Обязанность продавца кассира

Качества хорошего продавца

Каждому работодателю интересно, чтобы его работники эффективно исполняли свои обязанности и работу. Для этого продавец должен обладать определенными качествами. Если их нет изначально, можно заняться саморазвитием.

Хороший консультант должен непременно обладать широким набором качеств, позволяющих ему оперативно работать с людьми

Существует множество личных качеств для продавца-консультанта резюме, которые рекомендуется обозначить. К основным из них относится:

  • целеустремленность;
  • обучаемость;
  • умение трудиться на результат;
  • исполнительность;
  • пунктуальность;
  • находчивость;
  • ответственность;
  • стрессоустойчивость;
  • грамотная речь;
  • порядочность;
  • умение общаться с людьми.

Именно эти качества достаточно важны для каждого работодателя. Ведь от продавца-консультанта зависит объем продаж предпринимателя. И если кандидат на должность ленивый и грубый, вряд ли он сможет эффективно заниматься подобной работой. Покупатели всегда обращают внимание на человека, который продает им товар: именно он должен вызвать доверие и убедить купить ту или иную вещь.

Сама профессия не требует профессионального образования и узких навыков. Но, некоторые требования к кандидату на эту должность все же есть. В зависимости от направления деятельности могут выставляться дополнительные требования к человеку, на этой должности. Предположим, продавцом нижнего женского белья не возьмут представителя сильного пола. Или, например, компания занимается продажей товара за рубеж, здесь может потребоваться иностранный язык.

Основные навыки

Продавец-консультант является специалистом, который не только продает, но и дает подробную консультацию. Его задача убедить человека купить. А для этого, ему необходимо расписать какой хороший и пригожий товар. Согласно технике продаж он сначала должен уметь выявить потребность покупателя, а уже потом предлагать соответствующий товар.

Когда клиент начинает сомневаться, человек на этой должности должен поинтересоваться о причине и суметь обработать возражения. Все это относится к обязанностям продавца-консультанта.

Обратите внимание: именно продавец-консультант является лицом любой торговой точки.

Продавец-консультант — это специалист по консультационным продажам

К основным навыкам, которыми должен владеть человек на этой должности относятся:

  • владение техникой продаж;
  • знание этапов продаж и их применение на практике;
  • умение работать с документаций в специальных программах.

Когда человек составляет резюме на должность продавца-консультанта, он должен понимать, что ему предстоит собеседование. На котором некоторые из перечисленных навыков захотят проверить. Для этого есть специальные тестовые задания. К примеру, могут попросить продать какой-то предмет. И здесь, главное соблюдать правильное поведение. Просто уговаривать купить в данном случае будет бесполезно.

Рекомендуется заранее прочитать этапы продаж и научиться их применять. Конечно, человек, у которого нет опыта работы, вряд ли идеально сможет пройти подобное тестирование. Но, если его кандидатура заинтересует работодателя, его обучат, как правильно продавать и предлагать продукт. Для этого есть различные семинары и тестирования.

Что должно включать резюме

Основные обязанности каждого продавца-консультанта состоят в следует:

  • представление клиенту полной и достоверной информации;
  • оказание практической и консультационной помощи;
  • помощь выбора;
  • завершение продажи, то есть сбыт продукта.

Обязанности старшего продавца для резюме намного шире. Здесь рекомендуется добавить опыт управления подчиненными с обозначением количества человек. Чтобы работодатель заинтересовался резюме кандидата, в нем должны быть отражены сведения о владении предметом реализации. Кандидат должен знать, что такое целевая аудитория и точные характеристики товара.

Обратите внимание: если есть опыт труда в аналогичной сфере, этот блок резюме требуется прописать как можно объемнее. Когда в резюме присутствует информация о достижениях на прежнем месте работы, это будет большим плюсом в глазах работодателя. Скачать образец можно здесь. Кроме того, далее будет представлен реальный пример резюме на должность продавца-консультанта.

От человека, трудящегося на этой должности зависит имидж компании, поэтому основными личными качествами рекомендуется обозначить приветливость и отсутствие конфликтности. Так же, можно повысить шанс на получение требуемой должности. Когда работодатель размещает вакантную должность, он подробно прописывает требования к кандидату.

В резюме можно просто перефразировать эту информацию, в итоге кандидат полностью соответствует. Но, в этом деле не стоит усердствовать. Если есть большое противоречие истине, ничем хорошим подобные действия не закончатся. Можно попасть в довольно неловкую ситуацию.

Рекомендации по заполнению документа

Этот вопрос состоит из нескольких пунктов:

  • обязанности продавца-консультанта для резюме лучше оформлять списком. Так информация лучше воспринимается;
  • после информации о работе лучше отражать информацию об образовании;
  • дополнительное образование, если есть, лучше выделять отдельно. Это могут быть различные курсы и тому подобное;
  • личная информация обязательно должна содержать дату рождения;
  • нельзя допускать в резюме ошибок. Требуется внимательно проверить резюме перед отправкой, особенно на орфографию и пунктуацию;
  • не рекомендуется допускать сокращений в этом документе;
  • нельзя писать, что на прежнем месте труда приходилось обучать человека. Складывается впечатление, что к этому принуждали;
  • блок образования, лучше заполнить полностью: в какие годы проходило обучение, форма обучения и полученная специальность;
  • есть слова, которые не рекомендуется использовать в резюме. К ним относятся: расстановка, новичок и тому подобное.

Пример резюме на вакансию продавца-консультанта:

Шапка

Андрейка Петр Иванович
35 лет
07. 06. 1981 года рождения

Город: Волгоград
Тел.: 8 111 123 45 67
Email: mymail@mail.ru

Пожелание к месту труда
Должность:
продавец-консультант
Доход:
от 15 тысяч рублей
График:
скользящий

Опыт работы
Период:
01. 10. 2012 – 20. 04. 2017 г.
Место:
ООО «Тандер»
Должность:
продавец-консультант
Обязанности:
продажа продуктов, консультирование.
Профессиональные навыки:
Легко обучаемый, ответственный, ориентирован на результат, доброжелательный, аккуратный, порядочный, внимательный. У меня грамотно поставленная речь и отличная работоспособность. Я неконфликтный, умею общаться с людьми, имею презентабельную внешность.
Специальные навыки: знание ПК, владение программами EXCEL, Word, 1С – торговля и склад.

Образование
01. 09. 2009 по 31. 05. 2011 г. Волг ГТУ
среднее
квалификация бухгалтер
Иностранные языки
Английский на базовом уровне

Дополнительные данные
Семейное положение: не женат
Дети: нет
Вредных привычек: нет
Автомобиль: есть

Обратите внимание: достаточно полно рекомендуется прописывать: обязанности, функции, достижения продавца консультанта в резюме. Наример, часто занимал первое место в конкурсе продаж. При этом , конечно, лучше приложить грамоты или дипломы.

Правильно составленное резюме существенно поможет на собеседовании

Рассмотренный образец резюме на должность продавца-консультанта содержит всю положительную информацию о человеке. Оно должно включать все навыки в данной сфере деятельности. Особенно важно, чтобы человек, претендующий на эту должность находил подход к каждому клиенту и был без конфликтным лицом.

Кандидат на должность продавца консультанта должен понимать еще перед отправкой резюме, что ему предстоит работать с людьми. Они все разные и к каждому нужен свой индивидуальный подход. Поэтому продавец должен обладать множеством личных и профессиональных качеств.

Права продавца-кассира

В ходе выполнения своих трудовых функций, продавец-кассир имеет право:

  1. требовать от своего непосредственного начальника соблюдать все условия труда, предусмотренные специальной инструкцией, в том числе это относится и к предоставлению всего необходимого для выполнения трудовых функций оборудования и средств специальной индивидуальной защиты. Кроме этого, в том случае, если условия труда отличаются от нормальных, работодатель обязан компенсировать это нарушение материально;
  2. ознакомиться со всеми решениями вышестоящего руководства, направленными на непосредственное выполнение им трудовых функций;
  3. предлагать внесение изменений, направленных на совершенствование своего рабочего процесса;
  4. запрашивать через своего непосредственного начальника всю необходимую информацию, а также разнообразные документы, которые требуется для непосредственного выполнения всех возложенных обязанностей;
  5. повышать свою квалификацию при помощи средств работодателя;
  6. вступать во взаимоотношения со всевозможными подразделениями и лицам, работающими в сторонних организациях, чтобы решить различные оперативные вопросы, возникающие в производственной деятельности при выполнении возложенных трудовых обязанностей.

Инструкция продавца-кассира

Помимо прав, должностная инструкция также определяет и различные обязанности, которые работник обязательно должен исполнять в ходе своей трудовой деятельности.

К основным обязанностям продавца-кассира относят:

  1. осуществление продажи товаров каждому покупателю (кроме отдельных случаев, установленных законом, в частности это относится к продаже алкогольной продукции несовершеннолетним гражданам);
  2. вежливо и максимально доступно донести до непосредственного покупателя всю информацию о новых товарах, а также об их основных характеристиках;
  3. следить за корректной работой своего кассового аппарата, а также другого вверенного ему имущества;
  4. ведет учет проданного товара непосредственно по вверенному ему отделу;
  5. во время приема или передачи смены составляет специальный акт приема-передачи в установленном в данной организации порядке. После смены на следующий день данный акт приема-передачи в обязательном порядке передается руководителю организации в качестве отчетности;
  6. обязательно поддерживает чистоту и порядок не только на своем непосредственном рабочем месте, но в своем внешнем виде – тщательно следит за тем, чтобы прическа, макияж и форменная одежда были опрятными и чистыми;
  7. по первому же требованию любого покупателя дает ему специально отведенную книгу для отзывов и предложений;
  8. контролирует наличие товаров во вверенном ему отделе и в случае необходимости доставляет весь требуемый ассортимент продукции;
  9. введет кассовую книгу установленного в данной организации образца;
  10. осуществляет грамотный прием, учет и выдачу денежных средств, а также иного вверенного ему ценного имущества;
  11. тщательным образом сверяет фактическое наличие в своем кассовом аппарате денежных средств с требуемым количеством согласно кассовой книге;
  12. составляет специальные описи всех ветхих купюр, чтобы после передать их вместе со всеми документами в местное отделение банка для замены;
  13. передает со всеми необходимыми документами требуемую сумму денежных средств специальным людям — инкассаторам;
  14. тщательным образом ведет всю необходимую кассовую отчетность;
  15. бережно относится ко всем вверенным ему ценностям, осуществляет наличие необходимого количества кассовой ленты, а также следит, чтобы она находилась в требуемом состоянии и не портилась;
  16. тщательно следит за тем, чтобы все денежные средства оставались в полной сохранности и делает все, чтобы предотвратить возможный ущерб;
  17. своевременно сообщает своему главному бухгалтеру о всевозможных обстоятельствах, которые каким-либо образом угрожают сохранности оборудования и прочих ценностей;
  18. ни в коем случае не разглашает любые из известных ему сведений о содержащихся в организации ценностях, а также всевозможных поручениях по кассе;
  19. тщательным образом соблюдает все правила техники безопасности;
  20. выполняет все отдельные поручения, которые ему дают главный бухгалтер, а также директор данной организации;
  21. в отдельных случаях руководитель указывает в должностной инструкции ряд других обязанностей для своего работник.

Ответственность продавца-кассира

Помимо вышеперечисленных обязанностей и прав, должностная инструкция также предусматривает ответственность продавца-кассира перед организацией за ненадлежащее выполнение им своих трудовых обязанностей.

В частности, продавец-кассир несет свою ответственность:

  • за исполнение ненадлежащим образом своих трудовых обязанностей, которые предусматриваются должностной инструкцией, а также всеми прочими документами. В этом случае ответственность устанавливается трудовым законодательством;
  • за всевозможные нарушения, которые были совершены в процессе выполнения своей трудовой деятельности;
  • за причинение любого рода материального ущерба своему работодателю. Ответственность устанавливается в соответствии с действующим в стране законодательством;
  • за нарушение действующих правил трудового законодательства, а также всевозможных правил техники безопасности, которые установлены в этой организации. Ответственность в данном случае устанавливается работодателем, на основании установленных в организации правил.

Как правильно составить резюме продавца-кассира?

Обязательные требования

Для того чтобы получить работу продавца-кассира, необходимо не только знать свои права и обязанности по должностной инструкции, но и заинтересовать руководителя своей кандидатурой.

Сделать это лучше всего при помощи грамотно составленного резюме, которое позволит вам привлечь к себе внимание как к профессионалу.

Если у вас уже есть опыт работы сфере обслуживания, обязательно отразите это в своем резюме, составив при этом краткий перечень выполняемых вами трудовых функций.

Это позволит вашему будущему руководителю понять, что вы уже имеете достаточно большой опыт, а значит, ему не придется тратить большое количество времени на ваше обучение, и вы сразу же сможете приступить к работе.

Если на прошлом месте работы вы получили какое-либо достижение, к примеру, стали продавцом года, обязательно укажите это в своем резюме.

Таким образом, работодатель заинтересуется вашим резюме еще больше – ведь вы в его глазах будете настоящим профессионалом своего дела, направленным на получение результата.

Не забывайте и о том, что руководителю важны не только ваши профессиональные навыки, но и личные качества, ведь ему важно, чтобы коллектив стал одной сплоченной командой. Не забудьте как можно лучше расписать себя в своем резюме.

Среди полезных личных качеств и навыков можно выделить:

  • умение работать с людьми (незаменимый навык для продавца-кассира);
  • активность (не будете отсиживаться в стороне);
  • умение работать с кассовым аппаратом (не потребуется дополнительное обучение);
  • вежливость (не будет проблем с покупателями);
  • инициативность (возможно, сможете предложить удачный ход для привлечения покупателей в магазин);
  • внимательность (не будете допускать постоянных ошибок при отпуске товара);
  • коммуникабельность (найдете общий язык не только с покупателями, но и с коллегами, многие работодатели это приветствуют).

Должностная инструкция старшего продавца Общие положения

УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «___________»
_____________________________
(подпись и печать)
«_____»_____________ ____ г.
Должностная инструкция старшего продавца
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность старшего продавца.
1.2. Старший продавец относится к категории специалистов.
1.3. Продавец назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Директора.
1.4. Старший продавец подчиняется непосредственно ___________________________.
1.5. На время отсутствия старшего продавца его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее _________________ образование, опыт работы _____________________________________.
1.7. Старший продавец должен знать:
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— документы, распоряжения и положения, регулирующие внутриорганизационные отношения;
— ассортимент, классификацию, основные свойства и качественные характеристики, назначение, розничные цены, условия хранения продаваемых товаров;
— инструкции по правилам товарооборота и документооборота;
— структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
— правила и методы организации обслуживания покупателей и общения с покупателями;
— методы и способы управления персоналом;
— должностные обязанности всех своих подчиненных;
— правила эксплуатации обслуживаемого торгово-технологического оборудования;
— приемы и методы обслуживания покупателей;
— порядок оформления помещений и витрин;
— правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший продавец руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ, в т. ч. Законом о защите прав потребителей;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Должностные обязанности
Старший продавец выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организация и ведение торгового процесса:
— оперативное руководство коллективом торговой точки:
— решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций (предупреждение появления новых конфликтов);
— оперативное реагирование на информацию, поступающую от подчиненных сотрудников торговой точки и покупателей;
— доведение до подчиненных, в устной или письменной форме, приказов, распоряжений или рекомендаций, получаемых от руководства;
— корректировка работы подчиненных и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию с руководством, участие в организации или организация их обучения;
— оптимизация деятельности торговых точек с целью улучшения работы и увеличения прибыли за счет снижения затратной составляющей;
— подбор и представление руководству кандидатур соискателей на должность продавцов, проведение собеседования с кандидатурами на данную должность и участие в принятии решения о приеме;
— проведение обучения (стажировки) отобранных кандидатур, по согласованной с руководством, схеме;
— выполнение всех обязанностей продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация.
2.2. Планирование и аналитическая работа:
— участие в составление ежемесячного плана продаж;
— составление заявок на заказ товара;
— анализ статистических данных о розничных продажах;
— сбор рыночной информации о конкурентах и участие в выработке предложений по ценовой политике;
— предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы организации.
2. 3. Обеспечение продаж:
— представление на рассмотрение и согласование с руководством оптимальной линейки товара, с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим размещением данной торговой линейки на торговой точке;
— регулярное (не реже одного раза в неделю) проведение сверки заказов;
— своевременное составление заказа на обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, рабочей документацией, канцелярскими товарами;
— взаимодействие с подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач;
— участие в рабочих совещаниях;
— ведение рабочей и отчетной документации.
2.4. Контроль:
— контроль правильности и своевременности оформления на торговых точках, кассовой и торговой отчетности, накладных, участие в проведение инвентаризации и своевременное составление необходимых документов;
— контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек;
— контроль наличия достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его.
— контроль чистоты и порядка на торговой точке и рабочих местах сотрудников торговой точки.
2.5. Обеспечение сохранности вверенных материальных ценностей:
— бережное отношение к переданным ему для хранения или для других целей материальным ценностям предприятия, учреждения, организации и принятие мер к предотвращению ущерба;
— своевременное сообщение руководству организации о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей;
— ведение учета, составление и представление в установленном порядке товарно-денежных и других отчетов о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей;
— участие в инвентаризации вверенных ему материальных ценностей.
2.6. Старший продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
3. Права
Старший продавец имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Получать информацию, необходимую для осуществления трудовой деятельности.
3.4. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.5. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.6. Принимать решения в пределах своей компетенции.
3.7. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в их функциональные обязанности.
3.8. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности магазина и подчиненных ему работников.
3.9. Взаимодействовать с сотрудниками компании по интересующим вопросам.
4. Ответственность
4.1. Старший продавец несет дисциплинарную ответственность за следующие нарушения:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством Российской Федерации.
5. Условия работы:
5.1. Условия работы старшего продавца определяются в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
С должностной инструкцией ознакомлен:

Ф.И.О. Подпись
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *