измениться ни при каких условиях, значит, каждая сторона должна осознавать последствия подписания подобного соглашения. На практике такой пункт, разумеется, встречается крайне редко.
  4. Стороне удалось доказать, что если бы она не расторгла договор в одностороннем порядке, а продолжала его выполнение, это действительно привело бы к убыткам.

Таким образом, когда сторона опирается на возможность расторжения в связи с изменившейся обстановкой, она должна сразу понимать, что в случае возможного разбирательства в суде доказывать свою позицию зачастую будет непросто.

Порядок расторжения

Для того, чтобы расторгать договор, далеко не во всех случаях следует обращаться в суд. Часто фирмы или граждане стараются разрешить противоречие мирным путем, чтобы не тратить дополнительные средства и время на разбирательства. Закон также предусматривает возможность досудебного урегулирования. Поэтому в целом порядок расторжения соглашения по решению одной стороны можно сделать 2 способами:

  1. Без судебного процесса – в этом случае контрагенту высылают уведомление о расторжении (подробнее – в соответствующем разделе), которое он должен рассмотреть и ответить по существу в течение 1 календарного месяца. Если сторонам удалось договориться, это наиболее быстрый и удачный вариант решения проблемы. Составляется соглашение о расторжении договора, образец которого представлен ниже.

Такой случай имеет законодательное определение как «односторонний отказ от исполнения договора». Имеется в виду, что контрагент признает справедливым такое решение, поэтому он уже не сможет впоследствии требовать через суд исполнения обязательств другой стороной. В этом смысле документ выступает аналогом мирового соглашения – если оно подписано, стороны уже не смогут обратиться в суд повторно с теми же претензиями.

  1. Второй случай – это судебное решение вопроса, которое и определяется в законодательстве как «решение о расторжении в одностороннем порядке». В подобных ситуациях контрагент может обратиться в суд, чтобы признать решение недействительным и обязать ответчика исполнять свои обязательства, которые он взял на себя, подписав договор.

Расторжение в одностороннем порядке: последовательность действий

Таким образом, в общем случае, если сторона намерена прекратить исполнение обязательств, она может придерживаться такого алгоритма:

  1. Анализ последствий шага, подготовка доказательной базы для возможного судебного разбирательства, анализ возможных рисков и расчет убытков, которые может повлечь решение.
  2. Попытка устного согласования с контрагентом своего решения, объяснение ситуации в ходе деловых переговоров.
  3. Направление уведомления о расторжении в одностороннем порядке.
  4. Принятие решение по факту реагирования партнера: если он соглашается, то дело решается мирным путем, и составляется соглашение о расторжении договора.
  5. Если же согласие не получено, сторона должна решить, как поступать: выполнить договор до конца или рискнуть и прекратить его, ожидая факта обращения в суд контрагента.
  6. Самостоятельное обращение в суд по факту того, что контрагент поступает незаконно, не принимая ваших условий.

Каждый конкретный сценарий зависит от той или иной ситуации. В некоторых случаях более простым вариантом оказывается исполнить договор до конца, чем ожидать наступление рисков из-за принятия соответствующих судебных решений. Комментарий к этой теме можно увидеть здесь.

Уведомление о расторжении договора

Формально такое уведомление должно быть составлено только в письменном виде, поскольку устное сообщение намерений по телефону или в ходе личной встречи впоследствии довольно сложно документировать и доказать в суде.

Наряду с этим письменное оформление документа позволяет точно установить сроки, в течение которых другая сторона обязана ответить на уведомление. Вариантов может быть два:

  1. В общем случае (когда в договоре не указано иного условия) компания должна ответить в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления (течение срока начинается со следующего дня).
  2. Если в договоре прописан подобный порядок (что встречается крайне редко), то стороны действуют в соответствии с ним.

Уведомление следует составить в 2 экземплярах: 1 передается компании, а другой остается у первой стороны с визой о получении. Если же документ пересылается по почте, сделать это нужно только заказным письмом, чтобы стояла отметка о вручении и соответствующей дате.

В законодательстве нет четко разработанной формы уведомления о намерении расторжения договора в одностороннем порядке, поэтому составляется оно произвольно. При этом следует учесть наличие нескольких пунктов:

  1. Преамбула, в которой отражается, кто отправляет документ и на чей адрес.
  2. Основная часть с обязательной отсылкой к договору: указывается его название, дата и место заключения, прочие существенные сведения. Здесь же содержится собственно выражение желания расторгнуть договор, указывается причина и делаются отсылки на пункты соглашения и/или нормы гражданского законодательства.
  3. В заключении указывается срок, в который адресат обязан дать ответ (в соответствии с договоренностью или законодательством), а также дата, после которой отношения по договору между компаниями прекращаются.
  4. В конце приводится опись всех документов, которые прилагаются к уведомлению с указанием их формы – оригинал или копия.
  5. Наконец, ставятся дата, подпись уполномоченного лица (лиц) с расшифровкой и печать организации.

Образец уведомления стороны о том, что другая сторона намерена в одностороннем порядке осуществить расторжение договора, представлен ниже.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Уведомление обязательно фиксируется в журнале внутреннего документооборота (в качестве дополнительного доказательства даты его написания). Подписывается документ только директором либо другим лицом, которое имеет на это право в соответствии с внутренним регламентом.

Расторжение договора аренды

Ситуации на практике нередко оказываются очень сложными, поскольку договоры между юридическими лицами нередко заключаются на очень большой, многолетний срок, в течение которого объективно невозможно предвидеть все возможные риски, связанные с изменением рыночной конъюнктуры.

Одним из примеров долгосрочных договоров является договор аренды. В этом случае возможно 2 варианта развития событий:

  1. Если договор заключен на неопределенный срок, это самая выгодная для арендатора ситуация, потому что в гражданском законодательстве она предусмотрена напрямую (статья 610 ГК). При этом сторона может не объяснять причин, побудивших ее принять решение. В большинстве случаев отказ реализуется во внесудебном порядке на основании заключения соглашения о прекращении договора. Единственное условие – арендатор должен уведомить арендодателя о своих намерениях заблаговременно (как указано в договоре – например, за 6 месяцев).
  2. Если же договор заключен на конкретный срок (например, до 1 января 2020 года), это сильно осложняет ситуацию для арендатора и облегчает положение арендодателя, который имеет право не согласиться с уведомлением о расторжении. Арендатор может составить исковое заявление, однако делать это целесообразно в том случае, если есть веские доказательства правоты своей позиции.

Зачем нужно уведомление о расторжении договора?

Договор может прекратить свое действие в связи с истечением срока, по решению суда, по соглашению сторон или в одностороннем порядке.

Для того чтобы заранее уведомить контрагента о прекращении исполнения обязательств в будущем, вторая сторона должна направить ему письмо о расторжении договора.

Это действие является обязательным в процедуре расторжения. В противном случае произойдет односторонний отказ от исполнения обязательств, и если это не предусмотрено условиями сделки или законом, то вторая сторона сможет обратиться в суд за взысканием убытков.

На уведомление контрагент должен ответить либо в срок, который указан в договоре или тексте уведомления, либо, если такое не оговорено, в течение 30 дней с момента его получения.

Уведомление может быть вручено лично (на 2 экземпляре получателю необходимо поставить подпись о вручении), либо направлено по почте в виде заказного письма — тогда с даты, которая указана на почтовом штемпеле, и будет отсчитываться срок ответа.

А теперь самое главное!

Если вы отправили уведомление о расторжении, но вторая сторона молчит или отказывается прекращать с вами правоотношения, то вы вправе пойти в суд. В случае же пренебрежения данным порядком суд у вас заявление не примет.

Форма уведомления о расторжении договора — письменная. Содержание и порядок уведомления законодателем не определены, но чтобы у участников делового оборота не возникло непредвиденных правовых последствий, мы расскажем, на что надо обратить внимание.

Как составить уведомление о расторжении трудового договора?

Скачать уведомление

Уведомление, связанное с расторжением трудового договора, должно быть составлено в письменной форме и вручено работнику под подпись.

Если гражданин отказывается принимать документ, то в присутствии 2 свидетелей должен быть составлен акт об отказе от подписи, после чего уведомление направляется по месту прописки работника.

Законодателем не установлено конкретных требований к содержанию бумаги, поэтому она составляется в произвольном виде.

Но есть основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

  1. О расторжении срочного трудового договора работник должен быть уведомлен не позднее, чем за 3 дня до его окончания.
  2. В уведомлении обязательно указание на статью Трудового кодекса и причину расторжения договора.
  3. Документ подписывается руководителем организации или лицом, его замещающим.
  4. Уведомление составляется в 2 экземплярах, один из которых должен остаться у работодателя.

Все уведомления должны регистрироваться в специальном журнале и храниться не менее 75 лет.

Таким образом, письмо (уведомление) о расторжении договора должно быть составлено в письменной форме и направлено контрагенту. Важно при этом зафиксировать момент отправки, так как это будет являться важным элементом вашей доказательственной базы в суде в случае обращения.

Расторжение договора

Сделать это можно только лично явившись в офис оператора с паспортом. Адреса ближайших салонов можно посмотреть на сайте www.megafon.ru или отправить запрос *123# вызов. Можете не терять время и заполнить заявление заранее. Распечатать его можно отсюда https://eao.megafon.ru/ai/document/5723/file/18o_ContractCancellation.pdf. Обращаем ваше внимание на то, что расторжение может сделать только владелец, а не пользователь. Если документы оформлены не на вас или номер куплен сомнительным способом без паспорта и оформления договора, то в процедуре будет отказано. В первом случае придётся искать владельца и вести его в салон связи, либо оформлять доверенность у нотариуса. Во втором случае вам ничего не сделать, можете смело выкидывать сим-карту. Вам ничего не угрожает.

Вот ещё некоторые моменты, которые стоит учесть:

  • Расторжение происходит только в том регионе, в котором куплен номер. Проверить прописку можно на сайте https://moscow.megafon.ru/mnp/;
  • Если данные по договору были изменены, например, поменялась фамилия в связи с замужеством, то сперва придётся решить этот вопрос. Проблем возникнуть не должно, но на всякий случай возьмите свидетельство о браке.

Бывает, что на счету остаются деньги. Как быть с ними? Вариантов несколько:

  1. Оставить на лицевом счету.
  2. Перевести на другой номер.
  3. Получить наличными в салоне связи.
  4. Перевести на банковскую карту.

Пожалуй, это всё, что вам надо знать о расторжении. Процедура простая и много времени у вас не займёт.

Альтернатива расторжению

Сейчас много всего связано с номером телефона: мы оставляем его в банках как контактный, на него идут оповещения о списаниях с карты, он привязан к социальным сетям, является логином к некоторым ресурсам и многое другое, всего не перечислить. Представьте, сколько неудобств возникнет при его замене. Может быть лучше не расторгать договор? Подумайте об этом, ведь есть множество вариантов оставить его.

  • Не устраивает Мегафон качеством связи, услугами, уровнем обслуживания и другим. Если проблема только в этом, то можно перейти к любому другому оператору, воспользовавшись MNP. Если номер оформлен на вас и на нём нет долга, то можете писать заявление в офисе принимающего оператора. Сложнее с прямым номером. Его перенести нельзя. Портируется только федеральный формат. Прямой останется в Мегафоне;
  • Переезжаете в другой регион. Это тоже распространённая причина смены номера. Решается она просто. Подключите другой тарифный план, например, линейки «Включайся!». Большинство из них действуют по всей России;
  • Сим-карта потеряна. В таком случае обращайтесь в офис оператора с паспортом и вам её восстановят. Временно можно установить блокировку по утере;
  • Сим не используется по другим причинам. В этом случае можно установить временную блокировку на 180 дней. Правда, за это будет взиматься абонентская плата 30 р./месяц, но номер при этом сохранится за вами.

Как видите, расторжение договора – крайний случай. Любую проблему можно решить.

Мегафон заявление на расторжение договора бланк

«20» февраля 2018 г. в салоне «Мегафон» по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, 54 я написала заявление на расторжение договора/аннулирование номера по своему абонентскому номеру с просьбой перечислить денежные средства, находящиеся на балансе, в сумме 60 025,61 руб. на мой банковский счет. Расторжение договора было обусловлено тем, что без объяснения причин мне отказано в обслуживании моей банковской карты Мегафон. Вышеуказанное заявление принято сотрудником В-вым Д. А. 20.02.2018 г., вх. № 147008189.
На следующий день сим-карта перестала регистрироваться в сети.

«21» февраля 2018 г. в этот же салон связи Мегафон я обратилась с дополнительным заявлением, которым просила приобщить к заявлению № 147008189 от 20.02.2018 г. оригиналы квитанций, заверенных банком, о пополнении мной лично баланса моего номера на сумму 60 000 руб., которые были необходимы для возврата мне этих денежных средств в связи с расторжением договора. Заявление зарегистрировано сотрудником В-вым Д. А. за № 147008255 от 21.02.2018 г. Сотрудник салона В-ев Д. А. сообщил, что рассмотрение такого заявления займет 10 дней.

При обращении в службу поддержки Мегафона «04» марта 2018 г. с целью узнать срок возврата денежных средств, так как 10 дней, обещанных специалистом в салоне связи и указанных в законе «О защите прав потребителей» уже прошли, мне было сообщено следующее: «Согласно процедурам обслуживание, возврат денежных средств осуществляется в сроки до 30 дней.»

На сегодняшний день с момента написания заявления о расторжении договора и возврате денежных средств с абонентского номера прошел 31 день, но денежные средства мне до сих пор не были возвращены. Сегодня (23.03.2018 г.) я повторно обратилась в службу поддержки Мегафон опять же узнать будут ли мне возвращены мои денежные средства и в какие сроки или компания Мегафон отказывается их возвращать и вопрос нужно переносить на разрешение суда. Мне был дан следующий ответ: «Возврат осуществляется в течение 30 дней, но на номере сумма более 3000 руб. Сейчас номер проверяется на мошеннические действия.» Сроки возврата указаны не были. То есть 30 дней компании Мегафон не хватило на проверку на «мошеннические действия», при том что к заявлению на возврат денежных средств я приложила квитанции на внесение мною лично на свой абонентский номер денежных средств, возврат которых требую осуществить, квитанции заверены «синими» печатями банка, через который осуществлялись платежи.

Считаю, что компания Мегафон осуществляет неправомерное пользование моими денежными средствами.

Как расторгнуть договор с Мегафоном?

Как правильно закрыть контракт с Мегафоном?

Чтобы правильно закрыть контракт на «Мегафоне», самое первое, нужно написать заявление в салон сотовой связи «Мегафон», с паспортом, а также с договором о заключении контракта, отнести заявление в салон «Мегафон», самое главное, чтобы у Вас не было задолженности на лицевом счете, тогда можно смело расторгать договор.

В салоне связи «Мегафон» рассмотрят Ваш договор, если есть на лицевом счете деньги, салон связи «Мегафон» обязан выплатить те деньги, которые остались на лицевом счете.

Мегафон — непорядочный оператор. В данный момент моя родственница не может закрыть договор

и получить наличными сумму с баланса.

Мало того , что она звонила 5 раз в разное время и дни операторам и спрашивала — » Когда я смогу получить наличные на руки после закрытия сим карты ? » Все операторы дружно лгали , что сразу же , вот прям только дали договор о закрытии , и тут же на руки наличные сразу же дадут . ПО факту — нет. В офисе сказали , что в течении 30 дней . Тоже врут. Согласно Закона о потребителях » в течении 10 дней.

Через неделю после закрытия ей пришла смс от Мегафон , что у нее неверные личные данные.

При звонке оператор ей сказал , что нее нет. отчества ! Это у русского человека нет отчества ! Сим карта покупалась в офисе , закрывалась в офисе , паспорт всегда предъявлялся конечно же , ксерокопии с него делались сотрудниками мегафона.

Теперь написана жалоба в прокуратуру и видимо только так договор будет закрыт и получены личные денежные средства.

Получается что нет правильности закрытия , Мегафон самодур, и творит что вздумается.

Ответ дан для сайта Большой Вопрос)

Увидела отзыв об этой компании и решила поддержать эту женщину.Это не просто»недобросовест­ ная»компания,-отврати­ тельная,с такими же лживыми отвратительными операторами.Таким просто нельзя давать право на существование.Если бы это происходило со мной,-не было б вопросов,-издеваются над моим престарелым отцом,проработавшим на серьезных предприятиях 64 года,ветеран труда РФ,перенес военное детство,-кажется,-за­ служил достойного к себе обращения?Живет у меня 3 года,-и все это время-война с «Мегафоном».Сначала у него просто тупо снимали деньги(отследила),-п­ оложит дедушка 100 руб.,-через неделю,а то и 3 дня их нет(у него друзья умерли,сам болеет,-телефоном редко пользуется,-если только»скорую»,но она»бесплатно»).Снач­ ала он разбирался,но наткнулся на хамство.Очень переживал,стало плохо. Я разбиралась в их офисе(положила ему деньги,а через 2 дня их не стало,-телефон не трогали-отец лежал больной),-сначала мне заявили о»конфиденциальности­ «,но когда поняли,что я-«дело серьезное»сообщили:»­ Ваш дедушка набирал кнопочки,а интимные картинки дорого стоят»..Устроила»инт­ им»,после которого отца»забыли»на 2 года.А на 9 мая ему сообщили о «подарке»-«дарим 400 руб.,-говорите бесплатно,-только чтобы эта сумма постоянно была»(куда исчезли деньги с баланса 129 руб.,-перед этим был автоплатеж,-?).Пожил­ ые люди-самые верные клиенты.Поняв,что с этим бесполезно бороться,отключила Мегафон от курицы,несущей золотые яйца,-т.е.от своего автоплатежа.И случилось то,что должно было случиться.Отключили телефон,когда он собирался в больницу.У этой компашки есть система:1если вы желаете стать клиентом 2если вы-клиент.Каким-то образом все-таки умудрилась найти оператора,объяснила ситуацию и попросила вернуть прежний тариф(разумеется,я оплачиваю -106 руб.и ложу деньги на баланс),-меня заверили,что 400 руб. отключен.Все сразу оплатила через Банк онлайн(даже слышала,что после оплаты звякнул телефон отца),вернула ему и автоплатеж.Получаю сообщение на свой телефон:». в целях безопасности по Вашему автоплатежу на номер 9242697605 установлен лимит списаний в день,равный 300.00руб. и т.д.»,-зачем Сбербанку лгать?Никаких лимитов в день я не указывала,-указала 30 руб. лимит в месяц . До Мегафона не дозвониться,отцу телефон не включили,-прошел день,-а я бы хотела узнать,-откуда»припл­ ыл»лимит 300.00руб. в день.Итак,Мега-ф-о-о­ -н,-завтра посещу прокуратуру,и несколько очень неприятных для вас заведений.

Жалоба на мегафон

На этой неделе на домашний адрес пришла судебная претензия с Кавказского филиала ОАО «Мегафон», в претензии указано что 06.08.2008 года был заключен договор с ОАО Мегафон, и на сегодняшний день у меня имеется задолженность в сумме 287 рублей 22 коп. но что самое интересное что в 2008 году никто из семьи в сторону Кавказа никто не выезжал и не заключал договор с ОАО Мегафон. подскажите пожалуйста какие мои действия по данному факту. Стоит написать жалобу на мегафон?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 729 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Из Вашего сообщения не вполне понятно, что вам прислали.

Претензия — это способ досудебного урегулирования спора. В суд подается иск (исковое заявление). В зависимости от того, что именно к Вам поступило вы должны либо написать отзыв на претензию и направить её в ОАО «Мегафон», либо написать отзыв на исковое заявление и направить его в суд.

И в претензии, и в иске должно быть обоснование имеющегося долга и его расчет, а также указание с какого момента он возник.

Если с момента возникновения долга прошло более трех лет — срок исковой давности истек и этот факт является основанием для отказа в иске.

О том, что Вы не заключали договора с ОАО «Мегафон» Вы должны обязательно указать в своем отзыве.

Расторжение Договора на оказание услуг связи

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Добрый день.
1. В апреле 2012 года я заблокировала номера МегаФон Нижний Новгород +79200066007 и +79200736878 с положительным балансом.
2. 29 апреля 2012 года я пришла в их офис в г. Выкса на ул. Островского, 33, заявление категорически принимать отказались, посоветовав просто не пользоваться сим картой, хотя я изъявила желание именно расторгнуть договор. Меня такой вариант не устроил, и я решила позвонить в абонентскую службу 8 800 333-05-00. Тут же выяснилось, что у них висит база… Меня отправили на ул. Ленина, сказав, что там должны принять заявление. Заявление на ул. Ленина приняли. В этом же день я позвонила в абонентскую службу по 0500, там подтвердили, что заявление зарегистрировано.
3. 10 мая 2012 года подруга звонит на мой старый номер, и там говорят, что абонент временно недоступен, пишу им письмо через обратную связь на сайте, ответ:
«По Вашему вопросу сообщаем: По техническим причинам номер, +79200066007, не был заблокирован. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Т.к. на номере действует тарифный план «Идеальное решение», 01.05.12 по нему списалась абонентская плата в размере 150 рублей. Списание происходит при любом положительном балансе, образовалась задолженность. Сейчас на счету -139.83 руб. Поэтому при вызове на данный номер Вы слышите, что абонент недоступен. В связи с этим, информация с нашей стороны была передана соответствующим специалистам. В данном направлении будут проводиться работы. Для окончательного решения требуется некоторое время. Ожидайте, пожалуйста. Номер будет закрыт, списания будут аннулированы. С уважением, Центральный филиал ОАО «МегаФон»»
4. Далее в 10-х числах июня захожу в МегаФон на ул. Ленина, чтобы узнать о статусе расторжения договоров. Где мне сначала заявляют, что никаких заявлений от меня не было. После 10 минут разбирательств заявление и заявку нашли. Сказали, что все рассматривается. Пишу МегаФону через обратную связь, отвечают:
«По Вашему вопросу сообщаем: Номер, +79200736878, был закрыт сразу, 29.04.12. А по номеру, +79200066007, ведутся работы, по окончании которых номер обязательно будет закрыт, списания аннулированы. Пожалуйста, ожидайте. Информации по срокам не предоставлено. Это технически сложный процесс. Все зависит от характера и сложности работ на каждом определенном этапе. Благодарим за понимание! С уважением, Центральный филиал ОАО «МегаФон»».
Сроков не называют… 🙂 А как же 60 дней (заявление написано 29 апреля 2012 года, кстати)? … 🙂 Хотя другие операторы расторгают договор быстрее… примерно в течение 10 дней.
Кстати, при звонке на оба номера и на +79200066007 и на +79200736878 до сих пор говорят, что набранный номер временно заблокирован… Написала им сегодня еще одно письмо через обратную связь о статусе расторжения договора, ведь заявление написано было 29 апреля… Выложу, что ответят.
Несмотря на всё это, прямо скажем, безобразие, настроена я всё ещё довольно миролюбиво. И всерьёз эту ситуацию пока не воспринимаю.
Лично я — не любитель всяких около-судебных разбирательств.
А потому, пока что — давайте расторгнем договоры по номерам +79200066007 и +79200736878, и отключим номера.
Если в неделю-две уложимся — будем считать инцидент исчерпанным.

С уважением,
Ваш абонент. ¶

Если по каким-либо причинам вы не будете пользоваться телефонным номером в течение определенного времени, обслуживание такого номера можно приостановить (добровольно его заблокировать).
Условия предоставления услуги

На период блокировки приостанавливается обслуживание вашего номера и списание любых периодических начислений с лицевого счета, кроме абонентской платы за услугу «Добровольная блокировка».
Максимальный срок блокировки составляет 180 дней.
Услуга предоставляется только в случае отсутствия задолженности абонента перед оператором.
По окончании срока блокировки, а также при отсутствии денежных средств на лицевом счете, ваш номер автоматически разблокируется.
За услугу начисляется ежедневная абонентская плата – 1 рубль с учетом НДС.
Для блокировки номера абонентам тарифных планов для частных клиентов достаточно обратиться в офис продаж и обслуживания «МегаФон» с любым документом, позволяющим идентифицировать владельца номера (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение и пр.), обратиться в Справочно-информационную службу «МегаФон» по бесплатному номеру 0500 (с телефонов «МегаФон») или 8 800 333 0500 (с любого телефона) или заблокировать номер через систему самообслуживания «Сервис-Гид».
Заблокировать номер корпоративному клиенту можно в Центре продаж и обслуживания корпоративных клиентов или в офисе продаж и обслуживания при наличии паспорта или другого удостоверения личности, заполнив заявление установленного образца.

Блокировка номера по утрате

Информация для абонентов тарифных планов для частных клиентов

В случае утери или кражи телефона вы можете приостановить обслуживание (заблокировать номер) бесплатно на 7 дней в офисе продаж и обслуживания, а также с помощью Справочно-информационной службы «МегаФон» по бесплатному номеру 0500 (с телефонов «МегаФон») или 8 800 333 0500 (с любого телефона). По истечении 7 дней автоматически подключается услуга «Добровольная блокировка».

Информация для корпоративных клиентов

В случае утери или кражи телефона корпоративный клиент может приостановить обслуживание (заблокировать номер) бесплатно на 14 дней в Центре продаж и обслуживания корпоративных клиентов или в офисе продаж и обслуживания, а также с помощью Справочно-информационной службы «МегаФон» по бесплатному номеру 0500 (с телефонов «МегаФон») или 8 800 333 0500 (с любого телефона).

у меня сервис-гид покруче выдает. «Абонент:
Установка блокировки для номера телефона:

Установить/Cнять блокировку:
Плата за услугу «Добровольная блокировка» составит 1.00 руб. в месяц.
Установить блокировку можно сроком на 60 дней»

.
может быть в день 🙂 ¶

Продолжение.
Сегодня утром пришло уведомление от 25.06.2012 года с требованием оплаты 139 руб. 83 копеек по номеру +79200066007, лицевой счет 775496475. Даже квитанцию прислали. 🙂
Согласно ГК РФ, ФЗ «О связи», Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи», Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» абонент обязан оплатить только оказанным ему услуги.
Повторюсь.
Заявление о расторжение договора было написано 29 апреля 2012 года (баланс был положительным), номер был заблокирован еще ранее (баланс был положительным) и, по вине МегаФона – «технический сбой» номер был разблокирован (что подтверждено в многочисленных письмах их сотрудников, одна из цитат приведена выше), счет был уведен в минус при авансовой системе расчетов и при заказанной блокировке номера, услуги связи мне не оказывались.

Больше нет никакого желания вообще когда-либо пользоваться услугами МегаФона. у родственников и друзей тоже :))))) ¶

Правила оказания телематических услуг связи
41. Счет, выставляемый абоненту за оказанные телематические услуги связи, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит следующие сведения:
а) реквизиты оператора связи;
б) сведения об абоненте;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента;
д) данные о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту;
е) общая сумма, предъявляемая к оплате;
ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);
з) дата выставления счета;
и) срок оплаты счета;
к) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду телематических услуг связи и технологически неразрывно связанных с ними услуг;
л) виды оказанных телематических услуг связи.

Это основное. Дальше:
28. Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок;

30. Пользователь обязан:
а) вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме;

38. Основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи.

Правила оказания услуг подвижной связи:
43. Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа.
При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.

Как видим, авансовый платеж не был внесен, услуга не оказана, денежные средства в нарушение установленных правил списаны. Все это было бы правильно лишь при наличии отложенного платежа (кредита), однако при этом услуга оказывается абоненту.
Также можно сослаться на Закон о защите прав потребителей:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ
(оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закон о связи:
Статья 54. Оплата услуг связи
1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов — непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Отсюда следует единственно правильный вариант: при недостаточном размере авансового платежа телематические услуги блокируется, лицевой счет остается неизменным, следующее списание за услуги происходит при внесении следующего авансового платежа.

Дополнительно: Ст.328 ГК РФ
2. В случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства либо наличия обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства либо отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

И наконец т.н. Условия оказания услуг связи «Мегафон»:
10.1. Оплата Услуг производится за фактически оказанный Оператором объем Услуг с применением авансовой системы расчетов (авансового платежа) и/или кредитной системы расчетов (отложенного платежа), в соответствии с данными учета Биллинговой системы Оператора.
10.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансового платежа, если иное не установлено Договором.
.
10.4. Авансовая система расчетов:
10.4.1. При оплате Услуг посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на Лицевой счет Абонента, с которого Оператор снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги.
10.4.2. При авансовой системе расчетов Абонент имеет право пользоваться Услугами Оператора только при наличии на Лицевом счете Абонента суммы, превышающей Порог отключения, установленный Оператором. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных Услуг в соответствии с тарифами Оператора. Оператор имеет право не предоставлять Услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента в размере, превышающем Порог отключения.
10.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Тарифного плана. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств на Лицевом счете Абонента достигает Порога отключения.

Из этого шедевра нормотворчетва не усматривается, что оператор может списать денежные средства при отсутствии очередного авансового платежа при недостаточной суммы на счету, да еще и в «глубокий» минус. Право не предоставлять услугу оператором в этом случае никто не оспаривает, но и лицевой счет он трогать не должен.
Исходя из положений федеральных НПА в области связи можно сделать простой вывод: предоставлена услуга — есть оплата, нет услуги — нет и оплаты, третьего не дано. ¶

Временная блокировка номера

В ряде случаев у абонентов нет необходимости прекращать полностью обслуживание. Например, когда планируется длительный отъезд или карта не нужна долгое время по другим причинам, клиент может обратиться к оператору и временно приостановить действие на оказание Теле2 услуг связи. Как это сделать:

  • позвонить на горячую линию и сообщить специалисту Ф.И.О. и паспортные данные, номер телефона, кодовое слово или PUK код;
  • через личный кабинет на сайте Tele2, дополнительные данные не требуются;
  • написать соответствующее заявление в абонентском отделе, потребуется паспорт, а оставить такое заявление должен либо лично владелец счета, либо другое лицо при наличии нотариальной доверенности.

Если не планируется полное прекращение взаимоотношений с оператором, то временная блокировка сим карты Теле2, имеет ряд преимуществ перед полным отказом от услуг. Пользователю не нужно оплачивать повторное подключение, когда телефон снова понадобится. За владельцем сохраняется его номер.

Внимание! Обязательна временная блокировка сим карты при ее краже или утере. Иначе все операции по списанию средств продолжаются, а пользователь будет вынужден их в дальнейшем погасить. Эти условия прописаны в контракте клиента и Tele2.

Прекращение обслуживания если не пользоваться телефоном

По договору предусмотрено, что пользователь соглашается на условия оказания услуг, по которым прописана автоматическая блокировка счета и передача его в свободную продажу по истечении 180 дней, с даты отключения.

Важное ограничение – у пользователя должна отсутствовать задолженности за роуминг, интернет и прочее. Такой способ подходит абонентам, которые не имеют отрицательного баланса и могут обойтись без посещения офиса компании Теле2.

Как это происходит:

  1. Клиент отключает все платные сервисы.
  2. Прекращает использовать карту.
  3. По истечении 120 дней за сохранение номера начинает начисляться комиссия оператора – 3руб./сутки
  4. Как только, остается нулевой или отрицательный баланс начинается отсчет 180 дней.
  5. Если за 6 месяцев начиная со дня списания всех средств, на счету ничего не изменится, номер подлежит дальнейшей реализации другому абоненту.

Такой подход не распространяется на корпоративных клиентов. По условиям договора между Теле2 и юридическим лицом, списание средств может происходить и в отрицательный баланс.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

  • Паспорт владельца сим карты;
  • Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Таким образом, отказаться от использования номера мобильного оператора достаточно просто. Главное, чтобы сим карта не была подвязана к платным сервисам, и находилась в домашней сети.
Если по контракту происходили какие-либо платные операции, то его расторжение, возможно, только после того, как исполнено требование о погашении задолженности. Отличительной чертой компании является то, что они не загоняют счета своих абонентов в долги, а как только баланс окажется на нулевой отметке просто его блокируют.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *